(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，據(jù)中國網(wǎng)財經(jīng)報道，北京動因體育科技有限公司旗下“動因體育”因退費難、服務差等問題屢遭消費者投訴。此外，據(jù)國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”投訴案例庫顯示，動因體育疑似取消用戶班級要求試用其他班級，后期要求退款被拒。
中國網(wǎng)財經(jīng)消息稱，一位西安消費者在投訴中表示，2019年給孩子報名動因體育籃球課，期間教練頻繁更換，上課效果極差，教練素質不高，后因為疫情停課一段時間。打客服投訴要求退費，客服電話遲遲不通；接通后態(tài)度敷衍，僅表示有人會聯(lián)系我，但實際根本沒人管。之后，不停得打在頻繁投訴，均無人處理。 另外，該消費者強調道，報名時對方承諾隨時可以退費，并未告知要扣高達20%手續(xù)費，屬欺瞞消費者行為。并在消費者要求退費后，提出各種要扣除費用。最后，這位消費者警示道，請孩子們和家長們認清東因體育嘴臉，不要再被騙。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“動因體育”隸屬于北京動因體育科技有限公司，是一家體育培訓服務提供商，法定代表人那立偉，是由2011年創(chuàng)辦于哈爾濱的籃球培訓班發(fā)展壯大而來。于2017年獲得曜為資本和前海母基金投資的B輪融資，融資額為當年國內體育產(chǎn)業(yè)最大。動因體育以少兒體育教育為核心業(yè)務，提供以學生為中心、線上線下協(xié)同、本地化的運動產(chǎn)品和服務。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學教育、尚德機構、一只船教育、潭州教育、中華會計網(wǎng)、嗨學網(wǎng)、網(wǎng)易云課程、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風教育、平安好學、海格林學校、中大互聯(lián)、有道精品課、DaDa英語、學霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網(wǎng)、建設工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學習網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
6月3日，北京市的欒女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年11月9日在動因體育APP上購買52次課程，費用8680。欒女士表示12月動因體育取消自己所報名的班級，她第一次要求退款，動因體育多次聯(lián)系不予回復退費需求，要求報其他班級，試用其他班級期間，因疫情原因停課，復課后繼續(xù)嘗試更多班級，但課程均與初次報名班級不同。欒女士于4月中旬第二次提出退款，動因體育以會有專門工作人員聯(lián)系為由一直推遲，期間聯(lián)系3次以上。欒女士稱推到5月10日，直接工作人員以報名超過半年時間不予退費為由，拒絕退款。
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