(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示：
1、美團(tuán)結(jié)束長達(dá)9年的虧損，迎來2019年的“首年盈利”，這與美團(tuán)的長期定位有關(guān)。美團(tuán)從團(tuán)購起家，到后期逐步擴(kuò)展到包括外賣（美團(tuán)外賣）、旅游（美團(tuán)旅游）、生鮮（美團(tuán)買菜）、共享單車（美團(tuán)單車）等在內(nèi)的本地生活服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域，一直深耕于生活服務(wù)電商領(lǐng)域，創(chuàng)建了真正覆蓋全國的“線上+線下”業(yè)務(wù)模式。
2、一直以來，外賣平臺(tái)漲傭金話題不斷，疫情期間更是成為關(guān)注焦點(diǎn)，這或?qū)⒊蔀槠脚_(tái)發(fā)展道路上的‘絆腳石’。事實(shí)上，疫情出現(xiàn)是外賣平臺(tái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與商家維護(hù)的契機(jī)，在此期間能進(jìn)一步打磨業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，通過數(shù)字化賦能提升與商戶的合作關(guān)系，能為未來的發(fā)展打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。平臺(tái)和商家都有生存發(fā)展的需求，兩者是互惠互利關(guān)系，切忌涸澤而漁，若一味通過提高抽傭比例獲取高收入，將惡化與商家關(guān)系，不利于平臺(tái)長久發(fā)展。
3、服務(wù)水平好壞的前提是平臺(tái)是否以用戶為核心，這也需要平臺(tái)權(quán)衡平臺(tái)發(fā)展與用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系。要想改進(jìn)業(yè)務(wù)水平，就要從人員方面及技術(shù)方面進(jìn)行優(yōu)化升級，這也需要點(diǎn)滴積累，逐步提升。
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