(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱焦點科技股份有限公司旗下“中國制造網(wǎng)”合同中存著霸王條款，在沒有使用合同服務與資源的情況下拒絕退款。此外，據(jù)“電訴寶”投訴案例庫顯示，中國制造網(wǎng)疑似存在退款問題。
5月12日，山東省的鄭女士向“電訴寶”反映稱自己公司（山東易達船舶工程有限公司）于2020年9月27日 與中國制造網(wǎng)（焦點科技股份有限公司) 協(xié)商 上線中國制造網(wǎng)英文站的服務，合同編碼： MIC-E-24810688 ，支付定金12000元，后因發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容與銷售人員口述不符并且合同中有霸王違約條款。 因此在網(wǎng)站并沒有開通之前我們跟中國制造網(wǎng)協(xié)商退款，一直不予理會，不允許退款。 鄭女士對此表示疑問自己公司未使用合同項下的任何服務和資源，什么不能給與退款？
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“中國制造網(wǎng)”隸屬于焦點科技股份有限公司，法定代表人沈錦華，是第三方B2B電子商務服務平臺，主要為買賣雙方提供信息管理、展示、搜索、對比、詢價等全流程服務。
2021年至今，“電訴寶”受理的跨境電商平臺涉及熊貓生活、海豚家、考拉海購、海狐海淘、寺庫、小紅書、洋碼頭、Feelunique" target="_blank">Feelunique、別樣、德國w家、德國BA保鏢商城、全球速賣通、海淘1號、86mall" target="_blank">86mall、亞馬遜、豐趣海淘、全球時刻、HIGO。
浙江省的張女士向“電訴寶”投訴稱自己公司于2019年購買兩年中國制造網(wǎng)會員推廣，網(wǎng)站打理過程發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站服務質(zhì)量差，信息打理困難，流量效果并沒有宣傳的那么好，聯(lián)系客服無人解決，網(wǎng)站以正在升級為由遲遲沒有回應，張女士覺得存在欺騙。張女士表示因網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品修改產(chǎn)品無法正常進行，多方反映，一直沒有得到解決，嚴重侵犯自己的消費者合法權益，現(xiàn)在還有一年的會員，自己合理提出退款依然沒有回復，中國制造網(wǎng)的內(nèi)部管理凌亂無緒，網(wǎng)站升級不通知，會員的權益沒有得到保護，望得到相關部門重視。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
