(網經社訊)導讀：回顧零售電商2020這一年，今年年初的疫情，不僅影響了電商的發(fā)展，更是改變了原有的電商格局。網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，全國網上零售額增速相較去年同期放緩，跟今年的疫情有一定關系。不過實物商品網上零售額在社會消費品零售總額的占比來看繼續(xù)提升，可以看到網上零售的重要性逐漸在凸顯。同時，在線上線下零售體系聯合的推動下，網上零售仍具潛力。網經社（100EC.CN）長期跟蹤零售電商領域，以下為我們通過第三方視角對2020年零售電商十大關鍵詞進行盤點。
零售電商：狹義指通過網絡渠道進行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網經社將零售電商定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商等。
關鍵詞一：社區(qū)團購
社區(qū)團購在2018年開始爆發(fā)式增長，曾經的千團大戰(zhàn)后，時至今日，社區(qū)團購已經完成了兩年余的探索之路，也相繼迎來了阿里、拼多多、京東、蘇寧、美團、滴滴互聯網巨頭的入局。2020年，在疫情的催化下，新的千團大戰(zhàn)局面似乎已經形成。
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關鍵詞二：直播帶貨
2020年上半年，直播帶貨頻頻上熱搜。薇婭、李佳琦、辛巴記錄一再被打破，電商大佬、各縣市長等紛紛出圈，明星們更是參與這場狂歡之中。直播電商正在“二次爆發(fā)”成為新增長點，直播成為電商、品牌、商家等的“標配”，直播滲透率在快速提升。受疫情影響，今年的直播帶貨“火”出了新高度。
據網經社電子商務研究中心發(fā)布的《2020年（上）中國直播電商數據報告》顯示，2020年上半年，直播電商交易規(guī)模達4561.2億元，預計全年交易規(guī)模達到9712.3億元，直逼萬億大關。
網經社定義直播電商為商家/品牌等借助直播平臺來銷售自己的產品，讓消費者了解產品各項功能，從而實現購買的交易行為。
《報告》指出，目前直播電商包括MCN機構、主播、零售電商、短視頻平臺、社交平臺、服務商六大類型。在產業(yè)鏈中包括的主要平臺有：1）MCN機構：如涵、謙尋、美one、蜂群文化、大禹網絡、網星夢工場等；2）主播：薇婭、李佳琦、張大奕、雪梨、羅永浩 、辛巴、散打哥等；3）零售電商：淘寶、拼多多、京東、蘇寧易購、蘑菇街、唯品會、小紅書等；4）短視頻平臺：抖音、快手、火山、B站、斗魚等；5）社交平臺：微信、微博、MOMO；6）服務商：有贊、微盟等。
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關鍵詞三：上市潮
2020年中概股掀起集體“返鄉(xiāng)”潮。觸發(fā)中概股港股回歸潮的表面因素源于瑞幸咖啡事件的持續(xù)發(fā)酵。從自瑞幸自爆造假風波以來，中概股在美股市場上的信任危機接連出現。好未來、跟誰學、愛奇藝等先后造做空機構做空，中概股屢次遭到做空機構不同程度的公開質疑。
在中美關系進一步緊張的情況下，包括京東、網易、寶尊電商在內的多只中概股選擇回港二次上市，規(guī)避相應風險。除此之外，電商服務商達達集團、麗人麗妝、若羽臣、波奇寵物、55海淘等擬上市或已上市。
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關鍵詞四：下沉市場
滿足消費者的采買需求，挖掘消費新場景、下沉消費成為新市場一大動向。
三至六線城市及縣級農村消費場景成為重要的消費增長點。如何更好地搶占下沉市場的區(qū)域，也成為利潤最大化的重要突破口。如今京東、拼多多、阿里電商三巨頭均已完成下沉市場布局。三至六線城市及縣級農村市場存在巨大潛力，對于電商平臺來說需要做好存量的同時，繼續(xù)挖掘增長點，提高用戶拉新數量，最終實現轉化。
阿里、京東、拼多多三大電商巨頭活躍買家數集體呈現增長態(tài)勢，可以看出低線下沉市場成為新增用戶加速增長的重要引擎，2020年下沉市場仍然是拼多多、京東、阿里電商巨頭對陣的主要戰(zhàn)地。
京東發(fā)布的三季度財報顯示，京東月活用戶達到4.416億，單季新增2420萬。其中80%新增用戶來自下沉新興市場。京喜對于京東零售業(yè)務向低線城市下沉起到了非常好的作用，幫助京東拉新更多流量。
