(網(wǎng)經(jīng)社訊)繼智聯(lián)招聘和58同城之后，國(guó)內(nèi)又一家老牌在線招聘企業(yè)要退市了。
近期，前程無(wú)憂發(fā)布公告表示，6月初與Garnet Faith簽訂了最終的私有化交易協(xié)議，公司將被德弘資本、鷗翎投資、前程無(wú)憂CEO甄榮輝組成的財(cái)團(tuán)收購(gòu)，此次收購(gòu)預(yù)計(jì)于2021年下半年完成。
與此同時(shí)，BOSS直聘正式在美股上市，成為資本市場(chǎng)的新寵兒。“一退一進(jìn)”是在線招聘行業(yè)格局的變動(dòng)，也標(biāo)志著市場(chǎng)核心需求的轉(zhuǎn)移。沒(méi)能抓住行業(yè)變化的前程無(wú)憂雖然暫時(shí)退場(chǎng)，但從其最新發(fā)布的財(cái)報(bào)來(lái)看，其行業(yè)征程并未結(jié)束。
雄心未滅
財(cái)報(bào)顯示，前程無(wú)憂擬在上海購(gòu)買辦公大樓作為新公司總部，以適應(yīng)公司的持續(xù)增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
不僅如此，一季度前程無(wú)憂還大幅增加了獲客投入。財(cái)報(bào)顯示，前程無(wú)憂一季度凈營(yíng)收8.95億元，同比增長(zhǎng)13.2%；凈利潤(rùn)5720萬(wàn)元，相比去年同期的2.052億元大幅減少。而其凈利潤(rùn)大幅減少就是因?yàn)樗母黜?xiàng)成本都有所增加。
財(cái)報(bào)顯示，因?yàn)閱T工人數(shù)及其薪酬支出都增加，廣告宣傳和品牌建設(shè)活動(dòng)的支出增加，一季度前程無(wú)憂的營(yíng)業(yè)費(fèi)用從2020年同期的3.7億元增長(zhǎng)55.2%到5.7億元，營(yíng)銷費(fèi)用從去年同期的2.8億元增長(zhǎng)71.6%到4.7億元，一般及行政費(fèi)用同比增長(zhǎng)5.4%至9550萬(wàn)元。
如果具體分析其增長(zhǎng)的成本支出，會(huì)發(fā)現(xiàn)前程無(wú)憂一季度主要是將錢花在了獲客上。比如，其一季度廣告推廣費(fèi)用為2.3億元，同比大幅增長(zhǎng)208.8%。而且它在財(cái)報(bào)中還表示，計(jì)劃今年持續(xù)大幅增加銷售和營(yíng)銷投資，以提高品牌知名度和推廣服務(wù)產(chǎn)品。
可以看出，前程無(wú)憂不僅沒(méi)有放棄在線招聘這個(gè)市場(chǎng)，還加大了投入。
而成本的增加使得營(yíng)收上漲陷入瓶頸的前程無(wú)憂盈利空間進(jìn)一步縮小，但從當(dāng)下的境況來(lái)看，其增加獲客投入是非常必要的。
B端客戶持續(xù)減少
前程無(wú)憂CEO甄榮輝曾表示，前程無(wú)憂是To B服務(wù)的公司，而不是To C的公司。然而前程無(wú)憂業(yè)務(wù)核心雖然圍繞B端，但如今其B端客戶卻越來(lái)越少。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2020年，前程無(wú)憂服務(wù)企業(yè)的數(shù)量?jī)H為36萬(wàn)家，繼2019年減少6萬(wàn)家至42萬(wàn)家后，又繼續(xù)下降了6萬(wàn)家。而同一時(shí)間，BOSS直聘的服務(wù)企業(yè)數(shù)量為360萬(wàn)家，獵聘服務(wù)的企業(yè)數(shù)量為73萬(wàn)家，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出前程無(wú)憂。
而B(niǎo)端客戶減少主要是因?yàn)榍俺虩o(wú)憂對(duì)于市場(chǎng)的判斷出現(xiàn)了偏差。
在今年3月的人大會(huì)議上，工信部門表示，我國(guó)現(xiàn)有4000多萬(wàn)企業(yè)，其中95%以上是中小企業(yè)，有龐大的招聘需求。而在2018年底的時(shí)候，相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就表明，我國(guó)當(dāng)時(shí)3000萬(wàn)家中小企業(yè)，解決了80%以上的勞動(dòng)力就業(yè)。
面對(duì)龐大的中小企業(yè)市場(chǎng)，前程無(wú)憂之前卻一直將服務(wù)重點(diǎn)放在中、大型企業(yè)上。而大中型企業(yè)因?yàn)橛兄龋贾饾u開(kāi)始在線上搭建自己的招聘渠道，這就使得前程無(wú)憂的業(yè)務(wù)空間越來(lái)越小。
而專攻中小企業(yè)招聘需求的BOSS直聘就迎合了市場(chǎng)需求，成為目前行業(yè)中占據(jù)市場(chǎng)份額最高和市值最高的在線招聘企業(yè)。
于是，面對(duì)已經(jīng)發(fā)生變化的市場(chǎng)，前程無(wú)憂得盡可能地采取策略重新吸引用戶的注意，營(yíng)銷投入就必不可少，但營(yíng)銷并不能起到?jīng)Q定性的作用。作為一家市場(chǎng)份額在逐漸減少的老牌企業(yè)，前程無(wú)憂如果不能確保用戶體驗(yàn)的提升，很容易就會(huì)被后浪蠶食盡市場(chǎng)份額。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，C端用戶是關(guān)鍵
