(網(wǎng)經(jīng)社訊)筆者通過(guò)對(duì)行業(yè)領(lǐng)先的三款音樂(lè)軟件（QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)、酷狗音樂(lè)）進(jìn)行深入體驗(yàn)，對(duì)比三款軟件的功能、定位差異，挖掘QQ音樂(lè)的迭代需求，探索QQ音樂(lè)未來(lái)規(guī)劃方向。
隨著時(shí)代不斷發(fā)展，人們的娛樂(lè)需求不斷增加，而音樂(lè)是現(xiàn)代人類(lèi)都市生活中必不可少的一環(huán)。
音樂(lè)本身的形式在不斷地發(fā)展，HIPOP、R&B、EDM等新曲風(fēng)在不斷成長(zhǎng)壯大。除此之外，音樂(lè)的載體也在不斷進(jìn)化，從早期的卡帶到CD光盤(pán)到現(xiàn)在的手持移動(dòng)設(shè)備，載體在不斷地向便攜發(fā)展。同樣，音樂(lè)質(zhì)量也在不斷地上升，從音質(zhì)較差的卡帶到現(xiàn)在搭載無(wú)損音樂(lè)的手持設(shè)備。
在新興科技的催化下，音樂(lè)和移動(dòng)設(shè)備的配合更為密切。而在音樂(lè)與移動(dòng)設(shè)備的配合中，有一個(gè)中介是無(wú)法回避的，那就是音樂(lè)軟件。
根據(jù)第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%，較2018年年底提升0.5%。
在2019年上半年手機(jī)網(wǎng)民常使用的各類(lèi)App中，使用在線音樂(lè)類(lèi)軟件的時(shí)長(zhǎng)在各類(lèi)App使用時(shí)長(zhǎng)的第四位，占10.7%，是除了即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻之外使用時(shí)長(zhǎng)最多的App?？梢钥闯觯诰€音樂(lè)極大豐富了當(dāng)代人民群眾的休閑生活。
音樂(lè)軟件作為在線音樂(lè)的載體，隨著手持設(shè)備的進(jìn)化，也不斷進(jìn)行著優(yōu)化升級(jí)：從單純的聽(tīng)歌平臺(tái)到現(xiàn)在以音樂(lè)為基礎(chǔ)搭載了一定社交功能的軟件，音樂(lè)軟件的成長(zhǎng)史也是現(xiàn)代社會(huì)人們需求的表現(xiàn)。在眾多音樂(lè)軟件中有三款音樂(lè)軟件瓜分了絕大部分市場(chǎng)，這三款軟件便是QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)、酷狗音樂(lè)。
筆者一直是QQ音樂(lè)的忠實(shí)粉絲用戶，從初中到現(xiàn)在使用QQ音樂(lè)已經(jīng)10余年，見(jiàn)證著QQ音樂(lè)的成長(zhǎng)。作為自己第一份競(jìng)品分析報(bào)告，選擇自己喜歡的一個(gè)APP進(jìn)行分析更適合。
然而沒(méi)有一個(gè)東西是完美無(wú)缺的，QQ音樂(lè)也不例外，它仍然存在著很多的問(wèn)題需要逐步克服，這樣才能在音樂(lè)路上越走越遠(yuǎn)。
在這個(gè)充斥著火藥味的音樂(lè)市場(chǎng)，杰出的競(jìng)品無(wú)時(shí)無(wú)刻不在盯著對(duì)手們的一舉一動(dòng)，資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)一觸即發(fā)。QQ音樂(lè)若想守住自己的地位不被后來(lái)者追趕上，力壓群雄必然任重道遠(yuǎn)，只有增強(qiáng)自己的優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)足劣勢(shì)才能贏得更廣闊的市場(chǎng)。
筆者通過(guò)對(duì)行業(yè)領(lǐng)先的三款音樂(lè)軟件進(jìn)行深入體驗(yàn)，對(duì)比三款軟件的功能、定位差異，挖掘QQ音樂(lè)的迭代需求，探索QQ音樂(lè)未來(lái)規(guī)劃方向。
一、行業(yè)概述
1.1 政策（Politics）層面
