(網(wǎng)經(jīng)社訊)這兩天，對(duì)于人服行業(yè)來(lái)說(shuō)吃到有史以來(lái)最大的瓜，而且涉及的都是行業(yè)大佬，智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、獵聘簡(jiǎn)歷流向黑市被曝光。3月15晚間，2021年央視“3.15”晚會(huì)曝光智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、獵聘等招聘平臺(tái)泄露用戶信息，惡意倒賣簡(jiǎn)歷。
本次3.15晚會(huì)重點(diǎn)圈出的是，招聘網(wǎng)站上設(shè)置的非公開(kāi)簡(jiǎn)歷，會(huì)員依然可以通過(guò)付費(fèi)就能輕易買到?？梢钥闯觯壳跋M(fèi)者不再只關(guān)注食品、日用品這些與日常生活息息相關(guān)的權(quán)益，聚焦“隱私問(wèn)題”，可以反映出，消費(fèi)者對(duì)于“隱私泄露“重視及維權(quán)意識(shí)都有質(zhì)的提升。
繼3.15曝光之后，智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、獵聘相繼在深夜公開(kāi)道歉并回應(yīng)：均表示會(huì)高度重視3.15晚會(huì)對(duì)招聘網(wǎng)站簡(jiǎn)歷被惡意出售情況的報(bào)道，已第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組，徹查簡(jiǎn)歷被不法分子惡意倒賣的行為。三家招聘企業(yè)目前已達(dá)成共識(shí)，聯(lián)合抵制一切侵犯求職者權(quán)益的行為。
目前，從三家招聘界“大佬“的“認(rèn)錯(cuò)”態(tài)度看來(lái)，還是相當(dāng)誠(chéng)懇的，響應(yīng)速度及相關(guān)舉措也是很有誠(chéng)意，盡管如此，網(wǎng)友們?nèi)匀徊毁I賬，罵聲一片，”早干嘛去了“慷慨激昂。
其實(shí)，關(guān)于倒賣簡(jiǎn)歷這件事，一直是招聘行業(yè)的“頑疾”，特別是最近幾年，簡(jiǎn)歷泄露的事件層出不窮，倒賣簡(jiǎn)歷肯定不會(huì)是平臺(tái)授意的，本次被曝光，這三家企業(yè)到底”冤不冤“還是不好一概而論。
前科累累的智聯(lián)，應(yīng)該不差錢
早在2019年，智聯(lián)招聘被曝光內(nèi)部員工泄露求職簡(jiǎn)歷，導(dǎo)致簡(jiǎn)歷被“賤賣“，涉及個(gè)人信息16萬(wàn)余份，雖然最后肇事員工被起訴，實(shí)際上智聯(lián)招聘作為招聘企業(yè)，作為事件的主體，肯定也是難逃其咎的。
本次被3.15點(diǎn)名后，智聯(lián)招聘解釋，在常規(guī)的招聘流程中，企業(yè)在招聘人才時(shí)，需要通過(guò)獲取求職者的簡(jiǎn)歷便于了解基本信息取得聯(lián)系方式進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。但一些不法分子，獲取簡(jiǎn)歷之后進(jìn)行倒賣，獲利，從而導(dǎo)致求職者個(gè)人信息泄露。并表示，由CEO掛帥的安全委員會(huì)負(fù)責(zé)后續(xù)整改工作。
智聯(lián)招聘還稱，今年1月，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在部分個(gè)人用戶的電話號(hào)碼上實(shí)行虛擬中間號(hào)碼，當(dāng)企業(yè)通過(guò)中間號(hào)碼聯(lián)系求職者，無(wú)法獲得求職者的真實(shí)號(hào)碼，此功能將在24小時(shí)實(shí)現(xiàn)全量上線。
其實(shí)，一通解釋下來(lái)，真有種不法分子利用我的地盤(pán)為非作歹，此事與我無(wú)關(guān)的感覺(jué)。不禁想，不法分子怎么就能在你的平臺(tái)上堂而皇之的進(jìn)行違法行為，這個(gè)不法分子不僅是通過(guò)了你的重重審核，應(yīng)該還是交了會(huì)員費(fèi)的“正規(guī)“客戶。出了事，就全成了不法企業(yè)的過(guò)錯(cuò)，難免有些推卸責(zé)任。