截至9月底，平臺年度活躍買家數達7.313億，同比增長36%，一年增長了1.95億活躍買家。其中，第三季度單季增長了4810萬。第三季度，拼多多App平均月度活躍用戶數達6.434億，較去年同期增長50%，單個季度增長7460萬。下沉市場一直以來是拼多多主陣地，圍繞了三五線城市和更下層的地方，采用農村包圍城市與其他電商自上而下的打法相反。
截至9月底，淘寶特價版月活數據已達7000萬人次，年度活躍用戶已超1億人次。淘寶特價版致力于進行用戶下沉，讓月可支配收入1000元的人也可以買到實惠低價的商品。
關鍵詞五：同城零售
實體零售和互聯網電商最重要的火力交叉點是什么？2020年給出的答案是：同城零售。今年以來，這些互聯網巨頭們紛紛在同城零售領域投下重注。
今年4月中旬，天貓超市事業(yè)群升級為同城零售事業(yè)群，原屬本地生活服務公司的餓了么新零售業(yè)務整合進該事業(yè)群。7月，餓了么對外宣布全面升級，從送外賣開始送萬物。
同樣是今年4月，京東零售發(fā)布公告，宣布成立大商超全渠道事業(yè)群，整合原有的京東超市、消費品事業(yè)部、新通路事業(yè)部、7FRESH和1號店。更值得注意的是京東“物競天擇”項目，該項目已與沃爾瑪、永輝、屈臣氏等300家知名零售商，推出線上線下聯動的“最后一公里30分鐘消費”解決方案。
此外，在同城零售領域里，美團也是不能忽視的重要參與者，那就是美團。美團的同城零售戰(zhàn)交給美團的閃購事業(yè)部和優(yōu)選事業(yè)部。美團閃購主打“30分鐘送貨上門”，由美團最年輕的高級副總裁王莆中帶隊。3月，王莆中在一次內部會議上稱，阿里現在面臨拼多多、京東的雙重圍剿，希望未來也能被美團閃購圍剿。美團閃購業(yè)務下一階段目標為年成交額實現1000億元，目前年成交額規(guī)模在小幾百億元。
關鍵詞六：組織架構調整
2020年，互聯網巨頭們在風口業(yè)務上動作頻頻，企業(yè)內部也隨之發(fā)生組織結構調整。
4月中旬，天貓超市事業(yè)群升級為同城零售事業(yè)群，原屬本地生活服務公司的餓了么新零售業(yè)務整合進該事業(yè)群。618期間，阿里巴巴集團旗下大潤發(fā)、飛豬、菜鳥、阿里大文娛等多個業(yè)務高層發(fā)生副總裁以上級別高管變動。12月11日，阿里巴巴集團又發(fā)布了新一輪組織架構調整的信息，此次調整主要針對核心電商業(yè)務，涉及多個高P高管。
5月26日，快手發(fā)布內部信宣布組織架構調整，此次調整主要涉及商業(yè)化、運營、產品等多個核心部門：原運營負責人馬宏彬將與原商業(yè)化負責人嚴強互相調崗；原產品負責人之一徐欣，將調任負責用戶體驗中心；原產品負責人之一王劍偉，將收攏產品和直播業(yè)務匯報線，成為產品最高負責人。
6月16日，美團發(fā)布組織調整公告稱，將原LBS平臺下屬充電寶業(yè)務部、兩輪事業(yè)部、公交業(yè)務部、地圖服務部調整至美團平臺，相關負責人向美團平臺負責人李樹斌匯報，李樹斌繼續(xù)向聯合創(chuàng)始人王慧文匯報。原LBS平臺/交通事業(yè)部調整為交通事業(yè)部，負責人為王慧文不變。
12月14日，京東零售集團完成了新一輪組織架構調整，原京東零售—生活服務事業(yè)群負責人姚彥中被任命為京東零售3C家電零售事業(yè)群負責人，繆欽則被任命為京東零售生活服務事業(yè)群負責人，二者均向京東零售CEO徐雷匯報。
關鍵詞七：小店經濟
6月1日，總理在山東煙臺考察時表示，地攤經濟、小店經濟是就業(yè)崗位的重要來源，是人間的煙火，和“高大上”一樣，是中國的生機。國內多個城市陸續(xù)提出放開地攤經濟和小店經濟，刺激地方消費復蘇。甚至連電商巨頭也開始“進軍”這一市場，京東、蘇寧、美團、阿里、微信等均提出相關扶持政策。
6月2日，京東發(fā)布“星星之火”地攤經濟扶持計劃，從保供貨、助經營、促就業(yè)三方面入手，組織超過500億的品質貨源，為每個小店提供最高10萬元無息賒購，全力支持地攤和小店經濟。
今年5月，蘇寧小店啟動加盟模式試點。5月6日，全國第一家蘇寧小店加盟店在南京聚寶山莊小區(qū)正式開業(yè)。
6月2日，騰訊旗下微信支付宣布面向平臺超5000萬小微商家發(fā)布“全國小店煙火計劃”，在線下線上一體化、福利補貼、商家教育指南、經營保障支持方面輸出四大全新數字化政策，助力小微商家。
