(網經社訊)近日，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“學慧網”的投訴，稱誘導消費，分期消費變一次性。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
黃女士于2020年05月03日12：10在支付寶花唄分期支付“學慧網”1396元報名費。在我交完后又讓我交余下5588元一次性。所以我認為我被誘騙了。事情是這樣，由于疫情，我在網上想了解成人自考，留了電話。今天學慧網張老師打電話給我說讓我報遼寧大學?？疲遗c他講了資金困難，他說能分期，報名先交500元，我問其余余款他說也能分期，交完報名費1396元后，陳老師讓我交其余部分，一次性，我感覺不對就回拔張老師電話是空號。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網絡欺詐、霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。
