(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“中華會(huì)計(jì)網(wǎng)?！?，稱購(gòu)買課程未學(xué)完，售后退款遭拒。此外，據(jù)“電訴寶”接到用戶對(duì)“中華會(huì)計(jì)網(wǎng)?！钡耐对V案例顯示，“中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校”存在退款問(wèn)題、提現(xiàn)難、霸王條款等問(wèn)題。
2020年4月11日，山西省的張女士在“中華會(huì)計(jì)網(wǎng)?！辟?gòu)買注會(huì)六科聯(lián)報(bào)【高效實(shí)驗(yàn)班】套餐D2020，總金額4270元，張女士表示對(duì)授課方式不適應(yīng)，而她注會(huì)一共六門課程只開(kāi)通了會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)試聽(tīng)了20.06%，財(cái)管試聽(tīng)了11.46％還有四門課程沒(méi)有開(kāi)通。張女士表示可以扣除學(xué)過(guò)的部分，但不能不給退款，都在摸索階段，為什么網(wǎng)校不支持？客服告知退款的話只能退到他們的現(xiàn)金賬戶，并且不能提現(xiàn)，在付款協(xié)議里有一條“購(gòu)買課程后不支持退款”。
中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校隸屬北京東大正保科技有限公司，是專業(yè)的會(huì)計(jì)培訓(xùn)網(wǎng)站，專注會(huì)計(jì)培訓(xùn)20年，官方咨詢熱線: 010-82318888。中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校常年開(kāi)設(shè)初級(jí)會(huì)計(jì)職稱、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱、高級(jí)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師、經(jīng)濟(jì)師、ACCA、CMA、美國(guó)CPA、會(huì)計(jì)繼續(xù)教育等各類財(cái)會(huì)考試培訓(xùn)，培訓(xùn)效果卓越！
此外，據(jù)國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”(微信ID：DSWQ315)受理用戶維權(quán)案例顯示，“中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校”存在退款問(wèn)題、提現(xiàn)難、霸王條款等問(wèn)題。
【案例一】“中華會(huì)計(jì)網(wǎng)?！辟?gòu)買課程未學(xué)習(xí) 退款只能到余額賬戶
劉先生在“中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校”購(gòu)買中級(jí)會(huì)計(jì)課程，購(gòu)買后從未點(diǎn)擊課程學(xué)習(xí)，現(xiàn)因本人不考證，向網(wǎng)校客戶申請(qǐng)售后服務(wù)，客服剛開(kāi)始說(shuō)只能退到網(wǎng)校賬戶余額，本人感覺(jué)不合理，因?yàn)楸救藦奈词褂迷撜n程，如果退款只能退至網(wǎng)校賬戶余額且只能在該網(wǎng)校消費(fèi)，在本人強(qiáng)烈要求下，提出如果不予退款本人將向維權(quán)部門提起投訴，然后客服改口幫我申請(qǐng)退款，第二天有客服給我致電，說(shuō)退款只能退至本人網(wǎng)校余額賬戶上。
【案例二】“中華會(huì)計(jì)網(wǎng)?！闭n程未學(xué)習(xí) 售后退款困難
江先生于2019年9月3日在中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校購(gòu)買的三年期注會(huì)課程，現(xiàn)在打算轉(zhuǎn)行不想考，申請(qǐng)退款。但是中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校說(shuō)退款只能退到網(wǎng)校賬戶，因?yàn)榫W(wǎng)校賬戶里的錢不能提現(xiàn)，只能還是用來(lái)購(gòu)買他們的其他產(chǎn)品
，我感覺(jué)有點(diǎn)捆綁消費(fèi)的感覺(jué)。課程有效期三年，到今年10月份才第一年，我現(xiàn)在申請(qǐng)退款，他卻不能退到我原來(lái)銀行卡，說(shuō)什么只能退到網(wǎng)校賬戶區(qū)購(gòu)買其他的產(chǎn)品，現(xiàn)在我并不需要購(gòu)買類似產(chǎn)品，感覺(jué)他們是在捆綁消費(fèi)強(qiáng)制消費(fèi)。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
為更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行近十年的國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬(wàn)萬(wàn)電商用戶的“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。
