(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：一年一度的雙11又近了。近日，2020京東11.11商家大會(huì)舉行，《2020年京東開放平臺(tái)11.11活動(dòng)總則》細(xì)節(jié)公布，商家報(bào)名同時(shí)開啟。對(duì)商家的新支持、對(duì)消費(fèi)者的新服務(wù)全面亮相。京東11.11的亮點(diǎn)玩法、流量布局、營(yíng)銷抓手和參與方式也逐一呈現(xiàn)。下面，網(wǎng)經(jīng)社從四個(gè)階段、五大扶持舉措、五大服務(wù)舉措等方面帶您劃重點(diǎn)。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自京東黑板報(bào)
京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心-大促營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人陳子豪、京東零售集團(tuán)搜索與推薦平臺(tái)部-搜索產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人商倩蘭、美的電商京東渠道負(fù)責(zé)人田奔輝、京東零售集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)中心-平臺(tái)生態(tài)部-平臺(tái)規(guī)則與治理部負(fù)責(zé)人王博等出席大會(huì)。
四個(gè)階段：持續(xù)一個(gè)月 為商家?guī)ド鈾C(jī)會(huì)
今年京東11.11分為“預(yù)售期”（10月21日-10月31日）、“專場(chǎng)期”（11月1日-11月8日）、“高潮期”（11月9日-11月11日）和“續(xù)售期”（11月12日-11月13日）四個(gè)階段，前后將持續(xù)近一個(gè)月。
這期間，將通過加大預(yù)售投入、“頭號(hào)京貼”高效轉(zhuǎn)化、直播跨界出圈、加磅新品和差異化貨品等十大營(yíng)銷重點(diǎn)，以及開幕狂歡、開門紅、巔峰狂歡等一系列營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，為消費(fèi)者帶來海量實(shí)惠好物，也為商家?guī)砀嗟纳鈾C(jī)會(huì)。
五大舉措助力商家：涉及營(yíng)銷、工具、資金等
以對(duì)商家的支持為例，今年京東11.11也給出了大力度的支持，覆蓋營(yíng)銷、工具、資金、物流支持和權(quán)益保護(hù)五大方面。
僅以工具支持為例，商家大促期間店鋪圖片、動(dòng)圖、視頻等設(shè)計(jì)需求大大增加，也帶來很多支出。10月1日起，京東玲瓏設(shè)計(jì)平臺(tái)的圖片設(shè)計(jì)、動(dòng)圖/視頻設(shè)計(jì)、直播頁面設(shè)計(jì)、京東智輔·購物小程序4項(xiàng)工具對(duì)商家免費(fèi)，加上一直免費(fèi)的其它6項(xiàng)視覺設(shè)計(jì)功能，大促期間總共可為商家節(jié)省超10億元。
以營(yíng)銷支持為例，京東首次實(shí)現(xiàn)預(yù)售及現(xiàn)貨商品湊單，參與滿減促銷和優(yōu)惠券使用；京東還將為雙11期間推出的新品提供大力度的資源傾斜。
再拿資金支持來說，京東推出了一降一升兩項(xiàng)舉措。一方面商家在快手、B站、微博等平臺(tái)進(jìn)行CPS投放，或在京東直播帶貨，扣點(diǎn)降至1%，這大大節(jié)省了商家營(yíng)銷推廣的成本。另外，京小貸為滿足條件的超萬名優(yōu)質(zhì)商家提供臨時(shí)額度，最高提額100萬元，滿足商家在活動(dòng)期間對(duì)資金周轉(zhuǎn)的需求。
同時(shí)，京東推出“京營(yíng)?！狈?wù)，堅(jiān)決保護(hù)商家權(quán)益，包括加強(qiáng)對(duì)惡意購買行為的防控，商家價(jià)格錯(cuò)標(biāo)等失誤的及時(shí)補(bǔ)救等。另外，邀請(qǐng)更多商家加入“護(hù)寶錘”系統(tǒng)，共同治理品牌侵權(quán)行為。
最高可貸款百萬元 10項(xiàng)設(shè)計(jì)工具免費(fèi)
京東宣布自10月1日起，圖片設(shè)計(jì)、動(dòng)圖/視頻設(shè)計(jì)、直播頁面設(shè)計(jì)、京東智輔·購物小程序4項(xiàng)工具對(duì)商家免費(fèi)，加上一直免費(fèi)的其它6項(xiàng)視覺設(shè)計(jì)功能，大促期間可為商家節(jié)省超10億元。
