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【電訴寶】“聯(lián)聯(lián)周邊游”商品未消費售后退款被拒

作者：來源：網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布時間：2020年07月22日 14:58:41

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“聯(lián)聯(lián)周邊游”的投訴，稱商品未消費，售后退款遭拒。

聯(lián)聯(lián)周邊游.jpg

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

陳女士于2019年在“聯(lián)聯(lián)周邊游"東莞站上購買了一份388元【候鳥度假別墅】的住宿套餐，因疫情等種種原因無法成功到店消費，（期間酒店方及聯(lián)聯(lián)周邊游客服都不同意改期或者退款），現(xiàn)在卻被核銷了碼。但是，根據(jù)國家工商行政管理總局于2012年出臺的《關于加強網(wǎng)絡團購經(jīng)營活動管理的意見》文件，在”保護消費者合法權益“一欄指出?！眻F購網(wǎng)站經(jīng)營者以預收款方式銷售團購商品或服務，不得設定過期未消費付款不退或者限定款項只能退回網(wǎng)站賬戶等限制“。聯(lián)聯(lián)周邊游東莞站設定未消費預付款不退的霸王條款不合法。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據(jù)《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡欺詐、霸王條款、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網(wǎng)絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。

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【關鍵詞】電訴寶聯(lián)聯(lián)周邊游消費退款

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【投訴曝光】更多>

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