政府采取的“劍網(wǎng)”行動(dòng)先從音樂(lè)版權(quán)源頭開(kāi)始監(jiān)管，在2018年之后漸漸涉及到音樂(lè)軟件平臺(tái)，將推動(dòng)數(shù)字音樂(lè)版權(quán)意識(shí)設(shè)定為首要任務(wù)，并將音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展列為重大文化產(chǎn)業(yè)工程。政策的提出首先從音樂(lè)的制作上保護(hù)創(chuàng)作者的權(quán)利，規(guī)范整個(gè)音樂(lè)市場(chǎng)的版權(quán)情況，給予創(chuàng)作者更自由舒適的創(chuàng)作環(huán)境；同時(shí)，在消費(fèi)者端培養(yǎng)消費(fèi)者的版權(quán)意識(shí)，從根源上解決音樂(lè)市場(chǎng)的亂象。
1.2 經(jīng)濟(jì)（Economics）層面
從近幾年數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)的增速來(lái)看，從2015年開(kāi)始實(shí)行“劍網(wǎng)行動(dòng)”之后，整體數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)的收入逐漸增加，從過(guò)去的只有內(nèi)容付費(fèi)收入和廣告收入增加了版權(quán)運(yùn)營(yíng)收入。且廣告收入在逐漸變少，內(nèi)容付費(fèi)收入預(yù)計(jì)會(huì)逐漸增加，整個(gè)音樂(lè)市場(chǎng)的收入結(jié)構(gòu)在版權(quán)意識(shí)興起之后會(huì)出現(xiàn)較大的改變。隨著人民整體收入的增加，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)變化，在文娛上的支出也會(huì)逐漸增加。
1.3 社會(huì)（Society）文化層面
截至 2019 年 6 月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 8.54 億，上半年共計(jì)新增網(wǎng)民 2598 萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為 61.2%，較 2018 年底提升 1.6 個(gè)百分點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及。
2019年第三季度中國(guó)數(shù)字音樂(lè)收入規(guī)模為25.3億，預(yù)計(jì)2019年度將達(dá)到100億，整體音樂(lè)市場(chǎng)收入的增加將會(huì)有吸引更多資本注入，會(huì)使得整個(gè)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)更加規(guī)范。用戶在數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)上的投入增加，說(shuō)明用戶在數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)的關(guān)注度會(huì)上升，對(duì)整個(gè)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)加以輿論監(jiān)管進(jìn)行輔助，使得市場(chǎng)發(fā)展更專(zhuān)業(yè)化。
1.4 技術(shù)（Technology）層面
5G時(shí)代的逐步來(lái)臨，流量資費(fèi)會(huì)逐步下降，且加載數(shù)據(jù)流量的速度大幅提升讓下載變得不是那么必需，在線音樂(lè)開(kāi)始逐漸普及，會(huì)使得數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)的重要性上升。
5G的到來(lái)會(huì)使得用戶的體驗(yàn)增加，獲取音樂(lè)資源的途徑更為便捷，滿足人民日益增加的對(duì)精神世界的向往。
二、競(jìng)品分析
2.1 競(jìng)品選擇理由
QQ音樂(lè)作為根植于PC端的老牌音樂(lè)軟件，后發(fā)于移動(dòng)端；同樣地，酷狗音樂(lè)作為中國(guó)第一個(gè)音樂(lè)網(wǎng)站也是先發(fā)于PC端，后發(fā)于移動(dòng)端。而網(wǎng)易云音樂(lè)則是新興音樂(lè)軟件的代表，以移動(dòng)端的發(fā)展為主，在達(dá)成一定成就后再于PC端開(kāi)始發(fā)展。
