(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月17日，我國(guó)“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2020年度中國(guó)移動(dòng)出行市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》（報(bào)告下載：http://qjkhjx.com/zt/2020ydcxbg/），通過(guò)數(shù)據(jù)解讀2020年交通出行發(fā)展情況。本報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN）編制而成。
網(wǎng)經(jīng)社將互聯(lián)網(wǎng)“大出行”定義為旅游出行服務(wù)與銷售的互聯(lián)網(wǎng)化，具體包括移動(dòng)出行（網(wǎng)約車、共享單車、租車、停車、地圖導(dǎo)航、代駕、汽車后市場(chǎng)等）、在線旅游（OTA）、民宿短租、互聯(lián)網(wǎng)汽車等業(yè)態(tài)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，滴滴“沉默期”，曹操出行、一汽出行、如祺出行、享道出行、T3出行等玩家紛紛涌入移動(dòng)出行領(lǐng)域，整體呈現(xiàn)出1+N的市場(chǎng)格局。2020年，這些移動(dòng)出行平臺(tái)紛紛發(fā)力，滴滴出行也“多點(diǎn)開花”，上線多項(xiàng)新業(yè)務(wù)；同時(shí)，兩輪出行也迎來(lái)“新生”，出行賽道再次激起“浪花”。
2020年網(wǎng)約車市場(chǎng)規(guī)模約為2691億元 同比下降12.01%
受疫情影響，2020年網(wǎng)約車市場(chǎng)交易規(guī)模出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2020全年網(wǎng)約車市場(chǎng)規(guī)模約為2691億元，同比下降12.01%。
此外，2017-2019市場(chǎng)規(guī)模（增速）分別為2295億元（78.14%）、2865億元（24.83%）、3058億元（6.73%）。
用戶規(guī)模方面， 2020年網(wǎng)約車用戶規(guī)模約為3.65億人，同比下跌4.7%。此外，2017-2019年的用戶規(guī)模（增速）分別為3.43億人（37.75%） 、3.89億人（13.41%） 、3.83億人（-1.55%）。
2020年移動(dòng)出行“獨(dú)角獸”公司7家 “千里馬”公司8家
《報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2020年移動(dòng)出行“獨(dú)角獸”公司有7家，依次為滴滴出行、哈啰出行、首汽租車、首汽約車、曹操出行、ETCP停車、斑馬快跑。
此外，“千里馬”公司有8家，依次為嘀嗒出行、蘑菇智行、租租車、凹凸租車、悟空租車、享道出行、微車、德師傅。
2020年移動(dòng)出行19起融資超100.3億元 “死亡”公司14家
《報(bào)告》顯示，2020年中國(guó)移動(dòng)出行領(lǐng)域共發(fā)生19起融資，融資總額超100.3億元人民幣。融資方分別為凹凸租車、享道出行、愛泊車、小睿智洗、PP停車 量子出行、小旅出行、颶風(fēng)出行、小靈狗出行、驛公里、百十米、云馬租車、青桔單車、張飛充電、惠租車。
另一方面，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”監(jiān)測(cè)顯示，2020年移動(dòng)出行平臺(tái)“死亡”數(shù)14家，分別為：摩拜單車、豬兼強(qiáng)、魯班養(yǎng)車、用個(gè)車、搭搭拼車、小錘汽車、愛傭出行、深圳香蕉出行、小蝌美車、好空出行、久車、領(lǐng)軍單車、東方車盟、掌油科技。（注：本數(shù)據(jù)庫(kù)定義的“死亡”包括公司破產(chǎn)、倒閉、重大重組、創(chuàng)始人跑路、平臺(tái)關(guān)?；蛲８龋?/p>
2020年移動(dòng)出行APP月活榜：滴滴 哈啰 摩拜居前三
《報(bào)告》顯示，2020年移動(dòng)出行月活排名TOP10的依次為：滴滴出行、哈啰出行、摩拜單車（美團(tuán)單車）、嘀嗒拼車、神州租車、ofo小黃車、首汽約車、曹操出行、Gofun出行、一嗨租車。（注：為便于統(tǒng)計(jì)，本報(bào)告月活指標(biāo)均選取2020年12月份）
排在11-20名的依次為： EVCARD、神州專車、e代駕、永安行、租租車、盼達(dá)用車、聯(lián)動(dòng)云租車、摩范出行、PonyCar、立刻出行。
此外，排名20名以外的平臺(tái)有：滴滴代駕司機(jī)、快的打車、駕唄、小豬巴士、一號(hào)專車、酷騎單車、微代駕、快狗打車。
退款問(wèn)題、發(fā)票問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐等成2020年移動(dòng)出行熱點(diǎn)投訴
據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權(quán)案例顯示，退款問(wèn)題、發(fā)票問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、凍結(jié)商家資金等問(wèn)題是2020年全年移動(dòng)交通出行投訴的主要問(wèn)題。
其涉及的投訴平臺(tái)包括智行、易到用車、海南航空、航班管家、南方航空、嘀嗒出行、一號(hào)專車、長(zhǎng)龍航空、享騎。
【小貼士】
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