(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》記者采訪時(shí)表示：
1、春節(jié)本是一個(gè)旅游高峰期，受新冠肺炎疫情影響，機(jī)票、酒店等旅游產(chǎn)品退改，造成數(shù)億元級(jí)別的資金需求。這對(duì)于攜程、同程藝龍、飛豬、馬蜂窩等OTA（在線旅游）體量較大的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，尚可應(yīng)對(duì)。但對(duì)于大多數(shù)中小旅行平臺(tái)而言，大批量旅游訂單的退訂與營(yíng)業(yè)缺口或造成較大的資金壓力，此次疫情將不可避免造成一些中小平臺(tái)退場(chǎng)，行業(yè)集中度進(jìn)一步提高。
2、疫情考驗(yàn)著在線旅游平臺(tái)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力及平臺(tái)資源協(xié)調(diào)能力等。
3、針對(duì)目前在線旅游仍然存在的一些亂象，應(yīng)盡快為消費(fèi)者營(yíng)造健康良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，讓失信旅游公司或平臺(tái)為不規(guī)范的服務(wù)行為付出代價(jià)，杜絕讓消費(fèi)者落入霸王條款或行為的旅游消費(fèi)大坑，健全消費(fèi)者維權(quán)法律體系。
4、疫情對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在線旅游行業(yè)除了需盡快規(guī)范行業(yè)發(fā)展提高服務(wù)質(zhì)量外，在疫情期間的旅游靜默期過(guò)后，如何應(yīng)對(duì)并把握旅游需求的反彈爆發(fā)又將給旅游平臺(tái)帶來(lái)新一輪的挑戰(zhàn)。
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