酷狗音樂(lè)作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)音樂(lè)網(wǎng)站，發(fā)展到現(xiàn)在，在移動(dòng)設(shè)備端同樣占據(jù)巨頭地位，在2019年12月份的更新的App免費(fèi)音樂(lè)軟件榜單中酷狗音樂(lè)排名第一。而網(wǎng)易云音樂(lè)作為以音樂(lè)社交為主題的音樂(lè)軟件在該榜單中排名第二，兩者的排名都高于QQ音樂(lè)。
但在付費(fèi)榜單中，QQ音樂(lè)占領(lǐng)先地位，而網(wǎng)易云和酷狗則分列二三位。
從2019年10月以來(lái)的百度媒體指數(shù)可以看出，從三款軟件的推廣程度和吸引輿論的能力來(lái)看，網(wǎng)易云音樂(lè)是略微領(lǐng)先于QQ音樂(lè)的，而酷狗音樂(lè)則要大幅落后。
除此之外，可以看出幾乎每次峰值的出現(xiàn)都是同期發(fā)生的，這說(shuō)明三款音樂(lè)軟件在公眾搜索上是相對(duì)捆綁的，即搜索了解QQ音樂(lè)新聞的用戶同樣會(huì)愿意了解同期網(wǎng)易云音樂(lè)和酷狗音樂(lè)的信息。
從資訊指數(shù)來(lái)看，網(wǎng)易云音樂(lè)的新聞資訊數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)。這說(shuō)明網(wǎng)易云音樂(lè)在新聞宣發(fā)上的投入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于QQ音樂(lè)和酷狗音樂(lè)的，話題度更高。
從各個(gè)榜單和媒體資訊指數(shù)看，QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，且軟件之間的對(duì)比無(wú)時(shí)不刻都存在。QQ音樂(lè)在付費(fèi)收入方面占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)易云音樂(lè)在宣發(fā)推廣方面占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
而酷狗音樂(lè)同為騰訊系產(chǎn)品，其本身的可玩性在三款軟件中有較大優(yōu)勢(shì)。故通過(guò)與網(wǎng)易云音樂(lè)和酷狗音樂(lè)的對(duì)比，挖掘QQ音樂(lè)存在的問(wèn)題，提出有效的建議幫助QQ音樂(lè)提升用戶體驗(yàn)，滿足用戶需求。
2.2 競(jìng)品經(jīng)營(yíng)模式概述
QQ音樂(lè)的主打方向是粉絲經(jīng)濟(jì)，酷狗音樂(lè)也是。所謂粉絲經(jīng)濟(jì)就是通過(guò)音樂(lè)人專(zhuān)輯為媒介，不斷地與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，如購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)輯發(fā)放粉絲銘牌、通過(guò)綠鉆會(huì)員更換偶像皮膚、在偶像演唱會(huì)或?qū)］嬩N(xiāo)售期間通過(guò)組織粉絲工會(huì)及銷(xiāo)售限量偶像周邊獲得盈利。
網(wǎng)易云音樂(lè)主打的是音樂(lè)社交，形成了一個(gè)通過(guò)“音樂(lè)+社交”的方式構(gòu)建良好的社區(qū)氛圍，加強(qiáng)用戶在音樂(lè)市場(chǎng)的參與度。通過(guò)數(shù)字音樂(lè)社交的形式，使用戶更深度地在互聯(lián)網(wǎng)上分享內(nèi)心情感，極大提高了用戶粘性。
酷狗音樂(lè)的主打則是多種類(lèi)型App的統(tǒng)一，提倡“玩音樂(lè)”的概念，增加用戶參與音樂(lè)的方式。在收取一定直播打賞提成提供更多可玩性，以此提供娛樂(lè)化，并依靠娛樂(lè)化提高口碑和用戶粘性。
三、目標(biāo)用戶群體分析
3.1 應(yīng)用場(chǎng)景
從QuestMobile給出的泛娛樂(lè)化用戶活躍時(shí)段分布來(lái)看，在線音樂(lè)用戶的主要活躍時(shí)段是在上午7點(diǎn)至9點(diǎn)，中午12點(diǎn)至13點(diǎn)和夜間20點(diǎn)至23點(diǎn)，在上午和下午的大段時(shí)間則有一定程度的回落。
