(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：疫情期間，在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線外賣、無接觸配送等互聯(lián)網(wǎng)工具更是大放異彩。但也出現(xiàn)了諸多新類型的法律問題，但往往忽視了用戶利益和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)，除了企業(yè)自律外，監(jiān)管缺失和法律空白是被提到最多的“根本原因”。6月23日，國內(nèi)知名電商智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)發(fā)布了《2019-2020年中國電子商務(wù)法律報(bào)告》，報(bào)告總結(jié)了電子商務(wù)領(lǐng)域中最為突出的“十大典型案例”、“十大關(guān)鍵詞”、“十大法律風(fēng)險(xiǎn)”以及過去一年中出臺的法律法規(guī)。
在過去的一年里，國家針對電子商務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的立法日趨增速，立法效力等級逐步提升，涉及領(lǐng)域更加全面，個(gè)人信息及網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)入普羅大眾視野，電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)也出現(xiàn)了更多全新的商業(yè)模式，熱點(diǎn)法律事件層出不窮。作為我國電商領(lǐng)域首部綜合性法律，更是電子商務(wù)法律法規(guī)領(lǐng)域的“憲章”《電子商務(wù)法》于2019年1月1日正式頒布，引導(dǎo)電商更加規(guī)范，促進(jìn)我國電商領(lǐng)域合規(guī)化發(fā)展，2019年也成為電子商務(wù)領(lǐng)域合規(guī)元年。
同時(shí)，《中華人民共和國民法典》日前正式頒布，將從2021年1月1日起正式施行。其中，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛上，民法典重視對網(wǎng)絡(luò)延伸出的民事權(quán)利保護(hù)，涉及個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)、打賞、電子合同、肖像權(quán)、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)等與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的內(nèi)容。這對于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的長遠(yuǎn)健康發(fā)展意義重大。
在此背景下，2020年6月23日，國內(nèi)知名電商智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)發(fā)布了《2019-2020年中國電子商務(wù)法律報(bào)告》（報(bào)告下載：http://qjkhjx.com/zt/2019_2020flbg/），迄今已連續(xù)第八年發(fā)布該系列報(bào)告，報(bào)告通過總結(jié)了電子商務(wù)領(lǐng)域中最為突出的“十大法律案例”、“十大關(guān)鍵詞”、“十大法律風(fēng)險(xiǎn)”以及過去一年中出臺的法律法規(guī)。從不同的維度客觀全面地剖析了“互聯(lián)網(wǎng)+”形態(tài)下電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展中存在的法律問題，并為電子商務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)者、政策制定者和研究人員等提供了針對電子商務(wù)法律研究的方向。
“十大法律案例”督促電商從業(yè)者嚴(yán)格“自律”
電子商務(wù)的快速發(fā)展，使其日益成為我國現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)流通領(lǐng)域中重要組成部分，與此同時(shí)也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)售假、不正當(dāng)競爭、網(wǎng)絡(luò)交易平臺亂象、用戶信息泄露、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益以及物流領(lǐng)域?qū)ξ锪鲝臉I(yè)人員法益保護(hù)缺乏規(guī)制等一系列問題。對此，報(bào)告發(fā)布了全國首例電商知識產(chǎn)權(quán)“反向行為保全”案、在線教育“竊取商業(yè)機(jī)密”第一案、以“撞庫”方式獲取信息引發(fā)不正當(dāng)競爭案、下單4276筆惡意退款3896筆“職業(yè)吃貨”賠償案、淘寶商家訴買家公開差評侵犯名譽(yù)權(quán)一審駁回案、餓了么超時(shí)不配送還取消訂單案、二維火訴美團(tuán)小白盒不正當(dāng)競爭案、馬蜂窩2萬元巴厘島游被訴“畫大餅”案、去哪兒網(wǎng)同樣機(jī)票貴近800元被訴案、用戶通過“閑魚”出售考試輔導(dǎo)課件案等年度中國十大電子商務(wù)領(lǐng)域典型法律案例。
報(bào)告中，律師進(jìn)一步剖析解讀十大典型案例中的法律問題，其中，從知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、惡意投訴等不正當(dāng)競爭、惡意退款、網(wǎng)購差評是否侵權(quán)、外賣超時(shí)未配送還取消、網(wǎng)購產(chǎn)品“畫大餅”、同款不同價(jià)等法律現(xiàn)象都為電商行業(yè)者拉響警鐘。無論是商家還是平臺都應(yīng)嚴(yán)格自律，不做超出法律界限的行為，構(gòu)建更加健康發(fā)展的行業(yè)環(huán)境。
“十大關(guān)鍵詞”呈現(xiàn)電商行業(yè)“十大難題”
報(bào)告不僅解讀了電子商務(wù)領(lǐng)域的典型法律案例，同時(shí)還統(tǒng)計(jì)發(fā)布包括互聯(lián)網(wǎng)“黑灰產(chǎn)”、個(gè)人信息安全、APP會員自動(dòng)續(xù)費(fèi)、不正當(dāng)競爭、全網(wǎng)最低價(jià)、社交電商涉?zhèn)?、網(wǎng)絡(luò)刷單、競價(jià)排名、虛假廣告（宣傳）、高額抽擁在內(nèi)的“2019-2020年十大電子商務(wù)法律關(guān)鍵詞”。
過去的一年，電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的事件頻出，例如APP違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息遭點(diǎn)名甚至下架、優(yōu)信被做空折射國內(nèi)汽車新零售電商亂象、“炒鞋”熱潮隨之帶來大量的消費(fèi)投訴與質(zhì)疑、快遞柜收費(fèi)遭質(zhì)疑、直播帶貨大火背后行業(yè)亟待規(guī)范、社交電商深陷“涉嫌傳銷”旋渦、外賣平臺高額抽傭等等，一系列亂象足以說明在該年度內(nèi)，在電子商務(wù)及互聯(lián)領(lǐng)域內(nèi)風(fēng)起云涌。
