(網(wǎng)經(jīng)社訊)受疫情持續(xù)影響所致，各大跨境電商平臺(tái)紛紛出臺(tái)抗疫的最新政策措施，包括：亞馬遜、Wish、速賣通、Lazada、eBay等。
為了方便國(guó)內(nèi)出口跨境電商賣家及時(shí)了解這些平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)范變化，我們將平臺(tái)最新發(fā)布的通知整理匯總，希望對(duì)大家的工作有所幫助。
亞 馬 遜
1、疫情致家庭必需品等缺貨 亞馬遜暫停非必要商品入庫(kù)
亞馬遜3月18日發(fā)布公告表示，因新冠病毒疫情所致部分產(chǎn)品缺貨，亞馬遜暫停了非必要商品的FBA發(fā)貨計(jì)劃，停止這些商品的入庫(kù)。亞馬遜稱其正在密切關(guān)注新冠病毒的發(fā)展以及對(duì)其客戶、銷售伙伴和員工的影響。由于平臺(tái)家庭必需品和醫(yī)療用品等缺貨，亞馬遜暫時(shí)將家庭必需品、醫(yī)療用品和其他高需求的產(chǎn)品優(yōu)先分配到配送中心，以便平臺(tái)能夠更快地接收、補(bǔ)充庫(kù)存并將這些產(chǎn)品交付給客戶。
2、亞馬遜針對(duì)防疫用品銷售的通知
目前口罩、洗手液、消毒濕巾等防疫用品在世界范圍內(nèi)的需求量不斷增長(zhǎng)。為了確保全球消費(fèi)者在亞馬遜的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜近期已經(jīng)阻止并下架了數(shù)萬(wàn)件違反“亞馬遜商城公平定價(jià)政策”的選品，并且將持續(xù)對(duì)防疫相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
請(qǐng)各位新老賣家注意，亞馬遜已經(jīng)對(duì)一次性口罩及相關(guān)選品的質(zhì)量、價(jià)格等多方面采取了更為嚴(yán)格的管控舉措，并且當(dāng)前暫不接受這些產(chǎn)品的新銷售申請(qǐng)，如有進(jìn)一步消息會(huì)及時(shí)與廣大賣家溝通。
3、亞馬遜FBA暫時(shí)優(yōu)先接收特定品類的商品入庫(kù)
亞馬遜發(fā)布公告宣布暫時(shí)優(yōu)先接收特定品類的商品入庫(kù)，具體內(nèi)容如下：
我們一直在密切關(guān)注新型冠狀病毒肺炎疫情的發(fā)展及其對(duì)買家、銷售伙伴和員工的影響。
目前，由于網(wǎng)購(gòu)量激增，部分商品（如家庭必需品和醫(yī)療物資）出現(xiàn)了缺貨的現(xiàn)象。鑒于此，我們決定暫時(shí)優(yōu)先接收家庭必需品、醫(yī)療物資及其他需求量很高的商品入庫(kù)，以便我們可以更快地接收、補(bǔ)充庫(kù)存并將這些商品配送給買家。
對(duì)于上述之外的商品，我們暫時(shí)停用了貨件創(chuàng)建功能。我們對(duì)零售供應(yīng)商也采取了類似的做法。
此決定即日生效，并將持續(xù)到 2020 年 4 月 5 日。待情況恢復(fù)正常后，我們將會(huì)通知您。對(duì)于今天之前創(chuàng)建的貨件，運(yùn)營(yíng)中心將正常接收。
您可以訪問(wèn)此幫助頁(yè)面，了解更多信息。銷售伙伴支持團(tuán)隊(duì)沒(méi)有更進(jìn)一步的指導(dǎo)信息，請(qǐng)知悉。
我們明白這會(huì)影響您的業(yè)務(wù)，所以我們經(jīng)過(guò)慎重考慮后方作此決定。目前，我們正在全力以赴地提高運(yùn)營(yíng)能力，并于昨日宣布將在美國(guó)新雇 10 萬(wàn)名全職及兼職運(yùn)營(yíng)中心員工。
對(duì)于優(yōu)先為買家提供上述商品的決定，希望您能理解。
謝謝您耐心地讀完此通知，以及您對(duì)亞馬遜物流的一貫支持。
速 賣 通
1、速賣通：通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送的口罩或其他防病毒設(shè)備來(lái)促銷的賣家或被凍結(jié)
近期，速賣通發(fā)布公告，針對(duì)平臺(tái)上哄抬口罩等防疫物品價(jià)格，銷售假冒偽劣防疫物資以及以不正當(dāng)?shù)匿N售方式促銷，做了明確的規(guī)定。其中包括不得提供不合規(guī)醫(yī)療/防毒商品，不得通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送口罩等防疫物資來(lái)促銷，不得以超低或超高價(jià)格等競(jìng)爭(zhēng)方式售賣防疫產(chǎn)品。違反的賣家可能遭到平臺(tái)的查處，導(dǎo)致扣分、罰款、凍結(jié)等。具體公告如下：
尊敬的速賣通商家：
在疫情特殊時(shí)期，平臺(tái)全力支持和保障商家正常合規(guī)的經(jīng)營(yíng)，以共渡難關(guān)；但我們近期也發(fā)現(xiàn)，部分商家存在嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的行為，包括哄抬防疫物資商品售價(jià)、使用口罩等防疫產(chǎn)品作為贈(zèng)品變相促銷、夸大/虛假描述防疫物資產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和功效等，這些行為嚴(yán)重違反了平臺(tái)規(guī)則，同時(shí)也嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益和體驗(yàn)。謹(jǐn)在此提醒所有商家合法經(jīng)營(yíng)并遵守平臺(tái)規(guī)則，特別是：
* 不應(yīng)提供不合規(guī)的醫(yī)療/防病毒商品；