通過(guò)在線音樂(lè)活躍時(shí)段可以判斷，現(xiàn)在數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)的高頻使用場(chǎng)地主要是在工作通勤途中的碎片化時(shí)間以及夜間休息時(shí)間等大段閑暇時(shí)間，而在兩種場(chǎng)景下聆聽(tīng)音樂(lè)的模式也不盡相同。
在工作通勤途中聆聽(tīng)的音樂(lè)大多數(shù)是排除外界干擾能使自己沉浸的音樂(lè)，這種音樂(lè)形式更多傾向于個(gè)體喜歡的音樂(lè)類(lèi)型，通常是自己曾經(jīng)收藏過(guò)的歌曲。而在晚上休息時(shí)間更多的情況下，用戶會(huì)愿意深度挖掘自己喜歡的音樂(lè)類(lèi)型，參與音樂(lè)社區(qū)和一些音樂(lè)活動(dòng)。
3.2 用戶畫(huà)像
根據(jù)百度搜索指數(shù)可以得到三款軟件用戶的人群屬性，在年齡分布中可以看出，QQ音樂(lè)在19歲及19歲以下的用戶群體中占領(lǐng)先地位，而網(wǎng)易云音樂(lè)則是在20-29歲的年齡群體中最為熱門(mén)，酷狗音樂(lè)的搜索指數(shù)在30-39歲的群體中則遙遙領(lǐng)先。
從性別分布來(lái)看，男性群體使用QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云的比例是相近的，但使用酷狗音樂(lè)的比例是略低于另外兩者的。在女性群體中，酷狗音樂(lè)的使用比例則略高于另外兩者，可以說(shuō)酷狗音樂(lè)在女性間的受歡迎程度是要高于男性的。
從使用用戶的地域分布來(lái)看，三款軟件的使用人群區(qū)域分布最多的都在廣東和四川，這可能與中國(guó)的人口分布和生活休閑習(xí)慣有關(guān)。而在北京、上海、廣東、江蘇、浙江等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省市地區(qū)，網(wǎng)易云音樂(lè)的使用人群都超過(guò)了QQ音樂(lè)和酷狗音樂(lè)，這說(shuō)明一線城市的人群更青睞于網(wǎng)易云音樂(lè)，而這類(lèi)人群的共性則是具有更高的教育水平，平均年齡在20-30歲之間。
從三款軟件與其關(guān)聯(lián)詞的相關(guān)性可以看出，用戶在選擇下載應(yīng)用之前通常會(huì)主動(dòng)進(jìn)行橫向比較，而QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶一定程度上還依托于網(wǎng)易和騰訊其他軟件的用戶，同公司下不同的軟件給QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)提供了一定的用戶。
可以得出結(jié)論，男性使用音樂(lè)軟件的頻率頻數(shù)是高于女性的，說(shuō)明男性在音樂(lè)軟件的依賴(lài)性和普遍粘性上高于女性。
三款軟件的主要使用群體年齡都為20-29歲，但在更低年齡QQ音樂(lè)更受歡迎，而在更高年齡層則是酷狗音樂(lè)更受歡迎。說(shuō)明QQ音樂(lè)的用戶群體更年輕，且可能更依賴(lài)于使用QQ進(jìn)行社交活動(dòng)；而網(wǎng)易云音樂(lè)的使用人群更傾向于大學(xué)生及職場(chǎng)新人；酷狗音樂(lè)的使用人群則更為成熟，年齡更大。
音樂(lè)軟件的用戶群體多為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)人群，說(shuō)明經(jīng)濟(jì)條件較好的區(qū)域更加追求精神生活上的享受。
四、用戶體驗(yàn)五要素分析
4.1 戰(zhàn)略層：產(chǎn)品需求分析
隨著音樂(lè)類(lèi)APP市場(chǎng)的發(fā)展，各軟件的功能趨于相同，主體都是音樂(lè)，但是根據(jù)軟件各自的定位不同，其用戶群的特異性，對(duì)需求的把控也會(huì)相應(yīng)的調(diào)整。
目前，在線音樂(lè)軟件市場(chǎng)上仍存在一定問(wèn)題：
版權(quán)問(wèn)題，各大平臺(tái)資源有限，樂(lè)庫(kù)不全，無(wú)法為用戶提供全部音樂(lè)內(nèi)容服務(wù)；
盈利模式問(wèn)題，內(nèi)容付費(fèi)習(xí)慣仍在培養(yǎng)期；
