(網(wǎng)經(jīng)社訊)iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國移動(dòng)社交用戶規(guī)模已然達(dá)到9.24億人，預(yù)計(jì)2022年中國移動(dòng)社交用戶整體突破10億人。隨著5G時(shí)代的來臨，在原有用戶基礎(chǔ)上，中國移動(dòng)社交平臺(tái)產(chǎn)品的創(chuàng)新將進(jìn)一步釋放社交價(jià)值。其次，隨著政策推動(dòng)和大眾對(duì)社交效率的要求越趨提升，真人社交需求得到激發(fā)。真人社交能幫助用戶解除移動(dòng)社交身份顧慮，同時(shí)助推婚戀等社交需求效率。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，66.6%的受訪者表示會(huì)優(yōu)先選擇有完備實(shí)名制認(rèn)證流程的平臺(tái)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，真人社交能讓用戶擁有更良好的移動(dòng)社交安全感，所以更受用戶青睞。此外，在滿足用戶當(dāng)下、實(shí)時(shí)社交需求的同時(shí)，移動(dòng)社交平臺(tái)將加入更多差異化、個(gè)性化功能到產(chǎn)品中，提高用戶留存度、形成產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)功能和優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)社交平臺(tái)將從“發(fā)現(xiàn)新關(guān)系的工具”轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩暨x擇在其載體上進(jìn)行深入交流的社交平臺(tái)。
核心觀點(diǎn)
用戶規(guī)模：2022年中國移動(dòng)社交用戶預(yù)計(jì)突破10億人
中國移動(dòng)社交的用戶規(guī)模龐大且逐年增加。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國移動(dòng)社交用戶規(guī)模已然達(dá)到9.24億人，預(yù)計(jì)2022年中國移動(dòng)社交用戶整體突破10億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著5G時(shí)代的來臨，在原有用戶基礎(chǔ)上，中國移動(dòng)社交平臺(tái)產(chǎn)品的創(chuàng)新將進(jìn)一步釋放社交價(jià)值。
用戶調(diào)研：真人社交需求提升 ，超六成用戶認(rèn)可平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證
近年來，隨著政策推動(dòng)和大眾對(duì)社交效率的要求越趨提升，真人社交需求得到激發(fā)。真人社交能幫助用戶解除移動(dòng)社交身份顧慮，同時(shí)助推婚戀等社交需求效率。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，66.6%的受訪者表示會(huì)優(yōu)先選擇有完備實(shí)名制認(rèn)證流程的平臺(tái)。真人社交能讓用戶擁有更良好的移動(dòng)社交安全感，所以更受用戶青睞。
未來趨勢(shì)：用戶信息真實(shí)性需求推動(dòng)社交平臺(tái)升級(jí);產(chǎn)品功能差異化成趨勢(shì)
未來移動(dòng)社交平臺(tái)將致力于通過在滿足用戶當(dāng)下、實(shí)時(shí)社交需求的同時(shí)，加入更多差異化、個(gè)性化功能到產(chǎn)品中，提高用戶留存度、形成產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)功能和優(yōu)勢(shì)，從“發(fā)現(xiàn)新關(guān)系的工具”轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩暨x擇在其載體上進(jìn)行深入交流的社交平臺(tái)。
以下為報(bào)告節(jié)選內(nèi)容：
移動(dòng)社交軟件產(chǎn)業(yè)鏈
移動(dòng)社交產(chǎn)業(yè)主要分為基于LBS、跨地域泛社交的陌生人社交和熟人社交。陌生人社交主要分為陌生人社交升級(jí)、產(chǎn)品+社交功能和KOL模式，使得用戶得以通過文字聊天、動(dòng)態(tài)和互動(dòng)游戲等方式增進(jìn)彼此的了解。同時(shí)陌生人社交也可以嘗試加入一些熟人社交的服務(wù)延展的要素，以利用好其流量?jī)?yōu)勢(shì)、推出更多的如電商等高增值服務(wù)。
中國移動(dòng)社交用戶規(guī)模及預(yù)測(cè)
