(網(wǎng)經(jīng)社訊)9 月 14 日消息，京東開放平臺(tái)近日發(fā)布《京東開放平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)規(guī)則》生效公告(以下簡稱公告)。
公告稱，為了更加聚焦消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)提升，風(fēng)向標(biāo)模型和相應(yīng)指標(biāo)將在 9 月進(jìn)行整體調(diào)整，故修訂《京東開放平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)規(guī)則》。
公告顯示，主要變化點(diǎn)為：剔除京東國際相關(guān)內(nèi)容，京東國際風(fēng)向標(biāo)規(guī)則將獨(dú)立展示;調(diào)整風(fēng)向標(biāo)模型考核項(xiàng)及考核周期，明確計(jì)算公式;調(diào)整各類目風(fēng)向標(biāo)考核權(quán)重;下線部分加減分項(xiàng);為提升家具、家居和家裝類商品的送貨上門及安裝服務(wù)能力，新增居家服務(wù)派單占比作為類目加分項(xiàng)，以推動(dòng)該類商家送裝體驗(yàn)的提升。
調(diào)整部分于 2020 年 9 月 1 日發(fā)布，于 2020 年 9 月 10 日生效。
網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，京東開放平臺(tái)還在 9 月 3 日發(fā)布《京東開放平臺(tái)極速審核服務(wù)規(guī)則》生效公告，為解決商家對于極速審核開通路徑、審核時(shí)效不明確的痛點(diǎn)，同時(shí)為提升消費(fèi)者退貨售后的服務(wù)時(shí)效及體驗(yàn)，特對 0 秒審核的類目進(jìn)行明確，打造消費(fèi)者快速退貨退款的心智，故新增《京東開放平臺(tái)極速審核服務(wù)規(guī)則》。
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