各個(gè)平臺(tái)資源互補(bǔ)，很難達(dá)到壟斷地位，用戶黏度低。
三款產(chǎn)品根據(jù)其用戶特性需要解決的需求問(wèn)題也不盡相同。
三者的盈利模式都大體類(lèi)似，廣告投放、VIP會(huì)員、音樂(lè)付費(fèi)等。除此之外，每個(gè)軟件會(huì)根據(jù)自己的定位產(chǎn)生不同的盈利模式。
網(wǎng)易云音樂(lè)：衍生商品銷(xiāo)售，積分商城為用戶提供網(wǎng)易云音樂(lè)主題的商品或音樂(lè)相關(guān)的商品，如耳機(jī)、音箱等；票務(wù)系統(tǒng)可以為用戶提供購(gòu)票服務(wù)；直播、視頻資源付費(fèi)。
酷狗音樂(lè)：提供不同的付費(fèi)模式，可以升級(jí)為會(huì)員，提供直播打賞等。
QQ音樂(lè)也有票務(wù)系統(tǒng)，銷(xiāo)售明星的演唱會(huì)門(mén)票，將線上聽(tīng)音樂(lè)的線下聽(tīng)音樂(lè)聯(lián)系起來(lái)。
從產(chǎn)品需求來(lái)解讀三款軟件的定位，QQ音樂(lè)將版權(quán)優(yōu)勢(shì)作為最主要的賣(mài)點(diǎn)，音質(zhì)作為其次，主打多曲庫(kù)高品質(zhì)音樂(lè)，滿足了用戶在聆聽(tīng)音樂(lè)時(shí)對(duì)音質(zhì)、曲庫(kù)的需求；而網(wǎng)易云音樂(lè)將高品質(zhì)音樂(lè)社交作為主打，宣揚(yáng)音樂(lè)社交，滿足了用戶的社交需求；酷狗音樂(lè)將短視頻、直播等文娛項(xiàng)目納入軟件，打造多功能、以音樂(lè)為主體的綜合性文娛軟件，滿足了用戶可玩性的需求。
三款軟件的側(cè)重點(diǎn)不同，但不代表產(chǎn)品在更新迭代的時(shí)候只針對(duì)某一需求深入挖掘。
從實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，三款軟件都將主次需求區(qū)分得很清晰，次需求的打造滿足是圍繞著主需求來(lái)完成的，但主需求的界定必定需要貼合“音樂(lè)”的主題，否則軟件的更新迭代就失去了方向。
4.2 范圍層：產(chǎn)品特色功能
產(chǎn)品定位上來(lái)看，QQ音樂(lè)的主打是千萬(wàn)量級(jí)的正版音樂(lè)庫(kù)和播放品質(zhì)。
在實(shí)際App的體驗(yàn)中我們可以看到，QQ音樂(lè)始終以版權(quán)作為運(yùn)營(yíng)推廣的重點(diǎn)。以周杰倫的版權(quán)和2019年所收入的韓國(guó)SM公司的音樂(lè)版權(quán)為例，QQ音樂(lè)的經(jīng)營(yíng)模式更傾向于粉絲經(jīng)濟(jì)，通過(guò)版權(quán)增加粉絲粘性，將粉絲對(duì)偶像的喜愛(ài)轉(zhuǎn)化對(duì)軟件的依賴(lài)，再通過(guò)App發(fā)售周邊等一系列方法將主流用戶甚至是普通用戶培養(yǎng)成核心用戶。
除此之外，QQ音樂(lè)主打的音質(zhì)體驗(yàn)也是提升用戶粘性和吸引用戶的方法之一，通過(guò)將音樂(lè)音質(zhì)的重要性放大宣傳的方式，強(qiáng)調(diào)音質(zhì)對(duì)音樂(lè)的提升效果，同時(shí)推出Super Sound服務(wù)和DTS音效服務(wù)，通過(guò)聆聽(tīng)音樂(lè)的不同環(huán)境，如外放、耳機(jī)等，提出特異化服務(wù)，對(duì)不同耳機(jī)品牌的耳機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，提供特異性播放服務(wù)，同時(shí)和國(guó)際頂尖音效處理公司推出的DTS服務(wù)也給用戶充值會(huì)員的理由。
另外，QQ音樂(lè)最早推出了聽(tīng)歌識(shí)曲的服務(wù)，海量曲庫(kù)和優(yōu)質(zhì)的搜索服務(wù)給予用戶更好的體驗(yàn)。
因此，我們可以看出QQ音樂(lè)在自己“音樂(lè)庫(kù)”的定位下推出的粉絲經(jīng)濟(jì)模式和音質(zhì)提升經(jīng)濟(jì)模式，成功吸引了其目標(biāo)群體中的低年齡段的用戶（在低年齡段用戶中粉絲占比相對(duì)其余年齡段較高）和以音樂(lè)質(zhì)量為需求主體的用戶。
