(網(wǎng)經(jīng)社訊)《危機(jī)下的企業(yè)自救手冊(cè)（阻擊“黑天鵝”）》是曉程序觀察（yinghoo-tech）團(tuán)隊(duì)針對(duì)疫情下企業(yè)“自救”所推出的特別策劃，旨在幫助傳統(tǒng)企業(yè)將業(yè)務(wù)重心“搬”到線上、快速啟動(dòng)“自救”。本策劃包括「重啟法則」、「現(xiàn)金回流」、「降低成本」、「增加效益」及「未來趨勢(shì)」等五大專題。
本文是「流量重啟」專題的第二篇，主要講述支付寶平臺(tái)內(nèi)的流量入口、運(yùn)營(yíng)玩法及疫情期間政策扶持。
在上期內(nèi)容中，我們?yōu)榇蠹医榻B了微信中的流量入口、運(yùn)營(yíng)玩法及特點(diǎn)等，請(qǐng)點(diǎn)擊閱讀，而相比于微信中的社交場(chǎng)景，用戶打開支付寶的目的可就直接多了——奔著交易而去。
這也是支付寶的特色：以支付為目的和閉環(huán)的流量經(jīng)營(yíng)，因此，用戶的轉(zhuǎn)化率也會(huì)更高。
近幾年，支付寶作為首個(gè)的第三方支付工具，也在不斷融合更多場(chǎng)景，除了提供便捷的支付、轉(zhuǎn)賬、收款等功能外，支付寶拓展了生活服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、社交、理財(cái)、保險(xiǎn)、公益等多個(gè)場(chǎng)景，成為多個(gè)行業(yè)融合的開放性平臺(tái)。
對(duì)于商家來說，在微信里要做的是“養(yǎng)育型”的生意，需要一點(diǎn)點(diǎn)積累口碑，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。而在支付寶中，中心化的入口和用戶極強(qiáng)的目的性，能夠讓商家在疫情時(shí)期，快速變現(xiàn)回轉(zhuǎn)現(xiàn)金流。
怎么做才能更快？支付寶有兩個(gè)“獨(dú)門密器”。
1、加速的核心引擎：圍繞著用戶信用體系的商業(yè)場(chǎng)景全覆蓋
首先，支付寶擁有其他平臺(tái)都不具備的優(yōu)勢(shì)：完整的信用消費(fèi)體系，這也是為商家加速變現(xiàn)的“核心引擎”。
從2004年建立開始，支付寶便以“信用”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心，不斷的推出芝麻信用、螞蟻花唄、螞蟻借唄等產(chǎn)品，積累了眾多用戶和商家數(shù)據(jù)，讓用戶可以在支付寶內(nèi)進(jìn)行信用消費(fèi)，商家能夠通過信用體系獲得更多特權(quán)。
目前，芝麻信用分已經(jīng)能夠覆蓋整個(gè)消費(fèi)路徑：
在商家側(cè)：首先，商家自己就是信用消費(fèi)的主體。商家可以通過認(rèn)證資質(zhì)等方式，在芝麻信用平臺(tái)申請(qǐng)貸款、辦公用品免押金租賃等服務(wù)，同時(shí)，支付寶平臺(tái)也會(huì)給與一定的資源扶持和專屬客服幫助；其次，在商家開店后，通過完成任務(wù)、積累店鋪星值等方式，可開通“花唄支付”功能，開通后，用戶可用自己的螞蟻花唄在店鋪內(nèi)進(jìn)行信用消費(fèi)，由支付寶平臺(tái)墊付貨款給商家；
在用戶側(cè)：用戶通過自己的良好的消費(fèi)行為，和支付寶中的活動(dòng)，累積芝麻信用分，不同等級(jí)的分?jǐn)?shù)能夠開通不同等級(jí)的花唄金額，可在支付寶和淘寶中進(jìn)行信用消費(fèi)；對(duì)于商家來說，支付寶平臺(tái)用近10年的時(shí)間培養(yǎng)用戶的信用消費(fèi)習(xí)慣和心智，這方面節(jié)省了大量的時(shí)間成本，同時(shí)在疫情現(xiàn)金流短缺的當(dāng)下，將自己的信用“變現(xiàn)”不僅能夠節(jié)約成本也能快速上手開展線上生意。
2、多種營(yíng)銷場(chǎng)景，幫助商家快速變現(xiàn)
與微信的去中心化流量不同，支付寶中采取的是中心化入口+去中心化入口，能通過企業(yè)投入+運(yùn)營(yíng)雙重方式，取得流量和轉(zhuǎn)化效果。但支付寶的流量扶持更注重線上，而微信則更注重線上與線下聯(lián)動(dòng)。
但“純線上”的玩法也是支付寶的優(yōu)勢(shì)之一，在支付寶平臺(tái)內(nèi)，為商家提供了多種營(yíng)銷工具和游戲化的營(yíng)銷場(chǎng)景，這也是支付寶的一大特色，覆蓋了從拉新客——轉(zhuǎn)化購(gòu)買——新客變成“回頭客”的整條路徑。
拉新客：商家可根據(jù)自己的營(yíng)銷需求，創(chuàng)建現(xiàn)金紅包營(yíng)銷活動(dòng)，玩法也更加貼近線下。例如通過大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、新會(huì)員紅包這種大家熟悉的線下場(chǎng)景，既具有一定的趣味性，也能夠快速拉新客；
轉(zhuǎn)化購(gòu)買：商家可以在線上或線下門店，引導(dǎo)用戶使用花唄分期支付，不但可以減輕用戶支付壓力、促成交易，在用戶支付完成后，還可推薦用戶收藏小程序、關(guān)注生活號(hào)、領(lǐng)取優(yōu)惠券或者開通會(huì)員卡等后續(xù)服務(wù)；
留存：支付寶為商家準(zhǔn)備了“無(wú)資金商戶優(yōu)惠券”能力，商家無(wú)需提前預(yù)存營(yíng)銷資金，可直接分發(fā)優(yōu)惠券，引導(dǎo)用戶進(jìn)行二次消費(fèi)。
同時(shí)，支付寶中擁有眾多如螞蟻森林、螞蟻莊園等公益類的游戲，商家開通相關(guān)功能，比如“消費(fèi)滿額捐贈(zèng)芝麻?！钡热の缎缘臓I(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商家和平臺(tái)雙贏。這也是支付寶的另一大特點(diǎn)：重視強(qiáng)產(chǎn)品+商家運(yùn)營(yíng)能力，電商平臺(tái)以產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)為核心，對(duì)于產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的品牌企業(yè)是強(qiáng)渠道。
由于文章篇幅有限，我們也將支付寶中的主要流量入口、營(yíng)銷工具和扶持政策進(jìn)行了梳理。
（來源：微信公眾號(hào)曉程序觀察 文/十三）
