(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月5日，新華網(wǎng)發(fā)布文章《新華熱評：借機哄抬“國貨”價格是自斷門路》引起熱議，文章提及近日，在微博、朋友圈和以虎撲為代表的一些網(wǎng)絡(luò)論壇上，出現(xiàn)了國產(chǎn)品牌球鞋漲價和缺貨的消息。一些網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，李寧、安踏等國產(chǎn)品牌的有些“限量款”球鞋價格飆漲，其中某品牌一款球鞋的價格從售價1499元漲到48889元，漲幅達(dá)31倍。
近年來，國產(chǎn)品牌在科技研發(fā)和外觀設(shè)計等方面對國外產(chǎn)品取長補短，逐漸發(fā)展出了自己的特色，并且逐步邁向中高端市場。加之當(dāng)前一些洋品牌球鞋因其惡意“封殺”“新疆棉”行為受到中國市場冷落，消費者紛紛支持國貨，大量需求涌入國內(nèi)市場，國產(chǎn)品牌遇到史無前例的發(fā)展契機。然而，如果因為“炒鞋”導(dǎo)致球鞋市場畸形，進而讓國產(chǎn)品牌失去消費者的信任，無異于竭澤而漁，自斷國產(chǎn)品牌升級之路。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片來自新華社）
事實上，這并不是“球鞋文化”第一次受到官媒和相關(guān)政府部門的點名。早在2019年中國人民銀行上海分行就曾發(fā)布《警惕“炒鞋”熱潮 防范金融風(fēng)險》簡報，其中提到國內(nèi)球鞋轉(zhuǎn)賣出現(xiàn)“炒鞋熱”，“炒鞋”平臺實為擊鼓傳花式資本游戲，各義務(wù)機構(gòu)應(yīng)高度關(guān)注，采取有效措施切實防范此類風(fēng)險。
無獨有偶，3月12日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2020年全年受理的全國580家互聯(lián)網(wǎng)平臺海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2020年度潮流電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》（報告下載詳見 http://qjkhjx.com/zt/2020cldsts/）。
報告中提出，商品質(zhì)量、退換貨難、退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、霸王條款、發(fā)貨問題、售后服務(wù)等是2020年度潮流電商的主要投訴問題類型。此外，據(jù)報告顯示，在2020年“電訴寶”受理的投訴中，根據(jù)投訴量從高到低，被投訴的潮流電商平臺排名依次為有貨、nice、get、識貨、得物。此前，切克等也涉及消費者投訴。
市場潛力與風(fēng)險并存 “炒鞋”難界定為違法行為
近幾年來，“球鞋經(jīng)濟”火了。品牌方饑餓營銷、明星帶貨、社交媒體狂熱，讓球鞋這類商品一度成為現(xiàn)象級的話題，伴隨著整個“球鞋文化”的發(fā)展，像“有貨”、“得物”、“nice”、“get”等類似的潮流電商平臺也徹底“破圈”，慢慢地走進了大家的視野。但同時，球鞋經(jīng)濟的火爆也帶來了不少爭議和質(zhì)疑，所以在行業(yè)高速發(fā)展的同時，迅速規(guī)范化市場以及注重消費者投訴問題成了潮流電商不得走的一條道路。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為方超強律師）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所方超強律師認(rèn)為，“炒鞋熱”之所以屢禁不止，主要在于以下四個方面：1、“炒鞋客”炒鞋手段的行為相對“高明”和隱蔽，從執(zhí)法層面上很難判定是否構(gòu)成串通；2、在暴利驅(qū)使下，多方“炒鞋客”和普通消費者自發(fā)入場，無需通過串通，也可通過較大的體量造就鞋子的稀缺性；3、相當(dāng)多的人被暴利誘惑，充當(dāng)“韭菜”入局，參與“擊鼓傳花”的人多了，鞋價就越傳越高。
并且，針對一雙原價1499元的球鞋炒到49998元高價的亂象，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)律師也表示，由于鞋不屬于政府定價或政府指導(dǎo)價的范圍，實行市場調(diào)節(jié)價，是由經(jīng)營者自主確定的，所以即使價格很高，高達(dá)幾千元甚至上萬元，一般情況下并不違法。但是要注意的是，經(jīng)營者銷售這些商品時不能從事價格違法行為。比如以下三種情形：（1）相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益；（2）捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲的；（3）利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易等。