網(wǎng)易云音樂(lè)主打的經(jīng)營(yíng)模式主要是給用戶建設(shè)合適的音樂(lè)分享平臺(tái)，加深用戶情感和音樂(lè)的共鳴，以加強(qiáng)用戶和軟件的之間粘性，使用戶形成分享習(xí)慣，引入音樂(lè)社交的概念，在人與人之間情感交流日漸僵化模式化的如今，將音樂(lè)視作人與人之間溝通的紐帶。
人往往在有共同情感經(jīng)歷中會(huì)實(shí)現(xiàn)深入交流，而近年由《歌手》等綜藝掀起的“承載情感的音樂(lè)”的熱潮是網(wǎng)易云音樂(lè)這種“音樂(lè)社交”模式茁壯成長(zhǎng)的沃土。在這種“音樂(lè)社交”的理念下網(wǎng)易云將用戶打造成UP主，推出用戶歌單推薦的形式，將用戶打造成“情感音樂(lè)”博主。
這種“音樂(lè)社交”的經(jīng)營(yíng)模式，幫助網(wǎng)易云建立了高粘性的用戶群體，而近年火熱的HIPOP文化、古風(fēng)文化的強(qiáng)勢(shì)入駐更是增加了線上線下音樂(lè)活動(dòng)的頻率，草莓音樂(lè)節(jié)、江小白音樂(lè)節(jié)等活動(dòng)成為了“線上音樂(lè)社交”的線下延伸。
可以看出，網(wǎng)易云音樂(lè)成功滿足了以20-30歲大學(xué)生、白領(lǐng)為主的用戶群體的音樂(lè)需求。
酷狗音樂(lè)則是提出了音樂(lè)總有新玩法的口號(hào)，通過(guò)增加App中的K歌、直播等功能，將軟件用戶網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)的參與度大大提升，提高了人在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的參與感，是相對(duì)于網(wǎng)易云音樂(lè)“音樂(lè)社交”的另一種網(wǎng)絡(luò)參與模式。用戶的參與也增加了翻唱作品的數(shù)量，為酷狗音樂(lè)提供了打造音樂(lè)紅人的平臺(tái)，也成為提升用戶粘性的渠道之一。
酷狗音樂(lè)的運(yùn)營(yíng)模式將短視頻、K歌軟件還有直播結(jié)合起來(lái)，打造一個(gè)以音樂(lè)為主，卻不僅僅限于音樂(lè)的綜合類(lèi)多媒體平臺(tái)，在這點(diǎn)上成功對(duì)應(yīng)了其目標(biāo)群體年齡較大的特點(diǎn)。
多功能合一減輕了這個(gè)群體的需要操作多個(gè)軟件的負(fù)擔(dān)，給了他們更好的App體驗(yàn)，滿足了他們需求。
4.3 結(jié)構(gòu)層：交互設(shè)計(jì)
1）QQ音樂(lè)產(chǎn)品信息架構(gòu)
2）網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品信息架構(gòu)
3）酷狗音樂(lè)產(chǎn)品信息架構(gòu)
（因?yàn)閮|圖軟件試用版水印原因和整體圖像過(guò)大不美觀故截取部分圖片加入報(bào)告，如需要完整產(chǎn)品信息架構(gòu)圖可提供）
QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)兩款應(yīng)用在信息架構(gòu)的內(nèi)容上，可分為以下幾個(gè)部分：聽(tīng)歌、歌單、會(huì)員、社區(qū)。
但是在模塊設(shè)計(jì)上，即內(nèi)容的呈現(xiàn)上區(qū)別很大。網(wǎng)易云音樂(lè)的信息架構(gòu)主要有發(fā)現(xiàn)、視頻、我的、朋友、帳號(hào)、聽(tīng)歌，以及其他畫(huà)龍點(diǎn)睛的輔助功能，而QQ音樂(lè)的模塊設(shè)計(jì)就很簡(jiǎn)單了，包括音樂(lè)館、發(fā)現(xiàn)、我的、聽(tīng)歌；酷狗音樂(lè)的劃分為我、聽(tīng)、看、唱，相較于另外兩款軟件來(lái)說(shuō)，其模塊劃分更一目了然。
筆者更喜歡QQ音樂(lè)這樣的架構(gòu)設(shè)計(jì)，它的音樂(lè)模塊更純粹更突出，整體的信息架構(gòu)主體都是音樂(lè)，剩余的架構(gòu)設(shè)置用于探索音樂(lè)。
將社區(qū)模塊融入音樂(lè)模塊，讓聽(tīng)音樂(lè)成為主體，社區(qū)模塊輔助；在歌曲播放界面中有彈幕設(shè)置，給予用戶一種聽(tīng)歌時(shí)有很多人同時(shí)與你一塊聽(tīng)歌的感覺(jué)。