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國移動(dòng)社交的用戶規(guī)模龐大且逐年增加。2020年中國移動(dòng)社交用戶規(guī)模已然達(dá)到9.24億人，預(yù)計(jì)2022年中國移動(dòng)社交用戶整體突破10億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國移動(dòng)社交軟件已有一定用戶基礎(chǔ)，隨著5G時(shí)代的來臨，產(chǎn)品的創(chuàng)新有望帶動(dòng)社交價(jià)值進(jìn)一步的釋放。
中國移動(dòng)社交應(yīng)用圖譜
婚戀需求促進(jìn)移動(dòng)社交發(fā)展
第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國男性人口數(shù)量達(dá)到72334萬人，占總?cè)丝诘?1.2%，而女性人口數(shù)量為68844萬人，占比約48.8%;而預(yù)計(jì)中國2021年成年單身人口將達(dá)到2.5-2.6億，同時(shí)預(yù)計(jì)2021年處于獨(dú)居狀態(tài)成年人數(shù)量將超過9200萬?；鶖?shù)龐大的人口數(shù)量和規(guī)模巨大的單身人群需要通過移動(dòng)社交等窗口釋放其巨大的社交婚戀需求，為移動(dòng)社交行業(yè)的差異化發(fā)展提供了用戶基礎(chǔ)。
視頻社交發(fā)展現(xiàn)狀
在信息傳輸技術(shù)的突飛猛進(jìn)下，移動(dòng)社交玩法多樣性被提升，視頻社交等新社交形式普及度越來越高?，F(xiàn)今的視頻社交行業(yè)主要分為以映客和花椒為代表的直播類、以微光為代表的視頻群聊類、以多閃為代表的溝通工具類、以抖音和快手為代表的短視頻社區(qū)類和以陌陌、Soul為代表的隨機(jī)匹配類。相比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社交形式，視頻社交用戶可以傳遞更多如衣著、表情等的信息，不但提高傳遞信息豐富度，也可以享受更強(qiáng)的沉浸感和觀感刺激。除此之外，視頻社交獨(dú)具有的高同步度和強(qiáng)互動(dòng)性也將幫助行業(yè)提高受眾規(guī)模。
中國移動(dòng)社交平臺(tái)主力用戶年輕化
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年中國移動(dòng)社交平臺(tái)用戶中95后、00后占比為14.1%、18.8%，合計(jì)占比達(dá)到32.9%，而85前占比為36.8%。當(dāng)前移動(dòng)社交行業(yè)明顯呈現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)，著力于抓住新一代，尤其是00后的移動(dòng)社交平臺(tái)用戶粘性較小、付費(fèi)意愿較高等特點(diǎn)的平臺(tái)將占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
中國移動(dòng)社交用戶需求調(diào)研
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪者使用社交軟件的理由主要為“聊天需求”(68.5%)、“熟人通訊”(54.7%)和“分享生活或觀點(diǎn)”(43.8%)，同時(shí)也分別有40.9%和39.4%的受訪者表示使用社交軟件是為了“打發(fā)時(shí)間”和“認(rèn)識(shí)志趣相投的朋友” 。聊天需求和熟人通訊仍然是社交軟件使用的主要驅(qū)動(dòng)力，分享生活和觀點(diǎn)、認(rèn)識(shí)志趣相投的朋友等的占比并不高，只有40%左右，顯示出陌生社交巨大的上漲空間。
中國移動(dòng)社交用戶使用功能調(diào)研
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，過半(58.7%)的受訪者表示使用社交軟件上的文字聊天功能;而33.6%、33.4%和32.5%的受訪者分別表示使用社交軟件上“觀看直播”、“參與群組”和“發(fā)現(xiàn)頁面”的功能;而僅有14.5%和11.3%的受訪者分別表示會(huì)使用“滑動(dòng)匹配功能”和“打賞”功能。文字聊天仍是社交軟件功能的重中之重，同時(shí)直播、視頻聊天等功能的比重隨著信息傳輸技術(shù)的發(fā)展也將提高。
中國社交軟件用戶破冰意愿調(diào)研
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，大部分受訪者對(duì)回復(fù)陌生人消息持開放態(tài)度，近4成受訪者表示會(huì)主動(dòng)回復(fù)陌生人的消息。當(dāng)期用戶主動(dòng)回復(fù)破冰占比近五成，用戶破冰門檻比較高;同時(shí)54.5%的受訪者表示回復(fù)陌生人的原因是為了滿足交友需求，而35.3%的受訪者表示回復(fù)陌生人是為了打發(fā)時(shí)間。未來社交軟件需著力開發(fā)破冰環(huán)節(jié)活動(dòng)，增加破冰活動(dòng)的多樣性，進(jìn)一步釋放社交軟件用戶的交友需求。
中國移動(dòng)社交應(yīng)用用戶破冰意愿排行
