(網(wǎng)經(jīng)社訊)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《第一財經(jīng)》記者采訪時表示：
1、據(jù)他了解， 事件是由于長虹廚房電器旗艦店商家自身未看清后臺系統(tǒng)設(shè)置“手滑”失誤造成。
2、發(fā)生此類意外情況，曹磊認(rèn)為商家應(yīng)第一時間先自行“下架”，并向所屬平臺緊急聯(lián)系，爭取及時止損，并且依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和平臺政策，請求平臺協(xié)助商家挽回?fù)p失，并及時、如實告知用戶實情。這是發(fā)生此類“意外事件”時，對消費者負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
3、商家手滑造成損失的例子并不鮮見?！半p十”大促激戰(zhàn)正酣，雙十一也即將到來，可以預(yù)見各平臺和商家將會更加頻繁和大幅度地采取各種促銷措施，商家也難免手忙腳亂會出錯。
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