(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”疑似存在收取500元預(yù)審核費(fèi)后，自己不欲選擇該機(jī)構(gòu)退款卻遭到無(wú)理由拒絕的問(wèn)題。
湖南省的康女士在4月8日向“電訴寶”投訴稱自己于2021年4月7日與一只船教育科技有限公司一位據(jù)說(shuō)姓李名豫盟的客服人員交談后，預(yù)報(bào)名參加其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的一級(jí)消防工程師培訓(xùn)，在李姓客服人員的要求下繳納500元的預(yù)審核費(fèi)后，因懷疑其培訓(xùn)質(zhì)量及信用，不欲選擇其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。康女士稱李姓客服人員剛開(kāi)始說(shuō)會(huì)將她的訴求提交售后，售后會(huì)在稍后的一至兩天內(nèi)聯(lián)系她，后又直接無(wú)任何理由拒不退回，并污蔑說(shuō)康女士詆毀其機(jī)構(gòu)的信用，康女士表示對(duì)方甚至威脅要將其列入國(guó)家失信名單，并放言報(bào)警沒(méi)得一點(diǎn)作用。康女士現(xiàn)在唯一的請(qǐng)求是退回預(yù)繳的500元錢，還廣大強(qiáng)制被拒的群眾予以公道正義。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、推薦掛靠等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“一只船教育”排名第六位。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺(tái)有嗨學(xué)網(wǎng)、大塘小魚(yú)、學(xué)慧網(wǎng)、DaDa英語(yǔ)、51Talk 無(wú)憂英語(yǔ)、麥淘親子、英語(yǔ)流利說(shuō)、阿卡索外教網(wǎng)、賽優(yōu)教育、大暑電商學(xué)院、聚師課堂、潭州教育、滬江網(wǎng)校、騰訊課堂、深海教育、一只船教育、蘭迪少兒英語(yǔ)、掌門1對(duì)1、叮當(dāng)學(xué)堂、師德教育、華圖教育、清北網(wǎng)校、河小象、對(duì)啊網(wǎng)、向日葵媽媽、蕓學(xué)教育、扇貝網(wǎng)、VipCode、英孚教育、高頓教育、學(xué)霸君1對(duì)1、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校。此前，跟誰(shuí)學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過(guò)唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
此外，據(jù)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“一只船教育”疑似存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐等問(wèn)題。
【案例一】“一只船教育”疑誘導(dǎo)消費(fèi) 用戶簽下合同后覺(jué)察問(wèn)題
3月28日，福建省的趙先生向“電訴寶”反映，他在2021年3月25日接到北京一只船消防教育客服聯(lián)系電話，通過(guò)電話宣傳和微信等方式，宣傳消防工程師證的好處，考過(guò)后一年掛靠費(fèi)高達(dá)10萬(wàn)起，然后說(shuō)3.27日是最后預(yù)報(bào)名的時(shí)間，不然就來(lái)不及，先通過(guò)微信支付了500元作為預(yù)報(bào)名費(fèi)用，后面又說(shuō)審核通過(guò)，于當(dāng)日再次通過(guò)微信支付了6880元，合計(jì)7380元。并馬上發(fā)給趙先生一個(gè)法大大的鏈接簽署合同，趙先生稱合同是在手機(jī)上簽字，字體無(wú)法放大，當(dāng)時(shí)沒(méi)考慮那么多，就簽字了。
趙先生表示事后咨詢和查閱相關(guān)法律條款和報(bào)名流程，發(fā)現(xiàn)很多不合理的地方，一報(bào)名只能通過(guò)中國(guó)人事考試網(wǎng)個(gè)人報(bào)名，根本不存在所謂預(yù)報(bào)名審核以及企業(yè)報(bào)名，客服所謂3.27是最后一天報(bào)名完全誘導(dǎo)宣傳，實(shí)際報(bào)名時(shí)間是8月份才報(bào)名。報(bào)名之前一直提醒名額不多了，3.27日就是最后一天報(bào)名時(shí)間，混淆實(shí)際報(bào)考時(shí)間，讓本人以為來(lái)不及了誘導(dǎo)付款。二掛靠是非法的，有會(huì)很大的風(fēng)險(xiǎn)。片面宣傳這個(gè)證前景很好，掛靠一年十萬(wàn)，但是完全沒(méi)有說(shuō)明可能帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)。三本人沒(méi)有任何消防工作經(jīng)驗(yàn)，但是一條船稱可以解決開(kāi)具工作證明。目前網(wǎng)課未學(xué)，教材未寄，趙先生要求退全額費(fèi)用7380元。
【案例二】“一只船教育”被指虛假宣傳 無(wú)法報(bào)名退費(fèi)無(wú)結(jié)果
3月15日，江蘇省的倪先生向“電訴寶”反映稱他在北京一只船教育科技有限公司工作人員的推銷(包括三年免費(fèi)重學(xué)，不過(guò)退費(fèi)，包推薦掛靠，抽獎(jiǎng)等)之下，消費(fèi)購(gòu)買價(jià)值7980元一級(jí)VIP無(wú)憂班課程(實(shí)付金額為1000人民幣定金 5680人民幣課程包費(fèi)用)；到了全國(guó)正式報(bào)名階段，卻由于學(xué)歷認(rèn)證問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法報(bào)名(但此前報(bào)名時(shí)一只船工作人員曾預(yù)審核表示學(xué)歷沒(méi)問(wèn)題可以報(bào)名)，倪先生表示這種報(bào)名時(shí)誘導(dǎo)欺騙的行為浪費(fèi)了本人的時(shí)間和金錢，嚴(yán)重影響工作和生活。
倪先生稱與工作人員交涉，對(duì)方表示可以輔助報(bào)名，過(guò)程中倪先生本人表示不做違法的事情，對(duì)方也明確表示合法并推薦了輔助報(bào)名人員，與輔助報(bào)名人員溝通中本人再次明確不做違法的事情，對(duì)方在審查證書后表示沒(méi)有問(wèn)題，并收取600元費(fèi)用。8月18日，輔助人員稱報(bào)名未通過(guò)，稱因?yàn)楸救艘蟾邲](méi)敢給弄其他學(xué)歷，辦理了退費(fèi)。倪先生再次找一只船要求退費(fèi)，對(duì)方卻稱“去外省考”，要求退費(fèi)缺至今無(wú)果。現(xiàn)本人手中還有微信對(duì)話截圖(內(nèi)容包括北京一只船教育虛假宣傳涉嫌欺詐、涉嫌違法經(jīng)營(yíng)、涉嫌破壞國(guó)考公平公正等等)，望北京一只船教育正視國(guó)家法律，正視《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)》，全額退款。
小貼士
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