(網(wǎng)經(jīng)社訊)2021年一季度以來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)呈持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)態(tài)勢(shì)，為穩(wěn)就業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，但疫情對(duì)就業(yè)的深層次影響仍在持續(xù)，2021屆高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)依然復(fù)雜嚴(yán)峻。據(jù)教育部數(shù)據(jù)，2021屆全國(guó)普通高校畢業(yè)生總規(guī)模909萬(wàn)，同比增加35萬(wàn)。而在電子商務(wù)領(lǐng)域，電商企業(yè)人才缺口依然巨大，企業(yè)招聘需求強(qiáng)烈。
在此背景下，5月26日，我國(guó)“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)電商人才服務(wù)商——贏動(dòng)教育共同發(fā)布了《2020年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》（報(bào)告全文下載：http://qjkhjx.com/zt/2020rczkbg/）。報(bào)告顯示，八成電商企業(yè)存人才缺口，近四成有大規(guī)模招聘計(jì)劃。
人才成超七成企業(yè)主要挑戰(zhàn)
報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，造成企業(yè)發(fā)展壓力的最主要因素中，團(tuán)隊(duì)人才問(wèn)題占72.45%，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度問(wèn)題占30.61%，企業(yè)品牌、信譽(yù)方面占20.41%，供應(yīng)鏈問(wèn)題占21.43%，企業(yè)組織管理問(wèn)題占18.37%，產(chǎn)品品控、服務(wù)問(wèn)題占16.33%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，企業(yè)遇到的主要問(wèn)題排名基本沒(méi)什么變化，但團(tuán)隊(duì)人才方面問(wèn)題卻變得越來(lái)越突出，已經(jīng)連續(xù)3年上升，和2019年相比，該比例又上升了7.45%。
八成電商企業(yè)存人才缺口
報(bào)告顯示，電商企業(yè)在未來(lái)一年預(yù)計(jì)招聘需求上，被調(diào)查企業(yè)中，暫無(wú)規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況招聘的占18.37%，員工規(guī)模會(huì)有大增長(zhǎng)，有大規(guī)模招聘計(jì)劃的占39.8%，會(huì)有招聘需求，員工規(guī)模小幅度增長(zhǎng)的占40.82%，企業(yè)業(yè)務(wù)重組，會(huì)縮減企業(yè)員工規(guī)模的占1.02%。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)表示，有大規(guī)模招聘計(jì)劃的企業(yè)比例相比2019年，有較大幅度的上升，增加了11.8%。而會(huì)有招聘需求，企業(yè)規(guī)模會(huì)有小幅增長(zhǎng)的比例下降了11.82%。此消彼長(zhǎng)，雖然有招聘需求的企業(yè)比例沒(méi)有發(fā)生大的變化，但招聘的需求人數(shù)卻有顯著增長(zhǎng)。
在電商企業(yè)普通員工平均月薪上，被調(diào)查企業(yè)中，普通員工月平均薪資在4000-5000元的占9.18%；在5000-7000元占55.1%；在7000-10000元占31.63%；在10000元以上占4.08%。電商企業(yè)普通員工平均月薪也有較大幅度的提升。其中，4000-5000的比例下降了10.82%，5000-7000的比例下降了5.9%。而月薪7000-10000元的企業(yè)比例，和去年相比，提升了16.63%。
超四成企業(yè)招聘壓力大
被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求的占31.63%；處于招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的占18.37%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的占42.86%，人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占7.14%。和2019年相比，處于招聘常態(tài)化，及人才需求強(qiáng)烈的企業(yè)比例上升了5.23%，行業(yè)人才需求仍然旺盛。
報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，人員招聘壓力占71.43%，員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)能力占48.98%，人員流失壓力占46.94%，績(jī)效管理壓力占29.59%，薪酬增長(zhǎng)壓力24.49%，企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占18.37%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，電商企業(yè)人員招聘壓力、人員流失壓力逐年在上升。相比2019年，人員招聘壓力比例又上升了10.43%，而人員流失壓力比例更是上升了14.94%。如何有效提升企業(yè)人力資源管理水平，仍然是一個(gè)重大課題。
主播 網(wǎng)紅排企業(yè)最急需電商人才前三
被調(diào)查企業(yè)中，51.02%的企業(yè)急需淘寶天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人才；47.96%的企業(yè)急需新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才。46.94%的企業(yè)急需主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才；39.8%的企業(yè)急需客服、地推、網(wǎng)銷(xiāo)等方向人才；22.45%的企業(yè)急需專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才。
近兩年來(lái)，主播（助理）、網(wǎng)紅、達(dá)人方向人才需求增長(zhǎng)迅速，和2019年相比，該比例又上升了11.94%。通過(guò)調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，復(fù)合型人才需求比例有上升趨勢(shì)，這應(yīng)該和電商行業(yè)發(fā)展迅速，需要多學(xué)科知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)有關(guān)。
有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系是留人首選
在電商企業(yè)留人措施排名上，被調(diào)查企業(yè)中，認(rèn)為具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系占82.65%；良好的企業(yè)文化占78.57%；完善的培訓(xùn)晉升制度75.51%；解決員工關(guān)心的問(wèn)題43.88%；針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)28.57%；有吸引力的股權(quán)激勵(lì)17.35%。
