(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”，稱消防工程師掛靠存風(fēng)險(xiǎn)，售后態(tài)度差引不滿。此外，“一只船教育”存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、等問(wèn)題。
上海市的陳先生投訴稱他在銷售的鼓動(dòng)下加入“一只船教育”消防工程師，加入后發(fā)現(xiàn)所謂的宣傳均為虛假宣傳，與實(shí)際不符，且誤差很 大。所謂的高通過(guò)率，承諾掛靠毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際掛靠風(fēng)險(xiǎn)極大 。當(dāng)投訴商家后，接到電話溝通中出現(xiàn)質(zhì)問(wèn)、反 問(wèn)、譏諷、嘲笑用戶。且服務(wù)態(tài)度相當(dāng)惡劣。全程溝通都是用戶聲音壓制用戶 ，反復(fù)詢問(wèn)用戶為什么投訴，最后客服主動(dòng)掛斷電話， 電話中承諾非消防專業(yè)也可以考證。
據(jù)了解，一只船教育隸屬北京一只船教育科技有限公司旗下，于2016年成立的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育培訓(xùn)品牌，國(guó)內(nèi)注冊(cè)消防工程師培訓(xùn)行業(yè)品牌之一，中國(guó)首批注冊(cè)消防工程師人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代表品牌之一，國(guó)內(nèi)職業(yè)教育領(lǐng)域創(chuàng)新型品牌之一。
此外，國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“一只船教育”存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐等問(wèn)題。（電訴寶：“一只船教育”投訴專區(qū)）
【案例】“一只船教育”被指虛假促銷 售后退訂金遭拒
連女士于5月25日晚在微信被一只船的推廣員誘導(dǎo)消費(fèi)下了訂金1000元報(bào)名7980的消防工程師培訓(xùn)課程。26日，咨詢了2位律師重新解讀消防工程師報(bào)名相關(guān)條件和一只船有限公司這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，承諾的取證后，一次性給我打款30萬(wàn)元起，幫忙掛證不掛章到省外，是否靠譜，08年畢業(yè)現(xiàn)在是內(nèi)科護(hù)理和輸血技術(shù)雙主管，無(wú)任何相關(guān)消防工作經(jīng)驗(yàn)，不符合其他專業(yè)的報(bào)名條件，律師指出即便通過(guò)考試，一但查到直接取消，掛證也直接吊銷消防工程師資格證。故26日與一只船推廣員聯(lián)系，要求退回課程定金遭拒。
國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10年來(lái)，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