再說(shuō)，24小時(shí)實(shí)現(xiàn)全量上線的虛擬中間號(hào)碼的操作，讓人不解的是，既然現(xiàn)在可以24小時(shí)上線，為什么1月份就做好的事情，不可以提前上線。對(duì)于虛擬中間號(hào)碼這件事，美團(tuán)、嘀嘀打車這樣的平臺(tái)早就完成上線，像智聯(lián)招聘這樣涉及大量個(gè)人信息的企業(yè)，直到被3.15點(diǎn)名，才啟用虛擬中間號(hào)保護(hù)私人號(hào)碼，不知是有其他顧慮，還是缺乏個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。
安全委員會(huì)稱，智聯(lián)招聘會(huì)升級(jí)技術(shù)手段，包括電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、增強(qiáng)系統(tǒng)審核機(jī)制等具體舉措來(lái)提升平臺(tái)的管理和監(jiān)測(cè)能力，對(duì)于倒賣簡(jiǎn)歷的不法企業(yè)已采取相應(yīng)措施。
這樣的答復(fù)，有處理結(jié)果，有后續(xù)改善方向，應(yīng)該還是頗具誠(chéng)意的?？删驮趧傔^(guò)去的2月，智聯(lián)招聘獲得春華集團(tuán)的戰(zhàn)略投資，一路高歌猛進(jìn)，天價(jià)廣告漫天飛，創(chuàng)新模式“直播拿Offer“也是風(fēng)頭無(wú)兩，一月未到，就被央視3.15點(diǎn)名，與其之前高調(diào)談”深耕人服市場(chǎng)“真有些表里不一的反差。
前程無(wú)憂，是否欠一個(gè)交代
前程無(wú)憂作為國(guó)內(nèi)老資歷人力資源服務(wù)平臺(tái)，成立于1999年，記憶著最早一批互聯(lián)網(wǎng)求職者的青春，一直是最受親賴的求職招聘企業(yè)。
2004年美國(guó)納斯達(dá)克上市，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)在美上市的人力資源服務(wù)企業(yè)。但從近幾年的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，老將疲態(tài)盡顯，本次被點(diǎn)名，無(wú)疑是雪上加霜。
3.15被曝光之后，前程無(wú)憂官方表示，平臺(tái)將采取一系列措施追蹤簡(jiǎn)歷的流向路徑，并采用虛擬中間號(hào)碼實(shí)現(xiàn)企業(yè)與求職者之間的聯(lián)系，防止聯(lián)系方式泄露，同時(shí)會(huì)將與其他同業(yè)平臺(tái)共享失信企業(yè)名單。
“簡(jiǎn)歷下載水印“功能即將上線，簡(jiǎn)單講，就是簡(jiǎn)歷被下載時(shí)會(huì)生成不可修改的下載企業(yè)方信息，顯示簡(jiǎn)歷流向，一旦簡(jiǎn)歷被泄露或倒賣，可以進(jìn)行及時(shí)、明確的跟蹤、訴訟。
從前程無(wú)憂的應(yīng)急舉措來(lái)看，“簡(jiǎn)歷下載水印“還是有新意的，只是即將上線，畢竟未真正見(jiàn)識(shí)簡(jiǎn)歷水印的廬山真面目，至于后續(xù)的追蹤功能，更是難以觸及。若只是為了應(yīng)對(duì)監(jiān)管，簡(jiǎn)歷水印恐怕也就類似淘寶賣家防止盜圖那般，難以擔(dān)起阻礙信息泄露的大任。
去年的前程無(wú)憂困難重重，不僅負(fù)面新聞纏身，關(guān)閉石家莊、烏魯木齊、蘭州等11座城市辦事處，導(dǎo)致127名員工勞工關(guān)系受影響的裁員事件也被業(yè)內(nèi)一度調(diào)侃，不少網(wǎng)友戲稱“幫人找工作的自己卻先失了業(yè)”。
曝光的信息販子手上40元4G的簡(jiǎn)歷中，就有前程無(wú)憂的標(biāo)識(shí)，這已經(jīng)不是前程無(wú)憂首次涉及信息泄露，2018年、2019年均有信息泄露的負(fù)面新聞曝出。
前程無(wú)憂做為行業(yè)的老兵，其存在價(jià)值早就不是單純的招聘企業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)招聘新興的見(jiàn)證者，更是曾經(jīng)最受親賴的招聘企業(yè)，這樣一家承載了無(wú)數(shù)求職者回憶的企業(yè)如此深陷泥沼，除了唏噓之外更多的是惋惜。
獵聘網(wǎng)被點(diǎn)名，是陪跑？
獵聘作為招聘行業(yè)中高端市場(chǎng)的頭部企業(yè)，一直深受中高端求職者和獵頭用戶的喜愛(ài)。“I want you”也是氣勢(shì)十足。
