(網(wǎng)經(jīng)社訊)2021年以來，盡管全國部分地區(qū)疫情零星散發(fā)，但疫情整體防控態(tài)勢(shì)依舊良好。春節(jié)、清明、勞動(dòng)節(jié)、端午等假期在線旅游迎來了快速的復(fù)蘇。此外，智慧旅游、紅色旅游被文旅局哪位重點(diǎn)發(fā)展方向，各OTA紛紛推出盲盒等創(chuàng)新活動(dòng)，攜程也迎來了二次上市......網(wǎng)經(jīng)社大出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）長期關(guān)注在線旅游行業(yè)，以下為我們通過第三方視角對(duì)2021年上半年在線旅游十大事件進(jìn)行盤點(diǎn)。
事件一：同程旅行發(fā)起成立“紅色旅游數(shù)字聯(lián)盟”
3月25日，同程旅行發(fā)起成立了“紅色旅游數(shù)字聯(lián)盟”，現(xiàn)已面向全國紅色目的地發(fā)出入盟邀請(qǐng)。成立該數(shù)字聯(lián)盟是“百年輝煌，紅遍神州”計(jì)劃的一部分，旨在以科技賦能紅色文化傳承和紅色旅游的高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)了解，由同程旅行發(fā)起成立的“紅色旅游數(shù)字聯(lián)盟”主要面向國內(nèi)紅色旅游目的地及專業(yè)機(jī)構(gòu)，希望在紅色旅游數(shù)字化方面與全國主要紅色目的地在共商、共建、共享理念指引下，搭建一個(gè)促進(jìn)紅色旅游數(shù)字化發(fā)展的開放、協(xié)作平臺(tái)。基于同程旅行的技術(shù)積累、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，“紅色旅游數(shù)字聯(lián)盟”將整合各方資源和專家智庫等，探索新時(shí)期紅色旅游數(shù)字化的技術(shù)、路徑和發(fā)展模式。
事件二：攜程發(fā)布“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略 打造營銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)
3月29日，攜程召開新聞發(fā)布會(huì)，繼2020年四季度“深耕國內(nèi) 心懷全球”戰(zhàn)略后，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章發(fā)布了“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略將通過“1+3”的模式推進(jìn)：以一個(gè)星球號(hào)為載體，聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊，疊加豐富的旅行場(chǎng)景，打造強(qiáng)大開放的營銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。該戰(zhàn)略旨在創(chuàng)造新的交易場(chǎng)景，通過內(nèi)容轉(zhuǎn)化和營銷賦能為泛旅游行業(yè)創(chuàng)造增量收益，并助力行業(yè)伙伴運(yùn)營好自身的私域流量。
除了發(fā)布“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略外，大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔還展望了全球旅游業(yè)的復(fù)蘇前景，并強(qiáng)調(diào)攜程國際化依然存在巨大的成長空間。攜程集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼CMO孫波則從“內(nèi)容生態(tài)營銷升級(jí)”的角度，講解了“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)路徑
事件三：攜程 同程 飛豬等OTA紛紛推出旅游盲盒
3月初，同程旅行首次上線“機(jī)票目的地盲盒”活動(dòng)，用戶可憑98元購買盲盒，隨機(jī)抽取一張指定出發(fā)地、隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國內(nèi)單程機(jī)票。如果用戶得到的隨機(jī)機(jī)票不符合預(yù)期，還可以申請(qǐng)全額退款。
4月19日，攜程“城市隨心選盲盒”活動(dòng)正式上線。截至4月20日，根據(jù)訂單情況來看，成都、三亞、廣州、上海、珠海等城市熱度攀升，成為熱門目的地。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自攜程）
4月20日，飛豬宣布推出66元機(jī)票盲盒，參與活動(dòng)的消費(fèi)者，在得到好友助力后即可以66元的超低價(jià)，獲得一個(gè)飛往全國隨機(jī)任意目的地機(jī)票盲盒。