其中，直播頁面設(shè)計(jì)平臺(tái)是本次京東11.11首次上線的功能。京東為商家提供海量的直播間貼片、封面圖和宣傳圖模板，讓設(shè)計(jì)“小白”也能設(shè)計(jì)出資深設(shè)計(jì)師水準(zhǔn)的直播間，讓商家牢牢把握直播的“風(fēng)口”。
對(duì)于直播內(nèi)容的策劃，京東推出直播超級(jí)排位賽，鼓勵(lì)商家進(jìn)行直播營(yíng)銷。同時(shí)，首次實(shí)現(xiàn)預(yù)售及現(xiàn)貨商品湊單，參與滿減促銷和優(yōu)惠券使用；為在京東11.11推出的新品提供大力度資源傾斜。
此外，為了解決商家資金周轉(zhuǎn)的需求，京小貸為滿足條件的超萬名優(yōu)質(zhì)商家最高提額至100萬元。
五項(xiàng)服務(wù)舉措：涉及價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)
京東11.11還將推出5項(xiàng)重磅服務(wù)舉措，大幅提升購物體驗(yàn)。這些舉措涉及價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)三大方面，具體包括：
1、15天價(jià)保
2、嚴(yán)查“假降價(jià)”
3、推出“晚必賠”保險(xiǎn)
4、免費(fèi)上門取退
5、擴(kuò)大品質(zhì)優(yōu)選覆蓋范圍。
涉及價(jià)格：
1、今年第三方商家所有參加京東11.11的商品提供15天價(jià)保服務(wù)，只要下單15天內(nèi)商品降價(jià)，都可以申請(qǐng)退還差價(jià)。
2、京東要嚴(yán)查用“先漲后降”等手段進(jìn)行假降價(jià)的行為，一旦發(fā)現(xiàn)將進(jìn)行下架、清退等處理。
涉及配送服務(wù)：
1、免費(fèi)上門取退：在京東物流服務(wù)覆蓋的區(qū)域，用戶購買第三方商家的商品，退換貨時(shí)如選擇上門取件，京東快遞小哥將免費(fèi)上門服務(wù)，而且取到退貨后退款馬上到賬。
2、京東支持部分商家免費(fèi)向消費(fèi)者提供“晚必賠”保險(xiǎn)，送貨超過時(shí)效，消費(fèi)者可獲每單5元賠償。
涉及品質(zhì)：
對(duì)掃地機(jī)器人、空氣凈化器、汽車導(dǎo)航等12大日常消費(fèi)中標(biāo)準(zhǔn)不清、爭(zhēng)議較多的品類，京東聯(lián)合權(quán)威部門推出品類標(biāo)準(zhǔn)，為高標(biāo)準(zhǔn)商品打標(biāo)“品質(zhì)優(yōu)選”并提供資源扶持，讓消費(fèi)者買得省心。
京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞表示，面對(duì)今年的疫情，京東全面開放供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、服務(wù)等核心能力，推出多項(xiàng)補(bǔ)貼扶持政策，與品牌、商家伙伴共渡難關(guān)。
“我們將全力以赴，與商家朋友協(xié)力盤活全渠道消費(fèi)場(chǎng)景，激活新的增量空間。”韓瑞表示，京東將為廣大商家決勝京東11.11保駕護(hù)航，不斷為全行業(yè)和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，也為廣大用戶帶來高質(zhì)量消費(fèi)的盛宴?！?/p>
網(wǎng)經(jīng)社將啟動(dòng)“直擊雙十一”特別系列大型策劃，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)天貓、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會(huì)、抖音、快手、國(guó)美、網(wǎng)易嚴(yán)選、蘑菇街、云集等平臺(tái)動(dòng)向，通過電商快評(píng)、評(píng)測(cè)、榜單、數(shù)據(jù)報(bào)告、媒體評(píng)論、網(wǎng)購預(yù)警、投訴維權(quán)、滾動(dòng)播報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)探訪、社群直播、專題直擊等10大方式，從平臺(tái)層、商家層、用戶層，對(duì)雙11持續(xù)播報(bào)、監(jiān)測(cè)、評(píng)論，打造電商年度行業(yè)大促的“六大中心”，即資訊中心、視覺中心、數(shù)據(jù)中心、維權(quán)中心、媒體中心、評(píng)價(jià)中心。