此外，QQ音樂(lè)的社區(qū)融入音樂(lè)的特質(zhì)在音樂(lè)館模塊表現(xiàn)得尤其明顯，它不僅包含了歌單歌碟，歌手、歌單達(dá)人、直播電臺(tái)、樂(lè)人這幾部分都是很直接的社區(qū)內(nèi)容?？赡苁且?yàn)樗挠脩羧禾刭|(zhì)，所以運(yùn)營(yíng)人員并沒(méi)有將社區(qū)互動(dòng)鎖定在一個(gè)主要模塊，也就是說(shuō)用戶在聽(tīng)歌選歌單歌碟的同時(shí)，還可以參與到其他用戶的娛樂(lè)互動(dòng)中去。
這種社交融入音樂(lè)的模式，雖然使得QQ音樂(lè)在軟件結(jié)構(gòu)上看起來(lái)有點(diǎn)混亂。但其實(shí)這種方式可能是基于它的用戶群需求，以音樂(lè)作主體，讓用戶盡可能在這些音樂(lè)模塊的使用場(chǎng)景中互動(dòng)，有種隨時(shí)隨地都可以社交的設(shè)計(jì)感。
網(wǎng)易云音樂(lè)則不一樣，它將社區(qū)運(yùn)營(yíng)放在我的和云村這兩個(gè)模塊，然后放一部分社區(qū)內(nèi)容在發(fā)現(xiàn)里面去做推薦。兩塊內(nèi)容在使用上觀感不同，云村內(nèi)的社區(qū)內(nèi)容很明顯的讓用戶感受到在做社交社區(qū)。
因?yàn)榫W(wǎng)易云音樂(lè)不像QQ音樂(lè)有龐大的騰訊系用戶群做支持，它必須通過(guò)PGC方式去獲取和運(yùn)營(yíng)更多的用戶，然后通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，給予用戶更多特異性推薦。網(wǎng)易云音樂(lè)本身所有的資本量也不足以支持其大量購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)版權(quán)，故其吸引用戶的主要賣(mài)點(diǎn)就是在音樂(lè)社交。
若將產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)成與QQ音樂(lè)類(lèi)似的模式，將社交融入在音樂(lè)模塊中，就無(wú)法凸顯其獨(dú)特性，故將社交板塊獨(dú)立出來(lái)，顯得更直觀，便于用戶操作。
除此之外，網(wǎng)易云音樂(lè)架構(gòu)中給予用戶上傳UGC內(nèi)容的板塊也更為突出，方便用戶上傳自己制作的視頻等UGC素材。
通過(guò)兩種產(chǎn)品不同的信息架構(gòu)模式，可以看出QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)在推廣主體上是完全不同的。一個(gè)主打音樂(lè)，以社交輔助；一個(gè)主打社交，以音樂(lè)輔助。
而酷狗音樂(lè)的信息架構(gòu)與網(wǎng)易云音樂(lè)有點(diǎn)類(lèi)似，將音樂(lè)與K歌、直播的劃分較為清晰，其“看”和“唱”的部分都是很直接的社區(qū)內(nèi)容?？峁芬魳?lè)雖和QQ音樂(lè)同屬騰訊系，但其產(chǎn)品定位完全不同，酷狗音樂(lè)的社交模式更為復(fù)雜也更全面，通過(guò)引入短視頻平臺(tái)和直播平臺(tái)的信息架構(gòu)模式，達(dá)成更綜合性的多媒體平臺(tái)。
其產(chǎn)品架構(gòu)將主打的“可玩性”突出展現(xiàn)出來(lái)，“看”、“唱”的劃分讓用戶一目了然，“唱”中所包含的多種內(nèi)容不僅解決了單一K歌容易產(chǎn)生枯燥感的問(wèn)題，也通過(guò)多人K歌的模式給予用戶較強(qiáng)的社交體驗(yàn)。
從產(chǎn)品的信息架構(gòu)來(lái)看，三款軟件根據(jù)自身定位的不同所采取的信息架構(gòu)也不同。
三者在架構(gòu)上的主次區(qū)分相對(duì)明顯，在產(chǎn)品中表現(xiàn)形式突出。QQ音樂(lè)是以音樂(lè)為主，社交融入其中作輔；網(wǎng)易云是以情感類(lèi)社交，音樂(lè)平行；酷狗音樂(lè)則是以可玩性音樂(lè)模式為主，以音樂(lè)為輔。
三種不同的架構(gòu)，使得QQ音樂(lè)的操作看起來(lái)更單一無(wú)趣；網(wǎng)易云音樂(lè)的區(qū)分較為清晰，在操作上給予用戶的舒適度較高；而酷狗音樂(lè)因其多種復(fù)合性在操作上顯得復(fù)雜，雖然可玩性較高，但是整體使用觀感并不是特別舒適。
三款軟件在產(chǎn)品信息架構(gòu)上都有其優(yōu)劣勢(shì)：
