(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月12日，阿里巴巴召開電話會議，討論行政處罰決定。4月10日，市場監(jiān)管總局依法對阿里巴巴集團作出行政處罰，并處以其2019年銷售額4%計182.28億元罰款。
阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇表示，預(yù)計監(jiān)管部門的反壟斷處罰不會造成重大負面影響，公司將會作出更多行動減少商戶經(jīng)營成本。此外，公司會把更多已成熟的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為免費，同時公司也已準備了數(shù)十億元資金支持新項目，還將加大投資以提高商戶培訓(xùn)。
阿里巴巴執(zhí)行副主席蔡崇信表示，目前沒有知悉有其他關(guān)于反壟斷的調(diào)查。
阿里巴巴方面表示，對平臺經(jīng)濟模式感到滿意；全球的大型科技公司都會面臨審查；監(jiān)管部門正在關(guān)注數(shù)據(jù)隱私和數(shù)據(jù)保護問題，數(shù)據(jù)監(jiān)管是一個全球趨勢；將會與監(jiān)管部門在數(shù)據(jù)使用和收集方面進行合作。
阿里巴巴CFO武衛(wèi)表示，此次罰款將會反映在本季度財報中。（編者按：阿里巴巴財年與自然年不同步，從每年的4月1日開始，至第二年的3月31日結(jié)束）
以下為網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）為您帶來的阿里巴巴電話會議實錄：
分析師提問：這次處罰是否會對阿里巴巴的成交額造成影響？阿里巴巴將會怎樣維持住商戶？
張勇：阿里巴巴是中國目前最大的電商平臺，擁有上億的活躍用戶，單個用戶的購買力每年近9000元人民幣（張勇原話為900元），這在某種程度上向各個品類的商戶反映了平臺的實力。
所以這也是為什么這么多年，阿里巴巴都能和眾多商戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，因為我們?yōu)樗麄儙砹藘r值和增長。因此實際上，我們不用刻意地去獲取和維持商戶。
現(xiàn)在很多商家都采用了多渠道平臺戰(zhàn)略，在這次處罰之前我們就投入了快閃店，為商家提供了更多的機會和渠道，所以我們認為這次處罰不會產(chǎn)生實際上的負面影響。之后我們還會繼續(xù)為商戶們提供更多高質(zhì)量的服務(wù)，為他們帶來更多的增長。
分析師提問：阿里巴巴計劃之后怎樣為商戶減少成本？這會對公司財務(wù)有什么影響？
張勇：我們之前提到，阿里巴巴會繼續(xù)致力于不斷提升用戶體驗并努力為用戶帶來更多價值。在這種情況下，我們首先會先降低商業(yè)準入門檻，并幫助商戶減少商務(wù)運營成本。除此之外，我們還會為合作伙伴、零售商等提供幫助以減少他們在平臺上的成本。
比如在過去的幾個月里我們逐步為他們提供了技術(shù)相關(guān)的服務(wù)，比如軟件服務(wù)。隨著我們平臺技術(shù)服務(wù)的不斷升級和越來越成熟，我們目前為已有商戶提供的這些付費技術(shù)服務(wù)也會慢慢免費化。之后我們會推出更多新的服務(wù)，目的在于可以為商戶提供更多的工具，以減低他們在平臺的運營成本。
與此同時，阿里巴巴會繼續(xù)在商戶培訓(xùn)等方面進行更多投資，讓商戶可以利用平臺后端數(shù)據(jù)優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)。這樣一來，似乎意味著我們又產(chǎn)生了額外的費用，不過這不是一個一次性的投入，對于我們來說這是一種長期的投資，可以讓我們的商戶在平臺獲得更優(yōu)質(zhì)的運營結(jié)果。
武衛(wèi)：關(guān)于財務(wù)影響，正如張總剛才所說我們計劃減少商戶平臺運營成本，同時公司還會進一步為此加強投資，這一計劃會直接反應(yīng)到公司的營收和利潤上。
公司已經(jīng)對新的財年規(guī)劃了上十億人民幣的預(yù)算，以支持我們在未來幾年逐步實現(xiàn)這項戰(zhàn)略。
分析師提問：管理層之前提到公司目前的投資都是基于長期發(fā)展的角度，那么這會在成交額上有怎樣的體現(xiàn)？哪些領(lǐng)域是公司在投資中重點關(guān)注的？公司計劃怎樣維持住高質(zhì)商戶？怎樣平衡營收和投資的關(guān)系？
張勇：對于商戶，運營成本是選擇平臺時的重要因素之一，但是他們最看重還是業(yè)務(wù)增長潛力和商業(yè)機會。所以說，一方面我們會不斷為商戶加強投資，另一面我們還會不斷頑固平臺用戶基礎(chǔ)和用戶參與度。