目前的在線招聘市場(chǎng)不僅基數(shù)龐大，增長(zhǎng)速度也很快。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前有近4.6萬(wàn)家招聘相關(guān)的企業(yè)。而從增量來(lái)看，2020年，全國(guó)新增8800多家相關(guān)企業(yè)；截至今年6月15日，全國(guó)繼續(xù)新增2600余家相關(guān)企業(yè)。另外，CIC數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)線上招聘市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將由2020年的551億元增長(zhǎng)到2025年的2234億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為32.3%。
這就意味著不管是現(xiàn)在還是未來(lái)，前程無(wú)憂都需要面臨不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力。而要保證自己的競(jìng)爭(zhēng)力，就需要前程無(wú)憂能抓準(zhǔn)客戶需求，向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
出于業(yè)務(wù)屬性，前程無(wú)憂要保證B端用戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，C端用戶規(guī)模是核心要素。
比如，大部分企業(yè)客戶的人才培養(yǎng)成本并不高，但其空崗成本卻很高，這就要求求職平臺(tái)可以更有效率地為其匹配到技能水平和工作意愿更穩(wěn)定的求職者。對(duì)此，前程無(wú)憂在網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)之外，發(fā)展了人事外包、企業(yè)培訓(xùn)、在線測(cè)評(píng)、調(diào)研中心、典范雇主和薪酬調(diào)查等其它增值人力資源服務(wù)，幫助企業(yè)做出更精準(zhǔn)的招聘決策，降低用人成本。
但要得到更有效的數(shù)據(jù)參考，就需要平臺(tái)有一定的C端用戶基數(shù)，即月活用戶。而前程無(wú)憂之前因?yàn)楹?jiǎn)歷泄露的問(wèn)題被相關(guān)部門點(diǎn)名，就引起了大量C端用戶的不滿。對(duì)此，前程無(wú)憂表示會(huì)強(qiáng)化個(gè)人用戶授權(quán)流程，但在個(gè)人信息保護(hù)成為敏感問(wèn)題的當(dāng)下，前程無(wú)憂的“黑歷史”難免不會(huì)讓求職者望而卻步。
而C端用戶的流失，就會(huì)導(dǎo)致B端用戶的人才庫(kù)縮水，從而降低前程無(wú)憂對(duì)B端用戶的服務(wù)質(zhì)量。長(zhǎng)此以往，就會(huì)導(dǎo)致B端用戶對(duì)前程無(wú)憂的信任度和依賴度降低，從而影響到前程無(wú)憂的議價(jià)空間，對(duì)其經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。
所以，即使主要是To B服務(wù)的公司，前程無(wú)憂也需要保障C端用戶的體驗(yàn)，吸引C端用戶留存。
仍有轉(zhuǎn)機(jī)
而要留住C端用戶，除了確保用戶信息安全外，前程無(wú)憂能做的還有很多。
比如，前程無(wú)憂擁有覆蓋全國(guó)30多個(gè)城市的銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，它就可以調(diào)動(dòng)自己的線下資源，來(lái)為區(qū)域用戶提供針對(duì)性的服務(wù)。
根據(jù)58同城的《2020年求職者調(diào)研報(bào)告》，83.5%的求職者使用線上渠道找工作，但只使用線上渠道的求職者僅39.8%，說(shuō)明在C端用戶的求職環(huán)節(jié)中，線下招聘還有很大的空間。而前程無(wú)憂基于自己的線下網(wǎng)絡(luò)提供求職服務(wù)，不僅可以擴(kuò)寬自己的業(yè)務(wù)空間，也可以提高企業(yè)、求職者的匹配效率。
另外，其新推出的多樣化人力資源增值服務(wù)也表現(xiàn)出了良好的增長(zhǎng)前景。財(cái)報(bào)顯示，因?yàn)榻衲昵俺虩o(wú)憂的雇主對(duì)培訓(xùn)、安置和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的需求強(qiáng)勁，其其它人力資源相關(guān)營(yíng)收同比增長(zhǎng)43.3%至3.50億元。
可以看出，退出美國(guó)資本市場(chǎng)并不是前程無(wú)憂的終點(diǎn)，而有可能成為其重新出發(fā)的起點(diǎn)。
但要改變品牌、重新出發(fā)并不容易。財(cái)報(bào)顯示，因?yàn)槌杀镜拇蠓黾?，前程無(wú)憂一季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率只有0.4%，與2020年同期的21.5%差距巨大。
而對(duì)于前程無(wú)憂來(lái)說(shuō)，在還沒(méi)有看到成效的時(shí)候，這只是開(kāi)始的小痛，未來(lái)的坎坷還會(huì)更多。
