(網經社訊)Google香港近日發(fā)布《智慧數(shù)碼城市-全城AI》白皮書第一版，同時公布「AI準備度指數(shù)」(AI Readiness Index)。Google香港委托畢馬威（KPMG）進行這項為期三年的研究，揭示香港對人工智能(Artificial Intelligence，AI）認知及應用方面的準備程度。以100為滿分，香港市民的AI準備度指數(shù)為50 ，企業(yè)的AI準備度指數(shù)為56，反映香港在人工智能及創(chuàng)新科技的應用擁有扎實基礎及理想的發(fā)展前景。
Google香港銷售和營運董事總經理尉俐妮表示：「今年疫情影響廣泛，無論個人、社會以至各行各業(yè)均受打擊。這個全新研究項目探討香港如何透過科技和人工智能應用，把握新機機遇，幫助經濟復蘇。事實上，香港人常用的產品及服務已應用人工智能，香港企業(yè)也在使用以人工智能為基礎的生產力工具、云端方案及數(shù)碼營銷平臺。今次研究結果令人鼓舞，反映香港市民及企業(yè)對人工智能持樂觀開放的態(tài)度，并期望掌握相關知識以保持競爭力，這正正為智慧數(shù)碼城市發(fā)展奠定良好根基?！?/p>
尉俐妮續(xù)稱：「在后疫情時期，可持續(xù)發(fā)展的團隊協(xié)作模式和更緊密的合作交流至為重要。為幫助所有人更認識人工智能，我們特別在港推出『A至Z人工智能入門指南』繁體中文版本，深入淺出地講解人工智能的概念、技術與運作。本地高等教育機構亦有興趣在其課程中增加由Google提供包括『Explore ML』和『TensorFlow』等人工智能及機器學習基礎相關教材?！?/p>
畢馬威中國香港區(qū)技術咨詢主管合伙人歐樂恒表示：「有見新冠疫情明顯加速了許多行業(yè)的數(shù)碼轉型并改變了個人的行為習慣，我們很高興能與Google香港及時進行這項研究，為評估本地采用AI的成熟度設定了新基準，就各方在AI專業(yè)知識、信心、設置、使用和支出方面的水平提供見解，協(xié)助企業(yè)和決策者更好地制定戰(zhàn)略來滿足不斷變化的新需求?！?/p>
肯定人工智能帶來的正面影響，知識和人才有待加強
香港市民及企業(yè)均認同人工智能可帶來的正面影響及機遇。65% 受訪市民期望人工智能為社會帶來正面作用，63% 認為便利是應用人工智能的主要原因，最常使用的相關產品及服務為智能翻譯（80%）及路線智能建議（79%） 。然而，調查反映市民的憂慮包括其數(shù)據(jù)在不知情或未經準許下被人使用（49%），以及使用相關產品及服務的費用（40%）。受訪市民期望商界（70%）和公營機構（81%）協(xié)助推動人工智能相關教育，不少表示有興趣認識人工智能及機器學習的基礎知識（44%）、人工智能及機器學習的技術應用及案例（44%），還有數(shù)據(jù)科學及數(shù)據(jù)分析（42%）。
在企業(yè)方面，78％ 認為人工智能將帶來更多益處及改善社會，尤其是提升質素及效率，促進經濟復蘇?？墒牵Y金（56％）、知識（51％）和人才（50％）短缺仍是應用人工智能的主要障礙。AI 準備度指數(shù)的五項指標中，企業(yè)的「開支」指標較其他指標高，反映企業(yè)積極研究投入在人工智能的未來投資，較低得分的「知識」指標則反映企業(yè)正缺乏相關專業(yè)知識及人才。盡管49％ 企業(yè)已制訂大數(shù)據(jù)策略，目前卻只有31％ 企業(yè)擁有自己的數(shù)據(jù)庫，或透過第三方豐富其數(shù)據(jù)庫。企業(yè)必須有適合的設置及調整其營運模式，例如善用云端方案、制定數(shù)據(jù)管理準則等，推展人工智能的應用。
人工智能也能幫助企業(yè)在處理風險管理、提升營運效率和產品及服務質素，迎合急速轉變的消費者需求。在中小企業(yè)方面，中小企期望能清楚投資回報，相對21% 大型企業(yè)， 31％ 中小企認為資金缺乏是應用人工智能的障礙。其實，許多利用人工智能技術的方案均符合香港中小企業(yè)的需求，中小企業(yè)應清晰了解公司最急切需要解決的業(yè)務問題，再挑選合適的技術方案，例如應用數(shù)據(jù)分析以提升產品和庫存組合或供應鏈管理等效能。
推動和普及AI應用
在疫情下，數(shù)碼解決方案需求大幅攀升，促使公私營界別重新思考及調整發(fā)展策略。因此，建立公眾對人工智能的信任度至為重要，讓用戶更輕松地掌控個人資料及數(shù)據(jù)管理，更放心地使用人工智能技術支援的產品及服務。
政策決策者及監(jiān)管者在推動人工智能發(fā)展扮演重要角色，需要制定相應的監(jiān)管措施以增強信心和消除商界對監(jiān)管的疑慮。同時，私人企業(yè)和公營機構應?手加強教育及在職培訓。私人企業(yè)應充份發(fā)揮數(shù)據(jù)效益，以便作出更明智的決策，增進行業(yè)知識和培育創(chuàng)科人才才是長遠成功之道。
