(網經社訊)近日，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“交易貓”的投訴，稱誘導繳納押金，售后不予退款需再繳納。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
李女士2020年6月5日一個“交易貓”買家在交易貓平臺上購買我的賬號，但是我在與發(fā)貨客服溝通時，客服提出了要交押金和退款金的要求，我照辦之后，在2020年6月5日到6月6日在交易貓上按客服要求付款一共2499元，客服說6月6日十點之前退款且并未提出任何退款要求，到6月6日11點40分左右時，客服提出了給我退款，但需先讓我再打款2500元，且不進行打款，之前付款的2499元也不會給予退回。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網絡欺詐、霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。
