(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“青芒果旅行網(wǎng)”的投訴，稱操作失誤欠款未到賬，售后多次未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
羅女士店鋪與青芒果住宿平臺(tái)合作，但從2019
年7月開始，由于客戶經(jīng)理操作失誤錄錯(cuò)收款賬號(hào)，導(dǎo)致平臺(tái)一直未給我店付款，我于2020年6.17聯(lián)系客戶經(jīng)理要求結(jié)算欠款，客戶經(jīng)理跟進(jìn)后，其中一個(gè)門店的不到100元欠款于6月29打入我方收款賬戶，另一個(gè)門店欠款600元跟進(jìn)了一個(gè)多月，其中不知道是管理還是財(cái)務(wù)的問題，客戶經(jīng)理每次都說是財(cái)務(wù)的問題，推遲打款時(shí)間，自從我反應(yīng)情況后歷經(jīng)一個(gè)月我還是沒有收到應(yīng)收的欠款，打?qū)Ψ截?cái)務(wù)的電話，加聯(lián)系QQ均無回應(yīng)，官方也無任何投訴通道。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“青芒果旅行網(wǎng)”發(fā)來反饋稱：已打款到羅女士，雙方中間的產(chǎn)生的問題，一點(diǎn)一點(diǎn)和羅女士溝通清楚，雙方已無任何問題。
據(jù)《2020年（上）中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/2020yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前10大熱點(diǎn)投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、霸王條款、退換貨難、虛假促銷、訂單問題。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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