(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴成都南征北戰(zhàn)教育科技有限公司旗下“有為教育”考試包通過(guò)不過(guò)可無(wú)償退款為虛假宣傳，用戶要求退款后聯(lián)系不到工作人員反之看到他們?cè)诟鞔笃脚_(tái)發(fā)布廣告信息。
4月27日，山東省的滕女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年7月20日和2020年9月28日通過(guò)成都南征北戰(zhàn)教育科技有限公司的公眾微信號(hào)“有為教育”分別購(gòu)買了兩門相關(guān)考試的包過(guò)考試課程，并分別支付學(xué)費(fèi)1750元和4700元。滕女士表示此課程對(duì)學(xué)員承諾考試不過(guò)全額退款，在此期間一直通過(guò)成都南征北戰(zhàn)教育科技有限公司的公共微信號(hào)有為教育聯(lián)系。滕女士稱考試前夕，有為教育通過(guò)微信對(duì)學(xué)員發(fā)布消息，具體意思為本次考試有意外，可以給學(xué)員無(wú)償全額退款或者來(lái)年繼續(xù)學(xué)習(xí)，請(qǐng)學(xué)員聯(lián)系有為教育的財(cái)務(wù)QQ號(hào)碼。
滕女士和共同學(xué)習(xí)群的20多名學(xué)員在2020年11月15日共同選擇了退款并通過(guò)有為教育財(cái)務(wù)提供的退款鏈接填寫了退款信息。但從2020年年底開始，滕女士和其他學(xué)員便聯(lián)系不上有為教育的任何工作人員，發(fā)微信發(fā)QQ信息都不在回復(fù)，也不接聽電話，退款也變得遙遙無(wú)期。但在此期間他們還在各大平臺(tái)推廣他們的各種考試資料和課程。滕女士目前的訴求：歸還6450元學(xué)費(fèi)。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，有為教育隸屬于成都南征北戰(zhàn)教育科技有限公司，于2016年11月23日成立，法定代表人劉風(fēng)成，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：教育軟件技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)推廣、技術(shù)服務(wù)；組織策劃文化藝術(shù)交流活動(dòng)；教育咨詢（不含出國(guó)留學(xué)及中介服務(wù)）。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺(tái)有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機(jī)構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、對(duì)啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語(yǔ)、貝達(dá)、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、DaDa英語(yǔ)、學(xué)霸君1對(duì)1、深海云課堂。此前，跟誰(shuí)學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過(guò)唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“有為教育”疑似存在退款問(wèn)題。（電訴寶：“有為教育”投訴專區(qū)）
黑龍江省的康先生向“電訴寶”反映稱自己于在有為教育購(gòu)買一級(jí)建造師課件，因?yàn)閷?duì)課件內(nèi)容不滿意，當(dāng)日就申請(qǐng)退款，但有為教育以非質(zhì)量問(wèn)題不退換為由拒絕?？迪壬J(rèn)為，該行為違反商品購(gòu)買后應(yīng)有時(shí)限內(nèi)包退包換的原則，康先生在當(dāng)日購(gòu)買，當(dāng)日提出退款申請(qǐng)，卻遭到拒絕，這對(duì)整個(gè)電商行為的經(jīng)營(yíng)環(huán)境都是一種破壞，所以發(fā)起此次投訴。
小貼士
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