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，愛聊擁有最高的陌生人回復(fù)意愿，高達(dá)68.0%，而多閃和soul分別也達(dá)到66.0%和52.0%;同時(shí)愛聊也有著最高的男性用戶的陌生人回復(fù)率，達(dá)75.8%。陌生人回復(fù)率體現(xiàn)了移動(dòng)社交平臺(tái)的活躍程度，陌生人回復(fù)率越高的平臺(tái)有著更高的用戶留存度和價(jià)值開發(fā)潛力;愛聊良好的安全體驗(yàn)促進(jìn)更多用戶的付費(fèi)行為，因而保證了高回復(fù)率的現(xiàn)狀。
中國移動(dòng)社交用戶添加好友方式調(diào)研
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，社交軟件用戶添加好友的方式較為平均，分別有17.6%、16.4%和12.5%的受訪者表示通過好友推薦頁、附近的人(同城速配)和掃一掃添加好友。用戶添加主要方式還較為傳統(tǒng)，新開發(fā)的AI、視頻等功能有待進(jìn)一步普及。
中國移動(dòng)社交用戶實(shí)名制調(diào)研
移動(dòng)社交平臺(tái)是否對(duì)用戶實(shí)行實(shí)名認(rèn)證制，在一定程度上影響著用戶的選擇。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，66.6%的受訪者表示會(huì)優(yōu)先選擇有完備實(shí)名制認(rèn)證流程的平臺(tái)，而選擇不會(huì)優(yōu)先選擇和沒影響的受訪者分別占18.9和14.5%。推行并建設(shè)完備實(shí)名制認(rèn)證流程的平臺(tái)能在保證用戶網(wǎng)絡(luò)安全的情況下，提高用戶移動(dòng)社交真實(shí)性，讓用戶擁有更良好的移動(dòng)社交安全感，所以更受用戶青睞。
中國移動(dòng)社交用戶實(shí)名制原因認(rèn)知調(diào)研
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，“保證網(wǎng)絡(luò)安全”和“平臺(tái)強(qiáng)制要求”成為最多受訪者選擇的社交軟件實(shí)名制原因，分別占比32.6%和29.3%;而占比38.5%和30.0%的“防止信息泄露”和“防止被不合規(guī)(詐騙、傳銷)用戶利用”成為了最多受訪者選擇不進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證的原因。軟件需加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全信息意識(shí)的宣傳，在保證用戶信息安全的同時(shí)推行更強(qiáng)的社交真實(shí)性將是發(fā)展趨勢(shì)。
中國移動(dòng)社交應(yīng)用用戶實(shí)名制情況調(diào)研
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國移動(dòng)社交軟件實(shí)名化普及率最高的是愛聊和陌陌，其普及率分別為85.3%和81.2%;探探、Soul、派派的實(shí)名制普及率也超過了七成。更高的實(shí)名制普及率能幫助平臺(tái)建立風(fēng)險(xiǎn)防控體系、篩查不合規(guī)用戶，提高了用戶的社交安全感和網(wǎng)絡(luò)社交真實(shí)性，尤其是為有婚戀需求的人群提供了移動(dòng)社交信息和真實(shí)程度的保障。
中國移動(dòng)社交用戶使用情況及滿意度調(diào)研
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，分別有46.9%和35.5%的受訪者表示自己是陌陌和探探的用戶，緊隨其后的是Soul和派派，分別占比34.5%和23.2%;而在滿意度評(píng)分調(diào)研里，分?jǐn)?shù)最高的分別是愛聊(3.94)和Soul(3.91)。反映出當(dāng)下移動(dòng)社交用戶對(duì)真實(shí)性和精準(zhǔn)匹配的重視;在保證真實(shí)性和精準(zhǔn)匹配開發(fā)方面布局成熟的企業(yè)享有需求端競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2021上半年中國移動(dòng)社交行業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及定位差異分析
中國移動(dòng)社交行業(yè)真實(shí)社交標(biāo)桿案例：愛聊(一)
愛聊成立于2012年，是一個(gè)注重真實(shí)、高效、女性友好的單身交友平臺(tái)。2020年，愛聊APP注冊(cè)用戶達(dá)到了7000萬人，較2018年增長(zhǎng)了13倍。2021年2月，原「陌聲」更名為「愛聊」，并推出新的Slogan 「單身交友 就上愛聊」。
中國移動(dòng)社交行業(yè)真實(shí)社交標(biāo)桿案例：愛聊(一)
