(網(wǎng)經(jīng)社訊)職業(yè)教育在線輔導(dǎo)機構(gòu)亂象引起社會強烈關(guān)注，部分網(wǎng)校招生過程中存在大量問題。據(jù)環(huán)球網(wǎng)報道，北京環(huán)球興學(xué)科技發(fā)展有限公司旗下“環(huán)球網(wǎng)校”曾被多名消費者投訴涉嫌違規(guī)“代報名”， 曾多次陷侵權(quán)糾紛。此外，根據(jù)“電訴寶”（315.100EC.CN）投訴案例庫顯示，“環(huán)球網(wǎng)校”招生亂象突出，疑似存在學(xué)員未達報考條件忽悠報名的問題。
據(jù)環(huán)球網(wǎng)報道，一位消費者稱，其在網(wǎng)絡(luò)咨詢環(huán)球網(wǎng)校《一級注冊消防工程師》的考證事宜，期間招生老師與他電話溝通。消費者本人無社保無工作，并且汽修專業(yè)畢業(yè)年限也不夠，消費者已經(jīng)向環(huán)球網(wǎng)校老師特別說明了相關(guān)情況，然而招生老師表示環(huán)球網(wǎng)校可“公司代報名”，承諾消費者可以參加考試。消費者隨后便在招生老師發(fā)來的環(huán)球網(wǎng)校軟件內(nèi)支付了3990元報名了課程。消費者在查閱了中國人事考試網(wǎng)發(fā)布的關(guān)于一級消防工程師的考試及持證規(guī)定，才明白自己受騙上當(dāng)。消費者表示，環(huán)球網(wǎng)校的招生老師存在惡意欺瞞行為，明知消費者不符合報考條件還誘導(dǎo)其繳費報名，因此消費者要求退費。
網(wǎng)經(jīng)社教育臺（EDU.100EC.CN）獲悉，早在去年央視3.15晚會就報道了報考消防證必須符合條件，沒有代報名一說，并且揭露了這類平臺的“套路”。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)庫”了解，“環(huán)球網(wǎng)?！彪`屬于北京環(huán)球興學(xué)科技發(fā)展有限公司，伊貴業(yè)為公司法定代表人，是一家專注于職業(yè)項目培訓(xùn)的在線教育平臺，培訓(xùn)的內(nèi)容包括學(xué)習(xí)建筑學(xué)、建筑工程、醫(yī)學(xué)、金融、會計等。
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“環(huán)球網(wǎng)?！闭猩鷨栴}突出，學(xué)員不符合報考條件卻誘導(dǎo)其報名消費，此外存在退款問題、售后服務(wù)、退換貨難等問題。（電訴寶：“環(huán)球網(wǎng)?！蓖对V專區(qū)）
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會計網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課程、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、有道精品課、DaDa英語、學(xué)霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
【案例一】“環(huán)球網(wǎng)?！碧摷傩麄?學(xué)員未達報考條件忽悠報名
江西省的吳女士向“電訴寶”反映稱報名北京環(huán)球網(wǎng)校一級消防工程師課程繳納3735元，后又于報名升級課程一級消防72分名師集訓(xùn)營繳納6065元，共計9800元，后面登錄中國人事考試網(wǎng)報名，卻發(fā)現(xiàn)自己不滿足報名條件報不上名，聯(lián)系網(wǎng)校要求退費卻遭到拒絕受理。吳女士表示環(huán)球網(wǎng)校侵害消費者知情權(quán)虛假宣傳，忽悠未達報考條件學(xué)員報考忽悠人報名交錢，吳女士現(xiàn)在的訴求為網(wǎng)校退費處理。
【案例二】“環(huán)球網(wǎng)?！鄙媲址赣脩糁闄?quán) 隱藏不支持無理由退款
倪女士向“電訴寶”投訴稱在環(huán)球網(wǎng)校app上購買了398元的2021上半年教師資格證系統(tǒng)班-小學(xué)的課程，后來因為自己計劃有變，不打算學(xué)這個課了，微信聯(lián)系了環(huán)球網(wǎng)校的助教，要求全額退款，被拒絕，后面再次聯(lián)系客服，還是遭到拒絕。倪女士表示這門課付款時沒有提示不可以退款，他們有的課在支付界面的“立即支付”按鈕下方會顯示“不支持七天無理由退款”小字，但是倪女士的這個課當(dāng)時沒有，現(xiàn)在也沒有（嘗試了重新下單時查看的）。倪女士表示這個課視頻課是都沒有點開來看過的，收到的教材也沒有拆封，實際是沒有享受他們的服務(wù)，倪女士目前的訴求是要求全額退款。
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