連續(xù)6年，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓(xùn)晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。員工的需求是多元的，但根本著力點(diǎn)還是要圍繞著薪酬、成長(zhǎng)，情感來(lái)落實(shí)。
企業(yè)最看著能力：工作執(zhí)行和持續(xù)學(xué)習(xí)
報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，剛畢業(yè)大學(xué)生或?qū)嵙?xí)生如果想快速成才，需具備的15項(xiàng)素質(zhì)，其中最重要的5項(xiàng)素質(zhì)：工作執(zhí)行能力占比73.47%；持續(xù)學(xué)習(xí)能力占比66.33%；責(zé)任心和敬業(yè)度占44.9%；積極主動(dòng)有目標(biāo)感占40.82%；專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能占46.94%。
“連續(xù)3年，這5項(xiàng)素質(zhì)都被認(rèn)為是初入職場(chǎng)需要具備的最重要的素質(zhì)。特別是執(zhí)行能力和學(xué)習(xí)能力，更是一直排在前兩名。商業(yè)的本質(zhì)是價(jià)值交換，通過(guò)高效的學(xué)習(xí)和行動(dòng)拿到結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值是職場(chǎng)最重要的基本功?！贝蘖?biāo)稱(chēng)。
在對(duì)學(xué)歷的要求調(diào)查上，企業(yè)對(duì)員工的基本學(xué)歷要求，中專(zhuān)水平占3.06%；大專(zhuān)水平占65.31%；本科生水平占13.27%；學(xué)歷不重要，關(guān)鍵看能力占18.37%。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，要求大專(zhuān)學(xué)歷的企業(yè)比例仍然占主導(dǎo)定位，這主要是由電商行業(yè)發(fā)展速度快，實(shí)踐要求高的特性決定的。和去年相比，中專(zhuān)學(xué)歷要求的比例下降了5.94%，而大專(zhuān)學(xué)歷要求的比例上升了6.31%。
電商企業(yè)要升級(jí)當(dāng)前績(jī)效管理系統(tǒng)
報(bào)告顯示，當(dāng)前，電商人才行業(yè)存在的主要矛盾：一是電商行業(yè)的快速發(fā)展與人才儲(chǔ)備不足之間的矛盾；二是電商行業(yè)人才的高質(zhì)量要求與高校教育缺失之間的矛盾；三是電商行業(yè)人才的高質(zhì)量要求與高校教育缺失之間的矛盾。
崔立標(biāo)表示，要想改變當(dāng)前電商人才呈現(xiàn)出來(lái)的矛盾，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一要升級(jí)目標(biāo)系統(tǒng)。電商行業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)在固守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，要探索新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，建立健全企業(yè)責(zé)權(quán)利系統(tǒng)，充分激發(fā)員工潛能，人人都是企業(yè)績(jī)效的發(fā)動(dòng)機(jī)。二要升級(jí)方法系統(tǒng)。有了清晰的目標(biāo)，必須有清晰的實(shí)現(xiàn)路徑做支撐。常規(guī)的方法只能帶來(lái)常規(guī)業(yè)績(jī)，創(chuàng)新的方法才能帶來(lái)突破性增長(zhǎng)。企業(yè)要敢于破舊立新，相信員工智慧，來(lái)共同制定可行的方法措施。
據(jù)介紹，贏動(dòng)教育創(chuàng)立于2007年，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)，為國(guó)內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)長(zhǎng)期扎根杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地，以“TOJ”為核心育人理念，開(kāi)創(chuàng)了“場(chǎng)景教學(xué)”新模式，以“問(wèn)題”為出發(fā)點(diǎn)，以“解決方案”為里程碑，聯(lián)合高校院系、區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶、企業(yè)，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地共建”三合一協(xié)同育人模式，致力于培養(yǎng)實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效的數(shù)字產(chǎn)業(yè)技能人才，為中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)顯示，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中，主要的玩家包括：零售電商類(lèi)：阿里巴巴、拼多多、京東、小米、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美零售、什么值得買(mǎi)、御家匯、云集、趣店、寶寶樹(shù)、蘑菇街、寺庫(kù)等；生活服務(wù)電商類(lèi)：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、貝殼找房、京東健康、阿里健康、攜程、平安好醫(yī)生、跟誰(shuí)學(xué)、同程藝龍、新東方在線、網(wǎng)易有道、房多多、樂(lè)居、途牛等；跨境電商類(lèi)：天貓國(guó)際、京東國(guó)際、淘寶全球購(gòu)、考拉海購(gòu)、洋碼頭、洋蔥集團(tuán)、亞馬遜全球開(kāi)店、eBay、全球速賣(mài)通、Wish、敦煌網(wǎng)、SHEIN、安克創(chuàng)新、環(huán)球易購(gòu)等；產(chǎn)業(yè)電商類(lèi)：國(guó)聯(lián)股份、上海鋼聯(lián)、卓爾智聯(lián)、焦點(diǎn)科技、塑米城、生意寶、科通芯城、慧聰集團(tuán)、摩貝等。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心是國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)，歡迎各電商、服務(wù)商、品牌商，開(kāi)展個(gè)性化研究定制，包括不限于：平臺(tái)年度用戶畫(huà)像與大數(shù)據(jù)報(bào)告、公司案例研究專(zhuān)題研究報(bào)告、公司與競(jìng)對(duì)研究分析投資價(jià)值、平臺(tái)合規(guī)性審查報(bào)告，以及公司所在細(xì)分行業(yè)關(guān)于平臺(tái)模式、物流網(wǎng)絡(luò)、金融科技、用戶體驗(yàn)、財(cái)務(wù)分析、投融資、行業(yè)影響力、用戶滿意度、用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)、平臺(tái)界面與功能服務(wù)評(píng)測(cè)等細(xì)分維度平臺(tái)大數(shù)據(jù)報(bào)告或行業(yè)報(bào)告。如您是業(yè)內(nèi)人士，需要報(bào)告定制可添加我們分析師（微信號(hào)：zhangzhouping110）聯(lián)系。
