(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京賽優(yōu)職教育科技有限公司旗下“賽優(yōu)教育”疑似存在虛假宣傳問題，收取報名費用后另外收報名費引發(fā)用戶不滿于退款。此外，據(jù)“電訴寶”投訴案例顯示，“賽優(yōu)教育”疑存售后問題、退款問題等問題。
北京市的趙女士于4月25日向“電訴寶”投訴自己于2021年1月29日在賽優(yōu)教育購買了心理咨詢師課程，通過支付寶轉賬3380元，趙女士稱老師承諾3380元一直服務到拿到證，后續(xù)無需任何費用（有截圖證明）。但后來告知需要另付460元考試費，與之前提到的后續(xù)無需任何費用的言辭不符。趙女士表示這是虛假宣傳，自己要求退課，后期與售后交流卻沒有結果，希望能夠收到退款。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)庫”（COP.100EC.CN）顯示，賽優(yōu)教育隸屬于北京賽優(yōu)職教育科技有限公司，成立于2009年，法定代表人張東東，總部位于北京市中國政法大學研究生院,2011年開始面向社會招生,培訓高級職業(yè)資格類人才。 該公司自稱主要培訓項目有教師資格證教育培訓,專本科學歷提升方案,導游資格證，主要授課形式是線上直播+錄播+在線題庫練習相結合。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有嗨學網(wǎng)、大塘小魚、學慧網(wǎng)、DaDa英語、51Talk 無憂英語、麥淘親子、英語流利說、阿卡索外教網(wǎng)、賽優(yōu)教育、大暑電商學院、聚師課堂、潭州教育、滬江網(wǎng)校、騰訊課堂、深海教育、一只船教育、蘭迪少兒英語、掌門1對1、叮當學堂、師德教育、華圖教育、清北網(wǎng)校、河小象、對啊網(wǎng)、向日葵媽媽、蕓學教育、扇貝網(wǎng)、VipCode、英孚教育、高頓教育、學霸君1對1、中華會計網(wǎng)校。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學習網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，賽優(yōu)教育排名第二十四位。
此外，據(jù)“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“賽優(yōu)教育”存在售后問題、退款問題的問題。（電訴寶：“賽優(yōu)教育”投訴專區(qū)）
朱先生向“電訴寶”投訴稱在“賽優(yōu)教育”旗艦店下單了一份初級經(jīng)濟師的網(wǎng)課，朱先生表示銷售提前和其說是直播加錄播的學習模式，且商城中的課程介紹是在線課程，可隨時和教師互動提問，并附一張直播互動的截圖，未提及和也未標注錄播字樣。朱先生陳實際上，這一課程只有錄播，嚴重損害了他作為消費者的知情權和經(jīng)濟利益。此外，向售后申請退貨，售后堅持扣取20%的手續(xù)費。一般的手續(xù)費可以理解，但此次的交易屬于虛假宣傳，宣傳與實際不符，朱先生表示拒絕支付手續(xù)費。
小貼士
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