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【電訴寶】“嗨學網(wǎng)”疑虛假宣傳售后退款遭拒

作者：來源：發(fā)布時間：2020年04月09日 13:53:28

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內唯一電商專業(yè)消費315.100ec.cn/" target="_blank">調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“嗨學網(wǎng)”的投訴，稱疑虛假宣傳，售后退款遭拒。

嗨學網(wǎng).jpg

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

杜先生于2020年2月18日在“嗨學網(wǎng)”買的法考課，訂單號為158201285935627821437。

打電話給我說能考，說我在政策放寬地區(qū)，今年可以考試，不要錯過這次機會，在買課一個月后，打電話讓我買別的課程，打電話的人問我學歷之后，說我學歷不夠，我之后跟嗨學網(wǎng)客服聯(lián)系，給客服說了這事，自己也經(jīng)過各方面查詢到不具備報名條件后，向嗨學網(wǎng)申請退款，嗨學網(wǎng)不予退款。申請了兩次退款，第一次讓我去當?shù)氐乃痉ň珠_證明，第二次說拿報名失敗的證明，來退款。并且兩次退款的人，說的不一樣。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據(jù)《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網(wǎng)絡欺詐、霸王條款、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網(wǎng)絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。

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【關鍵詞】電訴寶嗨學網(wǎng)虛假宣傳退款

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