(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月29日，B站登陸港交所二次上市首日開盤破發(fā)，跌超 2%，總市值約 3000 億港元。事實(shí)上在三年前的3月28日，B站在美國納斯達(dá)克上市當(dāng)天也破發(fā)了，三年后，同樣的事情再度發(fā)生。不過，股價破發(fā)后，B站CEO陳?；鹚倩貞?yīng)稱，中概股遇到了過去5年來最大的跌幅，能夠順利上市已經(jīng)算是成功了，并且將此稱之為黑天鵝事件。
有趣的是，此前B站曾在提交給港交所的上市資料中鬧出烏龍，誤將公司資料表中的公司名字“嗶哩嗶哩”寫成了“百度集團(tuán)”，被網(wǎng)友一陣調(diào)侃，稱B站“抄作業(yè)”把人名都給抄上了。
但這些事并不能影響B(tài)站成為眾多資本的寵兒，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）了解，上市之前，B站曾有9輪融資經(jīng)歷，參與投資B站的資本有阿里巴巴、騰訊、索尼等。數(shù)輪融資的背后，是資本對未來Z時代市場的看好，根據(jù)電數(shù)寶（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2021年2月份B站APP使用人群年齡占比中，30歲及以下人群占了總使用人數(shù)的約85%。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫了解，上海寬娛數(shù)碼科技有限公司是國內(nèi)高清晰網(wǎng)絡(luò)寬頻技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的領(lǐng)先者，目前正以十倍速的速度發(fā)展，公司致力于第一流的互聯(lián)網(wǎng)寬頻技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用服務(wù)，并全資擁有英雄寬頻網(wǎng)。
然而，在資本瘋狂涌入的背后，B站面臨的投訴問題也連綿不絕。從黑貓投訴處了解，嗶哩嗶哩(B站)一共接到三千余起投訴案例，其中，涉及退款、未成年人高消費(fèi)以及各類會員活動的投訴最多。
三歲孩子注冊下載APP 抽獎花費(fèi)近七千元全程無需本人驗(yàn)證
據(jù)一位匿名投訴者表示，3月4日凌晨自己像往常一樣早早的洗澡睡覺，但是自己三歲多的兒子拿手機(jī)下載了一個叫嗶哩嗶哩的APP，在里面進(jìn)行魔力賞抽獎，讓自己損失了近7000元。并且該用戶詫異的是，一個三歲的小朋友從注冊到消費(fèi)近7000元嗶哩嗶哩沒有任何限制并且也部需要本人驗(yàn)證。投訴者表示自己在知道情況后了解了該活動，并且認(rèn)為嗶哩嗶哩公司魔力賞抽獎嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的知情權(quán)，因?yàn)樵摴境楠勆唐窂膩砦垂紟齑婊蛘邤?shù)量，于是聯(lián)系嗶哩嗶哩客服投訴。但是嗶哩嗶哩的客服讓這位投訴者提供當(dāng)天晚上睡覺的監(jiān)控，或者出警證明才能處理。對此，嗶哩嗶哩回復(fù)稱：您好，您的反饋已在跟進(jìn)處理中，請知曉。
此外，一位名為“用戶7570661251”的投訴者也表示，由于未成年人自己在嗶哩嗶哩會員購中充值了500多元的魔石在抽獎，且監(jiān)護(hù)人當(dāng)時在外打工并未得知，已經(jīng)超出家庭購買范圍，該投訴者認(rèn)為嗶哩嗶哩抽獎概率不公布存在打擦邊球的行為。
魔力賞活動問題頻發(fā) 獎品發(fā)放與描述不符引不滿
1月18日，一位名為“平平無奇8月川”的用戶發(fā)起集體投訴稱，嗶哩嗶哩視頻彈幕網(wǎng)旗下會員購上架vsinger掛件，當(dāng)用戶在b站購買vsinger掛件之后，發(fā)現(xiàn)其中言和款和龍牙款的圖像相反，故詢問b站客服，得到答案為“按名稱計算的哦”可知此時用戶得知商品計算為按文字描述為準(zhǔn)。而在01月18日下午用戶得知，商品的發(fā)放以商品圖片為準(zhǔn)。
該用戶認(rèn)為這是典型的欺詐用戶，因?yàn)槟Яp并非常規(guī)售賣，魔力賞系一種抽獎形式，該抽獎形式為用戶購買抽獎道具，如抽中不喜歡的商品時可退還回收，并返還用戶80%抽獎道具。部分用戶在被欺騙的情況下，在抽中龍牙款/言和款時誤以為未抽中心儀商品，將其回收重抽，卻永遠(yuǎn)也抽不到自己想要的商品，而另一部分用戶則以為自己抽中了心儀商品，最后卻告訴用戶不是。
無獨(dú)有偶，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”近日也接到用戶關(guān)于嗶哩嗶哩魔力賞的投訴。
2021年1月6日，廣東省的范先生向“電訴寶”投訴稱，自己于2021年1月4日在嗶哩嗶哩會員購?fù)ㄟ^魔力賞的方式購買了一款魔力賞商品（類似盲盒），商家客服明確說商品會在48小時內(nèi)發(fā)貨，然而48小時以后還不發(fā)貨。于是范先生要求平臺進(jìn)行退貨退款，然而商家以魔力賞商品不能退換為由拒絕了范先生的要求，詢問客服也只是用同一個理由來回復(fù)，根本看不到何時發(fā)貨的跡象，而且客服回復(fù)慢，每次問他問題都用同一句來回復(fù)，轉(zhuǎn)高級權(quán)限的也不轉(zhuǎn)，也沒明確什么時候發(fā)貨，只是一直說盡快，從48小時到60小時也是盡快。
用戶購買大會員 電視沒有嗶哩嗶哩使用權(quán)限
2021年2月19日，上海市的魏女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年2月19日在嗶哩嗶哩網(wǎng)站購買電視大會員，花費(fèi)金額178元，但是隨即操作電視，發(fā)現(xiàn)電視機(jī)設(shè)備授權(quán)平臺沒有嗶哩嗶哩軟件的安裝權(quán)限，但是購買商品時并沒有明確告知此項(xiàng)，魏女士認(rèn)為嗶哩嗶哩侵犯了自己的合法權(quán)益。魏女士表示自己的訴求是嗶哩嗶哩公司對部分電視機(jī)硬件進(jìn)行合作升級，使我可以正常使用或者退款，然后商家對此均不同意，魏女士還表示商家客服要求自己使用當(dāng)貝市場等一系列非法安裝手段獲取其安裝使用權(quán)。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實(shí)時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實(shí)時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
