(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，據(jù)《湘問·投訴直通車》信息，湖南眾趣教育科技有限公司旗下“慧學(xué)韓語”疑似存在誘導(dǎo)用戶貸款消費的問題，學(xué)員在未使用服務(wù)的情況下拒絕退款。此外，據(jù)“電訴寶”（315.100EC.CN）投訴案例顯示，“慧學(xué)韓語”同樣因誘導(dǎo)使用螞蟻信用貸款遭到學(xué)員投訴。
該消息顯示，該名學(xué)員于6月4日晚上購買了湖南眾趣教育的韓語課程，在當(dāng)晚學(xué)員發(fā)現(xiàn)該公司誘導(dǎo)使用貸款購買產(chǎn)品時，學(xué)員稱自己明確拒絕，并要求退課。但該公司在之前誘導(dǎo)其使用了芝麻信用，使自己使用了先服務(wù)后付款的方式，在不知情的情況下進行了貸款。這名學(xué)員進一步表示在自己沒有使用任何服務(wù)的同時，不給予退款，并找各種理由推辭。該公司違背了消費者的七天無理由退款的原則。希望能給解決，維護好消費者的權(quán)益，也維護好我們學(xué)生的權(quán)益。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“慧學(xué)韓語”隸屬于湖南眾趣教育科技有限公司，公司成立于2017年7月3日，法定代表人蔡永強，是一家專注于互聯(lián)網(wǎng)家教式服務(wù)的全品類在線教育機構(gòu)，旗下包含慧學(xué)韓語、么達日語、眾趣電商等教學(xué)產(chǎn)品。
無獨有偶，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）同樣接到學(xué)生投訴稱“慧學(xué)韓語”免費課程卻被誘導(dǎo)使用芝麻信用分貸款付費，一個月500元生活費卻需要支付300元還貸款。
6月18日，河南省的杜女士向“電訴寶”投訴稱她于2021年5月18日在微信上報了一個韓語課程，剛開始工作人員宣傳說免費，然后讓杜女士使用支付寶用芝麻信用付款支付，用了芝麻信用貸款，同意授權(quán)后扣除銀行卡里的錢。杜女士表示之前工作人員說免費，結(jié)果現(xiàn)在還扣自己的錢，這個課程自己從來沒有看過，現(xiàn)在發(fā)微信也沒有人回復(fù)。
杜女士表示自己還是一個學(xué)生，一個月就500元生活費，貸款一次扣除300多，讓自己還款實在無力承擔(dān)。杜女士稱對方給的合同，自己還沒有看，就直接把圖的名字打上去了。杜女士表示這是霸王條款，自己現(xiàn)在都快崩潰了，生活費都沒有了。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會計網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課程、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、有道精品課、DaDa英語、學(xué)霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
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