目前，真實(shí)交友行業(yè)存在著身份信息采集認(rèn)證便利性不足、個(gè)人信息安全性存疑等問題，且尚未建立行業(yè)統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。為了化解社交平臺(tái)的身份信任危機(jī)，愛聊建立了網(wǎng)絡(luò)安全“事前防控”體系，事前把控用戶的真實(shí)性，滿足用戶對(duì)交友真實(shí)性的需求。愛聊通過自身平臺(tái)打開社交平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展的新局面的同時(shí)，將與政府有關(guān)部門共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)健康發(fā)展。
中國移動(dòng)社交行業(yè)經(jīng)典案例：陌陌(二)
陌陌公司于2011年成立，2014年12月11日在美國納斯達(dá)克交易所掛牌上市(股票交易代碼：MOMO)。2018年5月，陌陌完成對(duì)探探100%股權(quán)收購。數(shù)據(jù)顯示，陌陌于2018年營收和凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式雙增長(zhǎng)。在MOMO，你可以通過視頻、文字、語音、圖片來展示自己，基于地理位置發(fā)現(xiàn)附近的人，加入附近的群組，建立真實(shí)、有效、健康的社交關(guān)系。
中國移動(dòng)社交行業(yè)經(jīng)典案例：探探(三)
2014年6月，探探iOS和Android版本上線。2018年5月，陌陌完成探探100%收購?；谂杂脩舻男袨楹徒鉀Q用戶騷擾的問題，探探設(shè)置了聊天門檻。經(jīng)過雙方匹配、查看對(duì)方相關(guān)資料后，可以通過“右滑”表示喜歡進(jìn)入聊天環(huán)節(jié)，化解用戶擔(dān)心收到陌生人的騷擾信息。用戶還可以通過發(fā)現(xiàn)和閃聊功能，增加尋找到靈魂伴侶的渠道，或者使用增值服務(wù)增加自己的匹配曝光率。
中國移動(dòng)社交行業(yè)經(jīng)典案例：Soul(四)
Soul成立于2016年，是一款致力于治愈孤獨(dú)與社恐的全新社交應(yīng)用。憑借著“跟隨靈魂找到你”的企業(yè)理念 ，Soul受到年輕人的喜愛。2021年5月11日，Soul 正式遞交了IPO申請(qǐng)，擬赴美上市。目前，Soul用戶規(guī)模過億，月均付費(fèi)用戶達(dá)到154萬；2020年?duì)I收同比增長(zhǎng)604.3%。
用戶信息真實(shí)性需求提高，監(jiān)管助力平臺(tái)升級(jí)
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，用戶信息真實(shí)性需求提升，近六成受訪者表示希望社交軟件提高個(gè)人信息真實(shí)度。隨著用戶信息真實(shí)性需求提升，政策加強(qiáng)監(jiān)管力度，推動(dòng)平臺(tái)升級(jí)。社交平臺(tái)通過研發(fā)以及引入各種專業(yè)第三方安全方案、精準(zhǔn)篩查違規(guī)行為的差異化監(jiān)管措施、設(shè)置審核團(tuán)隊(duì)和建立風(fēng)控體系等行為。在未來，更高的真實(shí)性既可以保障用戶社交的真實(shí)性，也規(guī)范了行業(yè)發(fā)展;不僅提升了用戶體驗(yàn)，也增強(qiáng)了移動(dòng)社交行業(yè)口碑，對(duì)于吸引新用戶有正面影響，將整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展置于良性循環(huán)中。
社交載體升級(jí)、產(chǎn)品功能差異化成趨勢(shì)
移動(dòng)社交平臺(tái)需致力于開發(fā)輕量化、功能簡(jiǎn)單、好上手的軟件平臺(tái)以吸引和留存用戶，從微信、QQ等軟件的陌生社交流量入口、“發(fā)現(xiàn)新關(guān)系的工具”轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩暨x擇在其載體上進(jìn)行深入交流的社交交流平臺(tái);并在滿足用戶交流需求，尤其是用戶當(dāng)下、實(shí)時(shí)的交流需求的同時(shí)，加入更多差異化、個(gè)性化功能到產(chǎn)品內(nèi)，留存用戶，也幫助產(chǎn)品形成核心競(jìng)爭(zhēng)功能和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)、功能差異化。
5G賦能移動(dòng)社交玩法多樣性
隨著5G技術(shù)的應(yīng)用和普及，移動(dòng)社交行業(yè)也推出了越來越多高清視頻、高音質(zhì)音頻、高清直播等與5G技術(shù)適配的功能。傳輸信息速度更快的5G技術(shù)也將助力AR、VR、AI等新技術(shù)在移動(dòng)社交軟件上的匹配機(jī)制和視頻直播的連線機(jī)制應(yīng)用等，增強(qiáng)社交軟件功能多樣性、可玩性和用戶間互動(dòng)性，在提升用戶體驗(yàn)和用戶留存方面發(fā)揮作用。
