(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對(duì)“尚德機(jī)構(gòu)”的投訴，稱疑誘導(dǎo)消費(fèi)，售后退款“難于上青天”。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
袁女士2018年9月在“尚德機(jī)構(gòu)”報(bào)名，當(dāng)時(shí)說的是一對(duì)一在線教育，一開始覺得13800有點(diǎn)高，就沒打算報(bào)名，他們一直說最后一天最后一次，不用學(xué)習(xí)英語等等一些話，錢不夠讓網(wǎng)貸，后來學(xué)習(xí)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)不是這樣的，中途咨詢過可以退嗎，一直誘導(dǎo)我說不可以啊，能改課程啊，能更文化程度啊，當(dāng)時(shí)只有初中學(xué)歷，就放棄了退學(xué)的念頭，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)尚德的學(xué)歷根本就不是那樣的，很多企業(yè)都不認(rèn)可，并且上課都是一個(gè)老師在看著課本照讀，提問的都是不回答，有時(shí)候講的和現(xiàn)實(shí)都不一樣，一直在給我們灌輸不是正的價(jià)值觀和思想，現(xiàn)在要求退費(fèi)，還說什么都是你自己的原因啊，打不通電話一直說是我的原因，不簽訂最后的售后合同是我要求太高，就不應(yīng)該給我，電話還說，我文化程度低。
據(jù)《2019年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款 、售后服務(wù)、退換貨難、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對(duì)板、客服問題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費(fèi)、送餐超時(shí)。