5月26日，美團宣布啟動“春風行動”百萬小店計劃，采取線上化運營、優(yōu)惠貸款、安心消費、供應鏈服務、針對性培訓等六大舉措，助力小店活下去并且活得更好。
5月29日，阿里1688發(fā)布“地攤經濟”幫扶計劃，將提供超過700億元的免息賒購，通過源頭好貨、數據智能、金融扶持、客戶保障四大維度賦能，為超3000萬“攤主”提供全方位的進貨和經營支持。
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關鍵詞八：倒閉洗牌
年初爆發(fā)的疫情給各行各業(yè)都帶來了沖擊，2020年，“日子不好過”的企業(yè)不勝枚舉，有人自救成功，但也有人倒在了寒冬中。
3月11日，合肥中院發(fā)布《破產公告》稱，已受理“呆蘿卜”(安徽菜菜電子商務有限公司)重整一案，即日起，啟動案債權人申報。
事實上，早在去年11月22日，呆蘿卜官方微信就發(fā)表過聲明稱：由于經營不善導致資金緊張，公司日常經營受到重大影響。一天之內，工資社保斷交，權限被限制，隨后呆蘿卜杭州產品研究和運營罷工，杭州南京多地停擺，呆蘿卜瀕臨絕境。
此后，呆蘿卜也曾開展一系列自救措施。在政府的協調下，呆蘿卜在去年12月先后重啟70家門店。然而最終回天乏術，呆蘿卜 “卒”于2020年的春天。
另一家遭遇破產重組的企業(yè)同樣來自生鮮電商領域。10月15日，易果生鮮CEO張曄在接受媒體采訪時表示，易果生鮮已進入破產重組。
成立于2005年的易果生鮮是中國第一家生鮮電商。2013年至2017年，易果先后獲得了阿里巴巴四輪投資，在這期間，易果在訂單上也表示出了對于阿里的高度依賴。根據2017年的數據，易果生鮮的訂單有九成來自天貓超市。此外，阿里巴巴的訂單也對易果在批發(fā)、分銷、零售、線上線下餐飲全渠道進行了覆蓋。據媒體報道，截至2018年，阿里巴巴的訂單占據了易果全渠道訂單的一半。
為了優(yōu)化調整業(yè)務線，2018年12月24日，阿里宣布將天貓超市生鮮運營權轉交給盒馬。易果生鮮C端業(yè)務被斬截，由臺前轉入幕后，不得不向B端業(yè)務轉型試圖自救。但結果卻事與愿違，易果還是走到了破產重組的地步。
關鍵詞九：反壟斷
2020年末，“反壟斷”成為最新的熱議詞匯，也將成為2021年經濟工作的關鍵詞之一。
12月28日，美團因取消支付寶渠道，遭遇反壟斷訴訟，已被北京知識產權法院立案審理。4天之前，國家市場監(jiān)督管理總局透過官網發(fā)布《市場監(jiān)管總局依法對阿里巴巴集團涉嫌壟斷行為立案調查》的消息。
而這已經是阿里巴巴近期第二次被市場監(jiān)管總局調查。12月14日，市場監(jiān)管總局披露，根據《反壟斷法》規(guī)定，對阿里巴巴投資有限公司收購銀泰商業(yè)(集團)有限公司股權、閱文集團收購新麗傳媒控股有限公司股權、深圳市豐巢網絡技術有限公司收購中郵智遞科技有限公司股權等三起未依法申報違法實施經營者集中案進行了調查，并于2020年12月14日依據《反壟斷法》第48條、49條作出處罰決定，對阿里巴巴投資有限公司、閱文集團和深圳市豐巢網絡技術有限公司分別處以50萬元人民幣罰款的行政處罰。
除了已遭到處罰的互聯網巨頭，尚未被調查的互聯網巨頭也亟需重新審視自身的擴張，在行政監(jiān)管下達前，進行自查、自改。
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關鍵詞十：巨頭結盟
2020年巨頭結盟也成為一大熱點。
4月19日，電商巨頭拼多多宣布與國美零售達成合作，拼多多在認購國美零售2億美元可轉債的同時，還將國美旗下全量商品將上架拼多多，并將品牌大家電接入拼多多“百億補貼”計劃。
5月28日，京東集團宣布戰(zhàn)略投資國美零售，以1億美元認購國美零售發(fā)行的境外可轉債。
7月30日，蘇寧易購和抖音電商正式達成合作。根據協議，蘇寧易購全量商品入駐抖音小店，并開放給抖音電商平臺所有主播，用戶無需跳轉即可完成購買。
而蘇寧的對手京東，在今年5月27日就與快手達成合作。這項合作于618期間落地，快手用戶可以在快手小店直接購買京東自營商品，且物流、售后都可在小店內完成，無需跳轉至京東平臺。618期間，部分快手達人直播帶貨的商品也來自京東自營，由快手主播選品銷售。