截止到目前為止，阿里巴巴擁有7.8億年活躍用戶數(shù)，是全國乃至全球最大的消費者平臺。但是中國是一個分化度很高的市場，因此在之后的幾年我們會繼續(xù)對小城市和農(nóng)村市場進行投資。
不過正如我剛才所提到的，阿里巴巴的消費者已經(jīng)達到人均每年9000元人民幣（張勇原話為900元），說明這個平臺對于整個市場都是十分有價值的。所以，我們會不斷致力于提升用戶使用體驗，從而提升用戶粘性。除此之外，還會不斷拓展平臺商品品類和品牌數(shù)量，滿足消費者的更多購買需求。
綜上所述，用戶體驗、以及用戶和商戶的獲取和維持是我們之后幾年的兩大重點。
蔡崇信：我更正下張總上面說的一個數(shù)字，目前阿里巴巴平臺用戶的年均消費額為9000元人民幣。
分析師提問：之后公司還會參與到后續(xù)的“反壟斷”調(diào)查中嗎？目前整個調(diào)查流程還有哪些環(huán)節(jié)在進行和沒有完成？
蔡崇信：目前調(diào)查方還在對我們的收購并購以及戰(zhàn)略投資等環(huán)節(jié)進行審核，整個行業(yè)包括很多同行業(yè)的競爭對手也都在接受投資并購方面的調(diào)查，所以我們并沒有覺得這是對我們“反壟斷法”的后續(xù)調(diào)查環(huán)節(jié)。
分析師提問：公司是否在什么方面被要求對審核方進行定期的匯報？公司對相關(guān)方提交自我評估報告的頻率？
張勇：正如大家所獲悉的，我們被要求在判決公告公開十五天內(nèi)提交相關(guān)評估報告。實際上，我們已經(jīng)進行了深刻的溝通，并且已經(jīng)匯報了調(diào)查后平臺的整改措施。
之后我們會繼續(xù)保持這種溝通和管理決策的公開透明，按照監(jiān)管方的要求進行運營，并同時積極配合他們定期匯報。當然，之后我們的重心還是會放在商戶和用戶上，并確保他們可以在平臺獲得更優(yōu)質(zhì)的體驗。
分析師提問：在這種大環(huán)境下，阿里巴巴怎樣才可以讓投資者信服公司之后的發(fā)展？放眼整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對于全球投資者有哪些機遇和挑戰(zhàn)？
蔡崇信：其實管理方的監(jiān)管已經(jīng)從側(cè)面對我們的商業(yè)模式進行了肯定，目前整個市場處于平臺經(jīng)濟，我們平臺的運營和商業(yè)模型是得到官方認可的。這種模式架構(gòu)可以對整個國家的經(jīng)濟起到帶動作用并且促進科技創(chuàng)新。所以說，在核心業(yè)務(wù)上我們是沒有任何問題的。這些監(jiān)管舉措是為了可以確保整個市場的公平競爭，從而為公眾、消費者、商戶和所有平臺經(jīng)濟的相關(guān)者帶來更多利益。
這次的懲治措施對于我們也是一個指引，讓我們可以更好的參與到市場經(jīng)濟和進一步改善公司管理，我也很高興阿里巴巴可以進行及時的調(diào)整。
所以對于全球的投資者，我覺得需要將一個行業(yè)看作一個整體并關(guān)注每個行業(yè)的監(jiān)管。大型的互聯(lián)網(wǎng)公司在為整個國家的經(jīng)濟進行助推。尤其在中國，電商平臺在整個經(jīng)濟的電子化中起到了積極作用，使每一個消費者可以更輕松的獲取到所需的商品和服務(wù)。所以我們作為一個大型的電商平臺在促進整個行業(yè)的監(jiān)管上就起到了至關(guān)重要的作用，我想不只是我們而是所有這些大型互聯(lián)網(wǎng)公司都共同面對的問題。
之后全球的大趨勢是，監(jiān)管者參與到市場經(jīng)濟并不斷加強頑固整個市場競爭的公平性。通過這次判決我們也贊同管理者的想法，會不斷改善這方面的管理。對此我們已經(jīng)部署了相應(yīng)的整改措施，并建立起了內(nèi)部的合規(guī)監(jiān)管系統(tǒng)。
分析師提問：在數(shù)據(jù)方面阿里巴巴是否在監(jiān)管下？我想這對一個互聯(lián)網(wǎng)公司也是一個十分重要的話題。第二個問題有關(guān)于會計處理。
蔡崇信：對于數(shù)據(jù)，一般監(jiān)管方會比較關(guān)注用戶數(shù)據(jù)保護和平臺數(shù)據(jù)獲取渠道，尤其是像我們這種大的互聯(lián)網(wǎng)公司，是怎樣保護大量的用戶信息的，我認為這是一個全球的趨勢。
張勇：阿里巴巴非常關(guān)注用戶數(shù)據(jù)的保護，在信息獲取和分享中都是十分審慎的。正如蔡總所說這不僅僅是對阿里巴巴，而是對于全球都是非常重要的。對此我們一直在和監(jiān)管方積極合作，同時也進行了大量的投資。
武衛(wèi)：此次罰款將會反映在本季度財報中。
