(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，據(jù)芥末堆報道，湖南潭州教育網(wǎng)絡科技有限公司旗下“潭州教育”名師配音課存在質(zhì)疑被指“變相宣傳”，同時遭到學員投訴稱平臺或存在學費誘導分期付款。同樣，據(jù)“電訴寶”投訴案例庫顯示，“潭州教育”疑似存在多起誘導學費貸款的問題。
據(jù)芥末堆報道，學員張蕾在微信上看到了一則配音學習的廣告，只需1元就能體驗公開課。在這節(jié)公開課上，老師告訴他們“學配音工資很高，一個月能有六千到兩萬左右”。聽到配音工作的收入之后，張蕾有些心動，通過分期付的方式購買了潭州教育價值6000余元的“普通話與聲音美化基礎”課程。張蕾表示自己繳完費當晚就后悔了，她在社交平臺上搜到了不少關(guān)于潭州教育的負面評價，即使是分期付款學費也難以承擔，她向客服老師提出了退費?！皹浯笳酗L”客服老師給她發(fā)來了兩份講師介紹，分別為浙江傳媒學院播音主持藝術(shù)學院教授劉興宇和知名配音演員呂艷婷，并表示該課程將由他們進行授課。
注：網(wǎng)經(jīng)社截自呂艷婷微博
網(wǎng)經(jīng)社教育臺（EDU.100EC.CN）獲悉，早在去年10月29日，配音演員呂艷婷就在其個人微博“煙嗓小哪吒”上聲明自己只是參與錄制了配音相關(guān)的20借理論基礎課，其他任何事情與其無關(guān)，并且提醒大家“注意辨別虛實，謹防受騙”。并且在其后的11月8日，再次發(fā)聲，稱有個機構(gòu)肆意違約，利用她的IP變相虛假宣傳，自己沒有參與過所謂的在線教學、直播和代言。
教育臺了解到，“潭州教育”隸屬于湖南潭州教育網(wǎng)絡科技有限公司，是中國較早的在線教育機構(gòu)，教學內(nèi)容涵蓋辦公軟件教學、軟件設計、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖、網(wǎng)頁設計、平面設計、三維設計、插畫、網(wǎng)絡營銷、影視處理、攝影等。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“潭州教育”排名第七位。此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“潭州教育”存在大量關(guān)于學費誘導分期貸款的投訴。
【案例一】“潭州教育”誘導學員非法貸款報名 利息高昂退費無門
福建省的張女士向“電訴寶”反映稱自己報了潭州的原畫CG全套課程，付款方式分別是分期樂和微信支付。張女士表示后來發(fā)現(xiàn)潭州存在以下問題：潭州教育虛假宣傳，暗示就業(yè)，三天兩頭大減價搞活動，最后名額為噱頭招生；誘導學員去指定的貸款平臺貸款非法校園貸，包括一些沒有經(jīng)濟能力的高中生和大學生去指定的貸款平臺貸款非法校園貸，貸款利息高昂。張女士課程只上完兩期，剩下的課程學費以課程時限過期為由拒絕退款。現(xiàn)如今生活家庭困難經(jīng)濟壓力大確定無法再上課，向潭州申請退回其未曾開通權(quán)限的三期課程的總計5946元學費，客服以學習周期已過拒絕退款。
【案例二】“潭州教育”誘導貸款付學費 課程質(zhì)量引不滿退款被拒
福建省的章女士投訴稱她于2020年9月18日在“潭州教育”購買游戲原畫班讓交500押金，誘導其辦理貸款6974付學費，虛假宣傳，宣傳是一對一答疑實際一個班一百多個人，根本無法做到小班精品教學，稱教學全程為直播，實際是錄播，教學質(zhì)量差，售前只有付款后才簽合同，在平臺上申請售后無人回應，跟工作人員多次聯(lián)系只會轉(zhuǎn)移話題，到處踢皮球。章女士表示售前問過買課之后可否退款，說可以退款，但在申請退款之后卻被告知購買就不能退款。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有嗨學網(wǎng)、大塘小魚、學慧網(wǎng)、DaDa英語、51Talk 無憂英語、麥淘親子、英語流利說、阿卡索外教網(wǎng)、賽優(yōu)教育、大暑電商學院、聚師課堂、潭州教育、滬江網(wǎng)校、騰訊課堂、深海教育、一只船教育、蘭迪少兒英語、掌門1對1、叮當學堂、有道精品課堂、師德教育、華圖教育、清北網(wǎng)校、河小象、對啊網(wǎng)、向日葵媽媽、蕓學教育、扇貝網(wǎng)、VipCode、英孚教育、高頓教育、學霸君1對1、中華會計網(wǎng)校。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學習網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
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