4月21日，去哪兒網(wǎng)宣布正式上線機(jī)票盲盒與火車票盲盒，滿足“抽到哪兒去哪兒”的用戶出游需求。
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事件四：攜程 同程旅行 途牛三家OTA上市公司發(fā)布一季報(bào)
截至6月3日，在線旅游上市公司攜程（Nasdaq：TCOM）、同程旅行（0780.HK）、途牛（Nasda:TOUR）均發(fā)布了2021年第一季度財(cái)務(wù)報(bào)告。
攜程網(wǎng)一季報(bào)顯示，攜程網(wǎng)第一季度凈營收為41億元人民幣（約合6.28億美元），與2020年同期相比下降13%；第一季度歸屬于公司股東的凈利潤為18億元人民幣。
同程藝龍一季報(bào)顯示，2021年第一季度同程藝龍實(shí)現(xiàn)收入16.14億元，同比增長60.6%。其中住宿預(yù)訂服務(wù)收入4.59億元，同比增長100.2%；交通票務(wù)服務(wù)收入10.23億元，同比增長49%。利潤方面，2021年一季度同程藝龍經(jīng)調(diào)整EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）為4.2億元，同比增長162.7%。經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤率由2020年同期的15.8%上升至25.9%。經(jīng)調(diào)整凈利潤同比增加279.5%至3億元。
途牛旅游網(wǎng)(NASDAQ:TOUR）一季報(bào)顯示，途牛2021年第一季度凈營收為7740萬元人民幣，同比下滑55.5%。其中，打包旅游產(chǎn)品收入為4540萬元人民幣，同比下滑62.3%。其他收入為3200萬元人民幣，同比下滑40.5%。利潤方面，2021年第一季度途牛毛利潤為2870萬元人民幣，較2020年同期下滑69.0%。凈虧損為4160萬元人民幣，而上年同期凈虧損2.052億元人民幣。不按美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，凈虧損3760萬元人民幣。
事件五：攜程正式在港交所上市 開盤價(jià)漲4.85% 市值達(dá)1778億港元
4月19日上午9點(diǎn)30分，攜程集團(tuán)港股（攜程集團(tuán)-S）正式在中國香港聯(lián)交所主板掛牌上市，股份代碼為09961.HK。首日開盤價(jià)281港元/股，較發(fā)行價(jià)268港元上漲4.8%，最新市值1778億港元。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自攜程）
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事件六：文旅部印發(fā)《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》 重點(diǎn)發(fā)展智慧旅游、紅色旅游
6月2日，文化和旅游部印發(fā)《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》。據(jù)悉，《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》是指導(dǎo)文化和旅游系統(tǒng)“十四五”工作的總體規(guī)劃。
《規(guī)劃》提出，完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系，深入推進(jìn)大眾旅游，積極發(fā)展智慧旅游，大力發(fā)展紅色旅游。推動(dòng)完善國民休閑和帶薪休假等制度，引導(dǎo)各地制定實(shí)施門票優(yōu)惠補(bǔ)貼等政策。支持一批智慧旅游景區(qū)建設(shè)，發(fā)展新一代沉浸式體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品，推出一批具有代表性的智慧旅游景區(qū)。
《規(guī)劃》還提出，推進(jìn)文化和旅游數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，推動(dòng) 5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、北斗導(dǎo)航等在文化和旅游領(lǐng)域應(yīng)用。
事件七：抖音滴滴內(nèi)測(cè)OTA平臺(tái) 攪局萬億旅游市場(chǎng)
5月底，抖音正在內(nèi)測(cè)一款名為“山竹旅行”的產(chǎn)品，它以抖音內(nèi)獨(dú)立小程序的形式呈現(xiàn)?！吧街衤眯小卑T票預(yù)訂、酒店預(yù)訂等功能，支持從視頻種草到交易都在抖音App內(nèi)閉環(huán)完成。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自抖音APP）
此外，滴滴測(cè)試了一個(gè)名為“小桔旅行社”的網(wǎng)站，包含國內(nèi)旅游、國外旅游等業(yè)務(wù)，但還不支持購買，應(yīng)該為一個(gè)簡單的旅游網(wǎng)站模板。
