(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣在接受《新京報》記者采訪時表示，
1、電子商務平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務的，應當以顯著的方式提示消費者并得到消費者的確認，不得誤導消費者。同時，個人認為平臺應在購買界面新增取消自動續(xù)費項服務的選項，免去沒有必要的步驟，并在下一次扣款前盡到告知義務。
2、會員自動續(xù)費是商家為消費者提供的一種默認消費的服務，一般“會員單月購買”比“會員自動續(xù)費”購買的每月會員相對較貴，商家在進行交易時應當以顯著的方式提示消費者并得到消費者的確認。
3、根據(jù)《電商法》中規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務的，應當以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務，不得誤導消費者?！断M者 權益保護法》也明確規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內(nèi)容。因此，如果在支付過程中，平臺 能夠主動盡到顯著提示或者跳出對話框提示，那么這是沒有問題的，但是如果沒有盡到上述義務，那么用戶可以要求退款。
4、對取消自動續(xù)費這一操作當下是否有要求，平臺都應在購買界面新增取消該項服務選項，免去沒有必要的步驟，并在下一次扣款前盡到告知義務，這體現(xiàn)一個平臺對 消費者負責任的態(tài)度。消費者在購買會員服務時應在支付頁面確認商品購買規(guī)則，再進行下一步的支付，警惕免密支付、自動續(xù)費等陷阱，建議消費者購買前一定要 了解清楚活動的細則，并注意留存截圖等資料，避免權益受損。
5、關于合理開通APP自動續(xù)費，平臺可以做的有很多，關鍵在于愿不愿意去做。在獲利面前，往往伴隨而來的是平臺需要承擔更多的社會責任，行政監(jiān)管處罰等只是一時止癢，購買服務以及售后的完善，還需要平臺自覺。
