(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”存在誘導(dǎo)消費(fèi)，明知自己學(xué)歷沒有達(dá)到報(bào)考條件卻忽悠自己報(bào)名。此外，據(jù)“電訴寶”投訴案例庫顯示，一只船教育疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐等問題。
5月8日河南省的張女士向“電訴寶”反映稱自己于2020年12月8日在一只船的報(bào)名老師夸大虛假宣傳下報(bào)名繳納學(xué)費(fèi)7380元，張女士表示對(duì)方明知道自己的學(xué)歷不夠不能參加報(bào)考消防工程師證，卻一各種的理由誘導(dǎo)報(bào)名，承諾說只要報(bào)名了，考試就能找企業(yè)代報(bào)名，證書下來還能掛靠。張女士表示自己現(xiàn)在才知道代報(bào)名和證書掛靠是國(guó)家不允許的，屬于違法行為，一只船負(fù)有不可推卸的責(zé)任，他們虛假宣傳，誤導(dǎo)報(bào)名繳納學(xué)費(fèi)，現(xiàn)在聯(lián)系報(bào)名老師微信也不回復(fù)，自己目前的訴求是退回原來已交的學(xué)費(fèi)7380。
對(duì)此，一只船教育工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱，在確認(rèn)學(xué)員無學(xué)習(xí)計(jì)劃后已經(jīng)為學(xué)員退費(fèi)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“一只船教育”排名第七位。
此外，據(jù)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“一只船教育”疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐等問題。
【案例一】“一只船教育”被指拒不退還500元預(yù)審核費(fèi) 引發(fā)用戶不滿
湖南省的康女士在4月8日向“電訴寶”投訴稱自己于2021年4月7日與一只船教育科技有限公司一位據(jù)說姓李名豫盟的客服人員交談后，預(yù)報(bào)名參加其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的一級(jí)消防工程師培訓(xùn)，在李姓客服人員的要求下繳納500元的預(yù)審核費(fèi)后，因懷疑其培訓(xùn)質(zhì)量及信用，不欲選擇其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?？蹬糠Q李姓客服人員剛開始說會(huì)將她的訴求提交售后，售后會(huì)在稍后的一至兩天內(nèi)聯(lián)系她，后又直接無任何理由拒不退回，并污蔑說康女士詆毀其機(jī)構(gòu)的信用，康女士表示對(duì)方甚至威脅要將其列入國(guó)家失信名單，并放言報(bào)警沒得一點(diǎn)作用?？蹬楷F(xiàn)在唯一的請(qǐng)求是退回預(yù)繳的500元錢，還廣大強(qiáng)制被拒的群眾予以公道正義。
對(duì)此，一只船教育工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱，學(xué)員已確認(rèn)和解，財(cái)務(wù)退款通過
【案例二】“一只船教育”疑誘導(dǎo)消費(fèi) 用戶簽下合同后覺察問題
3月28日，福建省的趙先生向“電訴寶”反映，他在2021年3月25日接到北京一只船消防教育客服聯(lián)系電話，通過電話宣傳和微信等方式，宣傳消防工程師證的好處，考過后一年掛靠費(fèi)高達(dá)10萬起，然后說3.27日是最后預(yù)報(bào)名的時(shí)間，不然就來不及，先通過微信支付了500元作為預(yù)報(bào)名費(fèi)用，后面又說審核通過，于當(dāng)日再次通過微信支付了6880元，合計(jì)7380元。并馬上發(fā)給趙先生一個(gè)法大大的鏈接簽署合同，趙先生稱合同是在手機(jī)上簽字，字體無法放大，當(dāng)時(shí)沒考慮那么多，就簽字了。
趙先生表示事后咨詢和查閱相關(guān)法律條款和報(bào)名流程，發(fā)現(xiàn)很多不合理的地方，一報(bào)名只能通過中國(guó)人事考試網(wǎng)個(gè)人報(bào)名，根本不存在所謂預(yù)報(bào)名審核以及企業(yè)報(bào)名，客服所謂3.27是最后一天報(bào)名完全誘導(dǎo)宣傳，實(shí)際報(bào)名時(shí)間是8月份才報(bào)名。報(bào)名之前一直提醒名額不多了，3.27日就是最后一天報(bào)名時(shí)間，混淆實(shí)際報(bào)考時(shí)間，讓本人以為來不及了誘導(dǎo)付款。二掛靠是非法的，有會(huì)很大的風(fēng)險(xiǎn)。片面宣傳這個(gè)證前景很好，掛靠一年十萬，但是完全沒有說明可能帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)。三本人沒有任何消防工作經(jīng)驗(yàn)，但是一條船稱可以解決開具工作證明。目前網(wǎng)課未學(xué)，教材未寄，趙先生要求退全額費(fèi)用7380元。
對(duì)此，一只船教育發(fā)來反饋稱：已與學(xué)員達(dá)成共識(shí)，于2021年4月8日已完成退款。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺(tái)有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機(jī)構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課程、對(duì)啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達(dá)、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、有道精品課、DaDa英語、學(xué)霸君1對(duì)1、深海云課堂。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
小貼士
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