事件八：旅游電子商務(wù)師需求井噴 馬蜂窩推出精品實(shí)訓(xùn)課程
6月3日，中國旅行社協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于實(shí)行旅游電子商務(wù)師全國統(tǒng)一考試的通知》，首次為中國在線旅游人才的技能評(píng)定提供了一套權(quán)威的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也為解決旅游電子商務(wù)人才長期存在的專業(yè)度不高的問題提供了有效支持。馬蜂窩旅游作為參與起草“旅游電子商務(wù)師”人才標(biāo)準(zhǔn)的旅游平臺(tái)，率先推出旅游電子商務(wù)師實(shí)訓(xùn)課程，包含15套上千分鐘的學(xué)習(xí)視頻，眾多行業(yè)實(shí)戰(zhàn)專家和資深講師從行業(yè)發(fā)展理論和實(shí)戰(zhàn)方法論及案例等方面為學(xué)員們賦能。
此外，為了解決學(xué)生實(shí)操機(jī)會(huì)少、用人單位培養(yǎng)成本高這一痛點(diǎn)，馬蜂窩為旅游電子商務(wù)師實(shí)訓(xùn)課程專門針對(duì)院校開發(fā)了一套電商運(yùn)營虛擬系統(tǒng)，讓學(xué)生可以邊學(xué)理論邊實(shí)踐，承接在線旅游企業(yè)的真實(shí)工作任務(wù)。這一舉措能幫助學(xué)校培養(yǎng)出更貼近市場(chǎng)需求的實(shí)操型人才，加上中國旅行社協(xié)會(huì)的全國統(tǒng)一測(cè)評(píng)考核，讓學(xué)生未出校門就能獲得行業(yè)認(rèn)證，提升就業(yè)競(jìng)爭力。
事件九：凱撒擬吸收合并眾信旅游 交易金額62.44億元
6月28日晚間，凱撒同盛發(fā)展股份有限公司（下稱“凱撒旅業(yè)”）發(fā)布公告，擬以發(fā)行A股股份方式換股吸收合并眾信旅游集團(tuán)股份有限公司（下稱“眾信旅游”），并同時(shí)擬向不超過35名特定投資者發(fā)行A股股票募集配套資金不超過17億元。本次換股吸收合并中，凱撒旅業(yè)擬購買資產(chǎn)的交易金額為換股吸收合并眾信旅游的成交金額，為62.44億元。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自深交所）
本次交易完成后，存續(xù)公司凱撒旅業(yè)的控股股東預(yù)計(jì)仍為凱撒世嘉，實(shí)控人預(yù)計(jì)仍為陳小兵；凱撒世嘉及其一致行動(dòng)人將持有公司14.08%股份。公司債券“17凱撒03”將于2021年6月29日開市起復(fù)牌。
事件十：《2020年在線旅游消費(fèi)投訴報(bào)告》發(fā)布 去哪兒 同程 飛豬 攜程等上榜
3月4日，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2020年全年受理的全國480家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)，我國“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2020年度在線旅游消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》。(報(bào)告全文下載：http://qjkhjx.com/zt/2020zxlyts/ )。
2020年全年“電訴寶”受理投訴中涉及在線旅游平臺(tái)有聯(lián)聯(lián)周邊游、飛豬、旅劃算、去哪兒、走著瞧旅行、同程旅行、123微旅行、俠侶親子游、攜程、馬蜂窩、小豬短租、發(fā)現(xiàn)旅行、世界邦旅行網(wǎng)、途牛、驢媽媽、帶我飛、藝龍、青芒果旅行、景程薈玩、igola騎鵝旅行、123門票網(wǎng)、住店圈和要出發(fā)旅行網(wǎng)。此前，好巧網(wǎng)、在路上商旅、布拉旅行等也涉及消費(fèi)者投訴。
同時(shí)，報(bào)告還公布了《2020年全國生活服務(wù)電商（在線旅游）消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》，其中，在線旅游共13家電商平臺(tái)入選，包括：去哪兒、同程旅行、飛豬、旅劃算、馬蜂窩、聯(lián)聯(lián)周邊游、走著瞧旅行、攜程、發(fā)現(xiàn)旅行、小豬短租、世界邦旅行網(wǎng)、123微旅行、俠侶親子游。
據(jù)“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)顯示，去哪兒、同程旅行、飛豬獲“建議下單”評(píng)級(jí)，旅劃算、馬蜂窩、聯(lián)聯(lián)周邊游、走著瞧旅行、攜程獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)；發(fā)現(xiàn)旅行、小豬短租、世界邦旅行網(wǎng)獲“不建議下單”評(píng)級(jí)。