在獵聘成立以前，中國(guó)招聘平臺(tái)對(duì)中高端市場(chǎng)的滲透率很低，這也是因?yàn)橹懈叨饲舐氄邆€(gè)性化強(qiáng)，招聘周期長(zhǎng)等原因?qū)е?。有著獵頭公司經(jīng)驗(yàn)的獵聘，在原有獵頭網(wǎng)的基礎(chǔ)上引入企業(yè)雇主和求職者，更名成為了今天的獵聘網(wǎng)。
本次被3.15晚會(huì)點(diǎn)名曝光的獵聘緊急推出三項(xiàng)具體整改措施，對(duì)求職者電話號(hào)碼保護(hù)功能，也就是啟用虛擬中間號(hào)碼聯(lián)系求職者、啟用企業(yè)資質(zhì)審核、站外監(jiān)管等工作環(huán)節(jié)全面升級(jí)。
其中值得關(guān)注的是，獵聘稱，將進(jìn)一步加強(qiáng)《獵聘平臺(tái)企業(yè)資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行力度，嚴(yán)格審核招聘方注冊(cè)信息的合法性、合規(guī)性和真實(shí)性。
可以看出，獵聘作為服務(wù)中高端企業(yè)的招聘平臺(tái)，在企業(yè)資質(zhì)審核方面還是下過(guò)功夫的，《獵聘平臺(tái)企業(yè)資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)》作為企業(yè)內(nèi)部制度，應(yīng)該也是在執(zhí)行中。
事情曝光，不知道獵聘網(wǎng)的C端用戶會(huì)不會(huì)買賬，畢竟獵聘不同于前程無(wú)憂和智聯(lián)招聘，有獵頭背景的獵聘，其平臺(tái)上的簡(jiǎn)歷本就以中高端求職者為主，從其價(jià)值而言，是遠(yuǎn)高于其他平臺(tái)的。在有相關(guān)內(nèi)控制度的情況下，仍然出現(xiàn)簡(jiǎn)歷被倒賣、信息泄露的情況，多少讓人覺(jué)得內(nèi)控制度也不過(guò)是流于形式。
去年6月，關(guān)于獵聘網(wǎng)針對(duì)獵頭用戶收費(fèi)40元/份簡(jiǎn)歷的事件，在獵頭界引起公憤。還有獵頭用戶稱，“但凡一個(gè)詞用錯(cuò)，或者有疑似客戶信息泄露的情況，不僅招聘廣告發(fā)不出，獵頭用戶賬號(hào)也是說(shuō)關(guān)閉就關(guān)閉”，幾乎壟斷中高端市場(chǎng)的獵聘網(wǎng)，不斷得到獵頭用戶的差評(píng)。
如此高收費(fèi)，如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍藱C(jī)制，再聯(lián)想3.15被點(diǎn)名，平臺(tái)因不法企業(yè)下載簡(jiǎn)歷進(jìn)行倒賣，泄露信息的事件，怎么都覺(jué)得這個(gè)平臺(tái)的監(jiān)測(cè)機(jī)制多少還是有點(diǎn)“看人下菜”的嫌疑。
結(jié)語(yǔ)
本次3.15曝光的三家招聘企業(yè)在其整改措施中均提到了啟用虛擬中間號(hào)碼，而且都能做到快速響應(yīng)，不難看出，虛擬中間號(hào)碼的操作并沒(méi)有那么難，畢竟已是美團(tuán)、滴滴打車都在運(yùn)用的模式。為什么要等到點(diǎn)名之后才火速啟用，確實(shí)值得讓人深思。
關(guān)于企業(yè)黑名單，我相信從頻繁曝出信息泄露事件開(kāi)始，每個(gè)平臺(tái)不可能不知道真正問(wèn)題所在，為什么要等到被央視點(diǎn)名，才開(kāi)始聯(lián)盟合作。在信用危機(jī)泛濫的今天，催繳業(yè)務(wù)都形成了異業(yè)聯(lián)盟，強(qiáng)化執(zhí)行力度，涉及大量個(gè)人信息的人服行業(yè)是否真的應(yīng)該反省下。
既然是人力資源服務(wù)企業(yè)，除了盈利，還應(yīng)該考慮本身的服務(wù)特性，盡管C端用戶沒(méi)有盈利模式支撐，也不應(yīng)該成為被忽視的群體。
智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、獵聘作為行業(yè)的支柱企業(yè)，著實(shí)應(yīng)該在用戶信息保護(hù)方面下苦功夫，切實(shí)加強(qiáng)審核機(jī)制，將倒賣簡(jiǎn)歷的不法分子徹底清除，還互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)一個(gè)干凈的未來(lái)。
