(網(wǎng)經(jīng)社訊)當(dāng)前，“直播帶貨”作為一種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新業(yè)態(tài)正逐漸成為潮流，在“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”持續(xù)發(fā)展的背景下，許多企業(yè)躍躍欲試，紛紛希望搭上便車蹭蹭“網(wǎng)紅”熱度，以擴(kuò)大自己旗下商品的知名度。然而，潮流雖熱，合作方之間卻也時(shí)常派生出一些矛盾。近日，福建省福州市鼓樓區(qū)人民法院就審結(jié)了這樣一起因“直播帶貨”不成而引發(fā)的服務(wù)合同糾紛。
福州某信息科技公司是一家主要從事寵物食品加工、銷售的企業(yè)，為拓寬銷售渠道，該公司找到旗下?lián)碛性S多網(wǎng)紅資源的武漢某網(wǎng)絡(luò)科技公司，想要試試“直播帶貨”這種時(shí)興的宣傳與銷售方式。
2021年1月，雙方簽訂《產(chǎn)品直播推廣協(xié)議》，約定武漢某網(wǎng)絡(luò)科技公司為福州某信息科技公司在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)上推廣、銷售指定的品牌產(chǎn)品。福州某信息科技公司按照約定足額支付了服務(wù)費(fèi)，但武漢某網(wǎng)絡(luò)科技公司卻未能按時(shí)安排直播。后經(jīng)多次催討，武漢某網(wǎng)絡(luò)科技公司僅退還部分服務(wù)費(fèi)。由于協(xié)商未果，福州某信息科技公司訴至法院，并申請財(cái)產(chǎn)保全，凍結(jié)了武漢某網(wǎng)絡(luò)科技公司名下的銀行賬戶。
鼓樓法院在審理過程中發(fā)現(xiàn)，本案原、被告雙方均系2020年疫情期間剛剛成立的小微企業(yè)，注冊資本不高，債務(wù)承受能力有限，且主營的都是與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)的業(yè)務(wù)。為了更好地解決原被告之間的糾紛，法官通過電話向被告了解了案涉合同的履行情況，并詢問其為什么沒能“帶貨”成功，被告也向法官說出了背后的原因：原來，被告在與旗下主播協(xié)調(diào)的過程中出了問題，無法按原定計(jì)劃安排相應(yīng)的直播，并非有意不履行合同義務(wù)。且被告對原告訴請的金額和事實(shí)并沒有什么異議，只是目前資金周轉(zhuǎn)困難，一下子實(shí)在拿不出這么多錢，希望原告能夠在時(shí)間和金額上給予寬限和減免。
為了最大限度地降低訴訟成本，盡可能地提高調(diào)解成功率，法官?zèng)Q定安排一場遠(yuǎn)程視頻“云庭審”，幫助雙方解開心結(jié)，盡力促成調(diào)解。
4月15日，法官通過“云上法庭”成功連線此時(shí)正在外地的被告公司法定代表人，與現(xiàn)場的原告共同協(xié)商調(diào)解事宜。
調(diào)解過程中，經(jīng)辦法官分別耐心地做了雙方的思想工作，細(xì)數(shù)調(diào)解在當(dāng)前階段對雙方的有利之處，力勸這兩家“年輕”的公司放下芥蒂、重歸于好，以便日后能繼續(xù)合作，共同追求更加長遠(yuǎn)的利益。被告本著誠懇的態(tài)度向法官和原告說明了自身情況，原告認(rèn)真聽取了法官的建議，對被告所處的困境也表示了理解。
最終，在法庭的主持下，雙方當(dāng)庭成功達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，原告對被告所需退還的款項(xiàng)作出了“打折”的讓步，被告承諾分期按時(shí)向原告退還相應(yīng)的款項(xiàng)。
調(diào)解協(xié)議簽訂的當(dāng)天，被告就湊款主動(dòng)退還了第一期服務(wù)費(fèi)。次日，法官依原告申請立即對被告銀行賬戶作出了解除凍結(jié)措施。雙方糾紛終于圓滿解決，并達(dá)成了長期合作的意向。
強(qiáng)化司法服務(wù)引導(dǎo)新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)健康發(fā)展
據(jù)經(jīng)辦法官介紹，“直播帶貨”實(shí)質(zhì)上是“網(wǎng)紅”利用其自身流量通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)向觀眾推廣指定商品的一種線上商業(yè)模式，一般是以“網(wǎng)紅”現(xiàn)場講解、試用的方式直觀、鮮活地向觀眾展示商品信息，從而達(dá)到促成交易、提高商品銷售量的目的。
近年來，隨著我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，“直播帶貨”模式應(yīng)運(yùn)而生，不僅成為許多商家提高產(chǎn)品銷量和知名度的重要法寶，也在促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需等方面發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，由于受到新冠肺炎疫情影響，各大、中、小微企業(yè)分別受到了不同程度的沖擊。面對無法開工的困境，許多企業(yè)開始轉(zhuǎn)變思路、積極自救，從線下到線上，從“面對面”到“屏對屏”，各大當(dāng)紅主播都加入其中，開啟了“全員帶貨”的新潮流。
就本案來說，雖然只是看似簡單的合同糾紛，但它背后則關(guān)系著小微企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)下能否順利生存。
法官表示，這種主動(dòng)求變、大膽創(chuàng)新的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)解了疫情中的燃眉之急，讓企業(yè)看到了生機(jī)，讓低迷的經(jīng)濟(jì)找回了信心。對此，鼓樓法院秉持“包容”“審慎”的態(tài)度，不斷強(qiáng)化司法服務(wù)，利用“云庭審”傾心調(diào)解，使雙方合作能夠繼續(xù)維持下去，在保護(hù)好新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的同時(shí)引導(dǎo)其向正確的方向健康發(fā)展，使?fàn)I商環(huán)境不斷得到優(yōu)化。