趙占領(lǐng)進而表示,現(xiàn)在有些人在“炒鞋”時,把價格哄抬很高,這其中有可能涉及價格違法行為。具體事實可以由價格主管部門進行調(diào)查,一旦查實應(yīng)立法進行處罰。消費者在參與“炒鞋”的過程中可能會遇到其他違法甚至犯罪行為。比如,商家欺騙消費者、夸大某個商品的價值,把非限量款鞋說成限量款；甚至有的人以“炒鞋”為名,在收到錢之后不發(fā)貨,而交易又是通過互聯(lián)網(wǎng)進行,消費者可能并不知道賣家的真實身份?？傮w而言,消費者需要提防參與“炒鞋”時所存在的各類法律風(fēng)險,防止自己的人身或財產(chǎn)權(quán)益受到侵害。
此外，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人律師李旻表示，對炒鞋者來說，“炒鞋”的風(fēng)險主要包括以下幾個方面：第一，“云炒鞋”所帶來的風(fēng)險，在出現(xiàn)質(zhì)量問題時，將難以追責(zé)；第二，市場泡沫破裂所帶來的風(fēng)險。部分炒鞋者盲目地沖進“炒鞋”市場，并通過分期付款、借貸等杠桿方式購入鞋子，一旦“炒鞋”市場泡沫破裂，將對炒鞋者的償還能力造成影響；第三，無法提現(xiàn)的退出風(fēng)險?！俺葱逼脚_的運營如出現(xiàn)問題，其提現(xiàn)功能往往也會受到影響。
于此同時，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京億達(dá)（上海）律師事務(wù)所律師董毅智還表示，炒鞋本身存在的風(fēng)險還是很多的。如非法集資、集資詐騙、合同詐騙、非法經(jīng)營，甚至還可能基于平臺也做還款分期涉及到新型的高利貸刑等。整體來說，基本上所有金融領(lǐng)域可能面對的風(fēng)險，炒鞋行為都面臨，這個是不可避免的。
理性看待 樹立風(fēng)險意識 提防“炒鞋”式泡沫經(jīng)濟
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員，北京盈科（杭州）律師事務(wù)所丁夢丹律師表示，此種現(xiàn)象理應(yīng)客觀看待，不應(yīng)一刀切或片面認(rèn)定。基于市場合理需求，供需不平衡而引發(fā)的“炒價”且適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢的，予以一定容忍度。但是，如果供需和價格系人為哄抬、營銷造勢而生，且愈演愈烈，則有必要考慮背后“哄抬”主體的法律責(zé)任。依據(jù)《價格法》《消費者權(quán)益保護法》《反不正當(dāng)競爭》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等相關(guān)法律規(guī)定，對肆意哄抬的商品價格的行為人，追究相關(guān)法律責(zé)任。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為丁夢丹律師）
丁夢丹律師進一步表示，平臺對于平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品市場調(diào)節(jié)價，理應(yīng)結(jié)合市場公允價值進行監(jiān)測，一定程度下有必要進行平臺干預(yù)并責(zé)令調(diào)整，以維護平臺的正常經(jīng)營秩序。商家更應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《價格法》《反不正當(dāng)競爭》等規(guī)定，不得作出虛假發(fā)布或引人誤解的價格手段，散布漲價以此哄抬價格等不當(dāng)價格行為，推動商品價格過高上漲，欺騙或誤導(dǎo)消費者，從而損害消費者權(quán)益。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師表示，“炒”字本身即帶有不理智的意味在里面，任何投資行為都要遵守經(jīng)濟規(guī)律，“炒鞋”本是小眾愛好，一時間成為全民熱議的對象，現(xiàn)在的“炒鞋”已經(jīng)演變?yōu)閾艄膫骰ㄊ降摹百Y本游戲”，“炒鞋”市場的泡沫從無到有，也必然會經(jīng)歷從有到破滅。炒鞋者應(yīng)避免盲目，樹立風(fēng)險意識。