(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”存在欺詐行為，利用高昂掛靠費誘導消費，要求退款遭到拒絕。
6月25日，廣東省的周先生向“電訴寶”反映稱在2020年10月份購買了北京一只船無憂班7980元的一級注冊消防工程師培訓課，銷售人員宣傳報考不限專業(yè)，說中?；蚋咧芯涂梢詧竺际剑嫉阶C書能有高昂掛靠費，每年兼職十萬以上。一個多月后，一只船教務主任再次宣稱升級私塾班費用19980元，并承諾石化公司內(nèi)定名額，可直接簽約掛靠，費用三年共40.5萬，說有內(nèi)部關(guān)系，有考書密卷，讓升級學習班型。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為周先生提供的聊天截圖）
周先生稱繳費后，學習一段時間后，在考征網(wǎng)查詢了解報名條件，發(fā)現(xiàn)報考一級注冊消防工程師報考要求，為大專學厲消防專業(yè)或相關(guān)專業(yè)，自己并不符合報名，并了解掛靠證書屬違法行為。周先生對此表示一只船機構(gòu)違法行為：一在學歷專業(yè)不符報考條件下，誘導報名，知法犯法，是違法行為，所以一只船與自己所簽合同無效。二在國家不允許掛靠情況下，以高價掛證費欺詐消費者，誘導報名交費。要求退款時，告知不能中途退款，是霸王條款。周先生結(jié)合一只船機構(gòu)誘導欺騙違法行為，要求全額退款。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，是一家消防工程師培訓機構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓。主要為學員提供咨詢、培訓、輔導等一系列服務，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“一只船教育”排名第三位。
【案例一】“一只船教育”疑似誘導消費 學員未達報考條件被忽悠報名
5月8日河南省的張女士向“電訴寶”反映稱自己于2020年12月8日在一只船的報名老師夸大虛假宣傳下報名繳納學費7380元，張女士表示對方明知道自己的學歷不夠不能參加報考消防工程師證，卻一各種的理由誘導報名，承諾說只要報名了，考試就能找企業(yè)代報名，證書下來還能掛靠。張女士表示自己現(xiàn)在才知道代報名和證書掛靠是國家不允許的，屬于違法行為，一只船負有不可推卸的責任，他們虛假宣傳，誤導報名繳納學費，現(xiàn)在聯(lián)系報名老師微信也不回復，自己目前的訴求是退回原來已交的學費7380。
對此，一只船教育工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱，在確認學員無學習計劃后已經(jīng)為學員退費。
【案例二】“一只船教育”被指拒不退還500元預審核費 引發(fā)用戶不滿
湖南省的康女士在4月8日向“電訴寶”投訴稱自己于2021年4月7日與一只船教育科技有限公司一位據(jù)說姓李名豫盟的客服人員交談后，預報名參加其培訓機構(gòu)開展的一級消防工程師培訓，在李姓客服人員的要求下繳納500元的預審核費后，因懷疑其培訓質(zhì)量及信用，不欲選擇其培訓機構(gòu)?？蹬糠Q李姓客服人員剛開始說會將她的訴求提交售后，售后會在稍后的一至兩天內(nèi)聯(lián)系她，后又直接無任何理由拒不退回，并污蔑說康女士詆毀其機構(gòu)的信用，康女士表示對方甚至威脅要將其列入國家失信名單，并放言報警沒得一點作用?？蹬楷F(xiàn)在唯一的請求是退回預繳的500元錢，還廣大強制被拒的群眾予以公道正義。
對此，一只船教育工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱，學員已確認和解，財務退款通過
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學教育、尚德機構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會計網(wǎng)、嗨學網(wǎng)、網(wǎng)易云課程、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風教育、平安好學、海格林學校、中大互聯(lián)、有道精品課、DaDa英語、學霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學習網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
小貼士
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