雖是關(guān)鍵詞，但更多的則是體現(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域中的“十大難題”，報(bào)告中對其加以整合并分析。其中，信息泄露事件屢屢發(fā)生，而App過度索要授權(quán)是個(gè)人信息泄露的導(dǎo)火索之一。在近期“凈網(wǎng)2020”專項(xiàng)行動(dòng)中，國家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心（CVERC)，通過互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)25款存在隱私不合規(guī)行為的App，包括美菜商城、平安好醫(yī)生、叮當(dāng)快藥、叮當(dāng)快藥、每日優(yōu)鮮、春雨醫(yī)生、luckin coffee、蜂鳥跑腿等，問題涉及未說明收集使用個(gè)人信息規(guī)則，未向用戶明示申請的全部隱私權(quán)限等。值得注意的是這些APP中多和公眾日常生活緊密相關(guān)，尤其是在疫情期間最常用到的外賣、醫(yī)療和在線教育類App居多。
為此，十大關(guān)鍵詞的提出，為當(dāng)下電子商務(wù)領(lǐng)域中棘手的問題提供了參考和借鑒，為整治此類種種不良現(xiàn)象敲響警鐘。
“十大法律風(fēng)險(xiǎn)” 拉響電商消費(fèi)預(yù)警
隨著電商行業(yè)各種新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)以及國家法規(guī)政策的落實(shí)，行業(yè)逐步規(guī)范化發(fā)展，但隨之而來的，社交電商、共享員工、跨境海淘、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)日益增長，亟待規(guī)范，不容忽視。而規(guī)范電商行業(yè)健康發(fā)展，已然成為社會各界的廣泛共識。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社監(jiān)測，平臺合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、平臺未依規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)、直播帶貨風(fēng)險(xiǎn)、汽車融資租賃風(fēng)險(xiǎn)、電商預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、共享員工勞務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、平臺用工風(fēng)險(xiǎn)、潮鞋電商“炒鞋”風(fēng)險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)打假風(fēng)險(xiǎn)是“2019-2020年度十大電子商務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)”。
面對紛繁復(fù)雜的電商環(huán)境，電商經(jīng)營者在苦練營商技能外，還需重視和加強(qiáng)法律意識的內(nèi)功修養(yǎng)，無論如何都應(yīng)在法律框架內(nèi)運(yùn)作，未來對法律風(fēng)險(xiǎn)防控的能力，也將可能會成為下一賽道上電商經(jīng)營者的競爭優(yōu)勢。
立法日漸完善 電商發(fā)展有法可依
2019年1月1日《電子商務(wù)法》的正式實(shí)施，填補(bǔ)了電子商務(wù)領(lǐng)域的法律空白，電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境，這種環(huán)境和手段的變化，需要有新的法律法規(guī)，通過法律對其進(jìn)行規(guī)制是保證其健康發(fā)展的重要條件。當(dāng)下，我國雖然已經(jīng)建立了電子商務(wù)的初步體系，但是電子商務(wù)活動(dòng)中，如網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)制、專項(xiàng)領(lǐng)域的立法空缺等方面都存在嚴(yán)重的不足，有必要通過制定的專項(xiàng)電商領(lǐng)域法律加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易平臺的規(guī)制，以及加強(qiáng)對相關(guān)人員的宣傳和教育等措施解決這些問題，從而保證電子商務(wù)的快速健康發(fā)展。
2019-2020年度，在互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)領(lǐng)域，我國立法速度明顯提高，基本每隔一段時(shí)間就會有新的法律出臺，也足以說明國家對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的重視。例如，《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法》、《關(guān)于跨境電商綜試區(qū)零售出口企業(yè)所得稅核定征收有關(guān)問題公告》、《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于引導(dǎo)規(guī)范教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有序健康發(fā)展的意見》、《關(guān)于促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范快遞與電子商務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享的指導(dǎo)意見》、《加強(qiáng)網(wǎng)購和進(jìn)出口領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法實(shí)施辦法》 、《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)寄遞服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(暫行)》 、《關(guān)于推進(jìn)商品交易市場發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)意見》，這些法規(guī)在一定條件下均影響了電子商務(wù)生態(tài)體系，為廣大電商從業(yè)者和消費(fèi)者樹立法律意識起到了重要的作用。
特別感謝以下本報(bào)告編委、互聯(lián)網(wǎng)法律專家（排名不分先后）：
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師 董毅智
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人律師 李旻
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所股權(quán)高級合伙人律師 黃偉
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所律師 方超強(qiáng)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江六和律師事務(wù)所律師 彭世君
小貼士：
電子商務(wù)發(fā)展至今，各類電商法律問題層出不窮，主要有不正當(dāng)競爭、專利侵權(quán)、平臺合規(guī)不完善觸及法律紅線等。為此，網(wǎng)經(jīng)社旗下法律權(quán)益部推出電商法律產(chǎn)品及服務(wù)，為電商提供平臺合規(guī)審查與設(shè)置，專家法律研討鑒定會、電商法律顧問、電商內(nèi)部法律培訓(xùn)、官司訴訟代理、融資并購法律服務(wù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定以及網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)輿情管理等服務(wù)。如您需要法律服務(wù)可添加我們分析師（微信號：mhxdmn）聯(lián)系。