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智表示，潮鞋不是“炒鞋”，商家哄抬物價的行為，涉嫌違反《中華人民共和國價格法》第十四條第(三)款：捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲的；并且根據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十條規(guī)定，經(jīng)營者有本法第十四條所列行為之一的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；沒有違法所得的，予以警告，可以并處罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。
亟需監(jiān)管部門介入引導(dǎo) 規(guī)整潮流市場
方超強律師認(rèn)為，監(jiān)管機關(guān)應(yīng)當(dāng)從“潮品”監(jiān)管出發(fā)，通過引導(dǎo)規(guī)范管理的方式，壓縮暴利炒鞋的空間，引導(dǎo)用戶以相對合理、合法的方式來進行潮品流轉(zhuǎn)，嚴(yán)厲打擊把炒鞋證券化、金融化發(fā)展的經(jīng)營行為。
方熠智表示，炒鞋事實上就是個資本游戲，品牌方通過饑餓營銷的模式，在一級市場和二級市場少量發(fā)售，通過控制出售的數(shù)量，來達(dá)到消費者哄搶、珍藏的目的，以抽簽、拍賣的方式高價出售至消費者市場。另外，還有些“二手鞋販子”，通過買斷方式，控制市場上流通的球鞋數(shù)量，二次抬高物價。通過這樣一番運作，一雙發(fā)售價幾百上千的球鞋，也就搖身一變，通過包裝，貼上了身價過萬的標(biāo)簽。
如同當(dāng)時“一夜暴富”的比特幣，球鞋價格的飛漲，亟需市場監(jiān)管部門和品牌方出手給潮流熱“降降溫”，從受眾群體來看，“炒鞋者”多數(shù)年齡偏低，并且其中有很大一部分還是學(xué)生，他們的風(fēng)險承擔(dān)能力往往不強，一旦“球鞋泡沫”破碎，會引發(fā)這類群體的集體風(fēng)險，所以有關(guān)部門亟需對球鞋市場以及“炒鞋”行為作出規(guī)范。
二手潮鞋鑒定交易平臺存在著的商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、久未發(fā)貨、惡意扣款、退換貨難、商家“砍單”等問題，直接影響消費者的購物體驗，對此，網(wǎng)經(jīng)社針對二手潮鞋交易平臺亂象開展調(diào)查專項行動，通過發(fā)布快評、消費預(yù)警、投訴受理、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯(lián)動、律師咨詢、糾紛調(diào)解、典型通報等10大方式，對重大行業(yè)突出問題，我們將移交市監(jiān)、網(wǎng)信、公安等監(jiān)管部門。對電商平臺和用戶發(fā)出預(yù)警，鞭策從業(yè)者規(guī)范經(jīng)營，維護消費者權(quán)益（詳見專題：qjkhjx.com/zt/2019escx）。同時，“電訴寶”提醒消費者購買時注意這幾點:
1、鞋子上的條形碼：一般那些有牌子的鞋子，在鞋身上面會有一個條形碼，一般都是鞋子的“舌頭”底下隱藏著，自己掃掃碼就知道這雙鞋子的真?zhèn)瘟恕?/p>
2、注意查看牌子的字和圖標(biāo)：這是假冒名牌鞋子經(jīng)常會出現(xiàn)的問題，會把鞋子名牌上面的字或者圖標(biāo)做一些改動，比如少個筆畫之類，或者會加上一個我們幾乎會忽視的標(biāo)點符號之類，所以說購買鞋子的時候，一定要注意查看這一點。
3、注意鞋子做工：比如說寫的針線，以及有膠的地方，真正的好鞋子不可能會出現(xiàn)跳針線，以及鞋子外邊都是一些膠的情況，只有假冒偽劣的鞋子，才會出現(xiàn)這些情況。
4、盡可能專柜或者官方網(wǎng)站購買：一般實體店的專柜里面，幾乎不敢賣假的鞋子，尤其是那些大地方的專柜，一旦賣假冒偽劣的鞋子，被顧客投訴將會產(chǎn)生的后果他們承擔(dān)不起，所以說，想要避免買到假鞋子，最好是去專柜或者官方網(wǎng)站購買。
5、維權(quán)時：消費者在購買球鞋的同時，如果遇到球鞋電商消費問題，可以通過以下途徑維權(quán)：
（1）向市場監(jiān)管、12315、消協(xié)等有關(guān)部門投訴；
（2）向國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”求助；
（3）關(guān)注微信公眾號“網(wǎng)購?fù)对V平臺”在線投訴；
（4）向新浪微博“電商維權(quán)顧問”反映求助；
（5）向媒體爆料，通過輿論監(jiān)督力量維權(quán)。