* 不得通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送的口罩或其他防病毒設(shè)備來(lái)促銷；
* 不得以不公平的競(jìng)爭(zhēng)方式銷售防疫物資產(chǎn)品、擾亂市場(chǎng)秩序，包括但不限于超低或超高價(jià)格。
近期平臺(tái)會(huì)對(duì)以上行為進(jìn)行嚴(yán)格篩查及處罰，請(qǐng)店鋪?zhàn)龊米圆樽詸z工作，以免對(duì)店鋪的正常經(jīng)營(yíng)和流量產(chǎn)生影響，避免因店鋪商品問(wèn)題而導(dǎo)致扣分、凍結(jié)或其他處罰。
Wish
1、Wish進(jìn)一步調(diào)整商家政策
近期，Wish發(fā)布有關(guān)政策調(diào)整公告，原文如下：
為應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒疫情在全球范圍內(nèi)的發(fā)展和變化，以及中國(guó)商戶們近期的復(fù)工過(guò)程，Wish即將結(jié)束近幾周推出的一系列商戶政策以及店鋪運(yùn)營(yíng)的相關(guān)更新，并進(jìn)一步調(diào)整了商戶政策第7.5條。請(qǐng)商戶們仔細(xì)閱讀以下信息，并根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整物流及店鋪運(yùn)營(yíng)：
以下第1點(diǎn)，第2點(diǎn)，和第3點(diǎn)信息適用于北京時(shí)間2020年3月15日凌晨0時(shí)及之后釋放給從中國(guó)大陸發(fā)貨的中國(guó)商戶的訂單：
1. 商戶政策第5.1條：所有上述時(shí)間段釋放給商戶的新訂單必須在訂單釋放時(shí)間后5個(gè)自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”。如果一個(gè)訂單沒(méi)有在該時(shí)間段內(nèi)被標(biāo)記“已發(fā)貨”，那么該訂單將被自動(dòng)退款，商戶將產(chǎn)生每個(gè)自動(dòng)退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也可能被下架。
2. 商戶政策第5.5條：所有上述時(shí)間段釋放給商戶的訂單必須在商戶政策第5.5條所描述的時(shí)間段內(nèi)確認(rèn)履行。延時(shí)確認(rèn)履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn)）將恢復(fù)實(shí)施。
3. 商戶政策第5.11和12.2條：以上時(shí)間段釋放給商戶的EPC，EPC Blue，和/或A+物流計(jì)劃訂單必須在訂單釋放時(shí)間后168小時(shí)內(nèi)抵達(dá)相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)。若超時(shí)到倉(cāng)，商戶將被收取外加50%運(yùn)費(fèi)的到倉(cāng)超時(shí)費(fèi)。
4. 商戶政策第5.9條：商戶自北京時(shí)間2020年3月15日凌晨0時(shí)起在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，將被處以每?美元的賠款。
5. 所有于太平洋時(shí)間2020年3月15日凌晨0時(shí)起產(chǎn)生的ProductBoost費(fèi)用，均將于2020年4月1日及之后的支付結(jié)款日進(jìn)行扣除。
Lazada
Lazada暫停菲律賓訂單處理和物流服務(wù)
據(jù)賣家爆料，Lazada最新通知原文如下：
菲律賓政府就當(dāng)?shù)谻OVID-19疫情已加強(qiáng)防疫措施，擴(kuò)大隔離范圍。LAZADA平臺(tái)積極配合菲律賓政府的同時(shí)，正全面評(píng)估新措施對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響。
LAZADA菲律賓站網(wǎng)站和APP仍將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，菲律賓站點(diǎn)在當(dāng)?shù)氐奈锪鞣?wù)將暫停。受以上防疫措施影響，我們將對(duì)平臺(tái)服務(wù)做出如下調(diào)整：
1、3月17日起請(qǐng)商家暫停處理菲律賓站訂單，平臺(tái)將于3月20日（周五）做進(jìn)一步通知。
2、3月18日起菲律賓站貨到付款服務(wù)暫停，直至另行通知。
防疫措施接觸后，LAZADA菲律賓站交貨時(shí)間將延長(zhǎng)7天，為商家管理和處理訂單提供更長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間。
eBay
eBay暫停SpeedPAK派送西班牙部分地區(qū)包裹
16日，eBay發(fā)布《SpeedPAK暫停西班牙部分地區(qū)包裹派送的緊急通知》。受新型冠狀病毒的影響，西班牙所屬Igualada town的部分地區(qū)SpeedPAK自2020年3月17日起暫停包裹配送服務(wù)。
暫停派送地區(qū)對(duì)應(yīng)郵編如下：
除上述幾個(gè)地區(qū)外，郵編為08700/08710/08788的地區(qū)也暫停操作。對(duì)于已經(jīng)到達(dá)國(guó)內(nèi)處理中心的包裹會(huì)進(jìn)行退運(yùn)處理。
建議賣家們密切關(guān)注當(dāng)?shù)匦畔⒁员慵皶r(shí)獲取，同時(shí)做好買家溝通。（來(lái)源：跨境電商頭條 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
