(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)在接受《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》記者采訪時(shí)表示：
1、只要證明真實(shí)性就能證明這份電子合同的有效性，電子簽名并不是必須具備的。比如，我們在注冊網(wǎng)絡(luò)賬號中，只要點(diǎn)擊同意注冊，其實(shí)相當(dāng)于承認(rèn)了合同關(guān)系。因此，消費(fèi)者在訂立合同后點(diǎn)擊同意，即意味著和商家建立了合同關(guān)系。付款是消費(fèi)者履行的義務(wù)，在合同成立并且消費(fèi)者也履行了義務(wù)情況下，如果消費(fèi)者想退費(fèi)，實(shí)質(zhì)上屬于單方面解除合同。
2、單方解除合同又分兩種情況，第一種即商家存在違約行為，消費(fèi)者要求解除合同并退還未消費(fèi)金額，商家應(yīng)該支持。按照上述消費(fèi)者的說法商家屬于這第一種情況，但消費(fèi)者需要舉證當(dāng)初與商家簽訂合同時(shí)，承諾的一對一授課形式的相關(guān)存證。
3、第二種，商家沒有違反合同約定的條款，消費(fèi)者因自己原因要求退費(fèi)。比如，課程上到一半不感興趣或自己感覺效果不好，屬于消費(fèi)者構(gòu)成違約，因效果不好過于主觀無法評定，所以按照合同約定，商家可以收取一定的違約金。但違約金不能過高，一般不能超過付款金額的30%。如果上述消費(fèi)者屬于第二種，商家可以按照約定收取一定違約金，但按照機(jī)構(gòu)計(jì)算的退費(fèi)金額，已經(jīng)超過付款金額的30%，屬于違約金過高也是不合理的，消費(fèi)者可依法要求調(diào)整違約金比列和數(shù)額。
4、消費(fèi)者應(yīng)保存好證據(jù)，雙方簽訂合同之后，任何一方不得擅自更改合同主體和內(nèi)容。
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