(網(wǎng)經(jīng)社訊)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2020年3月全國零售電商TOP23消費評級榜》。同時，榜單涉及了綜合零售電商、進口跨境電商、二手電商等領(lǐng)域。
據(jù)悉，該榜單依據(jù)國內(nèi)唯一電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）3月份受理的全國134家零售電商平臺真實用戶投訴案例大數(shù)據(jù)所得，依據(jù)反饋率、反饋時效、滿意度多項指標(biāo)，由系統(tǒng)建模、自動評估、公開披露，其數(shù)據(jù)評級完全由平臺智能化生成。（詳見“電數(shù)寶”http://qjkhjx.com/Index/complaintData.html）
其中，排在1-11名的電商平臺獲得“建議下單”評級，依次為：小紅書（綜合指數(shù)：1.000）、唯品會（綜合指數(shù)：0.985）、有贊（綜合指數(shù)：0.982）、蘇寧易購（綜合指數(shù)：0.940）、洋碼頭（綜合指數(shù)：0.930）、i百聯(lián)（綜合指數(shù)：0.920）、<a href="http://qjkhjx.com/zt/pdd拼多多（綜合指數(shù)：0.912）、綠森商城（綜合指數(shù)：0.892）、微拍堂（綜合指數(shù)：0.860）、紅布林Plum（綜合指數(shù)：0.843）、當(dāng)當(dāng)（綜合指數(shù)：0.814）。
獲得“謹(jǐn)慎下單”評級的為得物（毒）APP（綜合指數(shù)：0.457）。
排在13-23名的電商平臺獲得“謹(jǐn)慎下單”評級，依次為：京東（綜合指數(shù)：0.389）、快手小店（綜合指數(shù)：0.000）、金鷹購（綜合指數(shù)：0.000）、海豚家（綜合指數(shù)：0.000）閑魚（綜合指數(shù)：0.000）、天貓（綜合指數(shù)：0.000）、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（綜合指數(shù)：0.000）、微店（綜合指數(shù)：0.000）、交易貓（綜合指數(shù)：0.000）、考拉海購（綜合指數(shù)：0.000）、淘寶（綜合指數(shù)：0.000）。
為更好幫助消費者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運行近十年的國內(nèi)唯一電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100ec.cn）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權(quán)神器”。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
