(網經社訊)近日，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“大塘小魚”的投訴，稱漏打卡無法返現，售后告知需分享。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
劉女士于2020年7月12日在“大塘小魚”繪本課堂購買了 《小小常青藤”牛娃通識課》打卡，這個課程是每天堅持打卡不間斷 打卡30天 返還199元學費，我從7月11日購買每天堅持到今天打卡第5天 ，今天登錄賬號發(fā)現漏打第三天的，第三天的時候按要求看視頻上課，沒有跳出分享鏈接到淘寶的任務，然后聯系客服說漏打卡了而且問她問題一直推卸，不想理 購買的時候并沒有告訴我打卡期間還得做其他分享任務，我買課為了打卡學習，還能反還學費如果漏打卡，就不能提現 。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“大塘小魚”發(fā)來反饋稱：我方已經和用戶做了溝通，向用戶做了解釋說明，對于產品售后問題，給用戶帶來不便表示抱歉 將我方客服熱線已經告知用戶，有問題可隨時咨詢，并聯系用戶告知用戶可直接在購買平臺申請售后退款處理即可。
據《2020年（上）中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2020yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前10大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網絡欺詐、售后服務、網絡售假、霸王條款、退換貨難、虛假促銷、訂單問題。