QQ音樂(lè)在產(chǎn)品架構(gòu)較為簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)上，可以探究如何將簡(jiǎn)單的架構(gòu)做得更規(guī)整有利于用戶操作，現(xiàn)階段的架構(gòu)經(jīng)常將同類(lèi)信息放置在不同的類(lèi)目底下（如票務(wù)信息在多個(gè)類(lèi)目下出現(xiàn)）。這樣容易給用戶的操作帶來(lái)混亂，同類(lèi)信息多次出現(xiàn)代表其使用次數(shù)較高，那么不妨將此類(lèi)信息新建為一個(gè)類(lèi)目，方面操作。
網(wǎng)易云音樂(lè)在產(chǎn)品信息架構(gòu)上較為清晰，布局明確，但因?yàn)橹辈サ阮?lèi)目的引入導(dǎo)致整體架構(gòu)有復(fù)雜化傾向，在增加功能的前提下，簡(jiǎn)化操作的流程是網(wǎng)易云音樂(lè)需要解決的問(wèn)題。
酷狗音樂(lè)作為三款軟件中操作最復(fù)雜的一款，導(dǎo)致其操作流暢度遠(yuǎn)遠(yuǎn)差于另外兩款軟件。其功能的復(fù)雜性更需要建設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)潔的界面，而酷狗音樂(lè)單一功能過(guò)分多的層級(jí)導(dǎo)致整體使用感受很差（如查看自己的直播關(guān)注返回主菜單需要多次返回），這是亟需改進(jìn)的。
4.4 框架層和表現(xiàn)層
筆者認(rèn)為，三款的框架設(shè)計(jì)都能幫助用戶較為輕松的尋找信息，但因?yàn)檎w功能的復(fù)雜性，酷狗音樂(lè)的導(dǎo)航會(huì)讓用戶覺(jué)得冗雜。
從三款軟件的界面設(shè)計(jì)來(lái)看，三者的底色都是以白色為主，點(diǎn)綴色分別為綠色、紅色、藍(lán)色。綠色能給用戶以青春的活力，紅色能給予用戶熱情的體驗(yàn)，藍(lán)色則能體現(xiàn)沉穩(wěn)，顏色的設(shè)計(jì)也分別對(duì)應(yīng)著其目標(biāo)群體用戶。
在界面圖標(biāo)的設(shè)計(jì)上看，QQ音樂(lè)的文字設(shè)計(jì)和圖標(biāo)設(shè)計(jì)更圓潤(rùn)，給人較為舒適的體驗(yàn)；而網(wǎng)易云音樂(lè)和酷狗音樂(lè)的圖標(biāo)文字設(shè)計(jì)更扁平化方正化，整體感覺(jué)更簡(jiǎn)潔；特別是酷狗音樂(lè)將導(dǎo)航欄置于上方，與QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)形成鮮明對(duì)比。
從區(qū)域分布上來(lái)看，因?yàn)閺V告和欄目的劃分更平均，QQ音樂(lè)給用戶一種較為擁擠的感覺(jué)，而網(wǎng)易云音樂(lè)和酷狗音樂(lè)在界面的設(shè)計(jì)上更為合適，整體看上去更簡(jiǎn)潔舒適。
從音樂(lè)播放界面來(lái)看，QQ音樂(lè)在將專(zhuān)輯海報(bào)從圓形改為正方形之后顯得整體界面更為擁擠，在歌詞界面也是如此，因?yàn)橄路饺蝿?wù)欄設(shè)計(jì)更圓滑占比更大，一定程度上壓縮了整體空間；網(wǎng)易云音樂(lè)和酷狗音樂(lè)的整體界面留白更多，觀感上更為舒適。
總體來(lái)說(shuō)，在整體設(shè)計(jì)上網(wǎng)易云音樂(lè)和酷狗音樂(lè)的設(shè)計(jì)顯得更人性化，QQ音樂(lè)在更新了9.7版本之后整體操作環(huán)境看來(lái)不如之前討喜。
五、SWOT分析
六、總結(jié)
從SWOT分析中，我們可以清晰地看出三款軟件的優(yōu)勢(shì)和不足。
QQ音樂(lè)最大的優(yōu)勢(shì)就是版權(quán)及商業(yè)化程度，多年的版權(quán)積累讓QQ音樂(lè)可以在音樂(lè)界立足不敗之地。但這并不是QQ音樂(lè)能夠高枕無(wú)憂的借口，用戶參與度較低、用戶分享自制視頻歌曲的難度高、UGC運(yùn)營(yíng)差、界面設(shè)計(jì)觀感不好都是亟需改進(jìn)的問(wèn)題。
對(duì)此，筆者建議：
在現(xiàn)有版權(quán)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)小眾音樂(lè)市場(chǎng)（如HIPOP、電音、古風(fēng)等）的接觸，將更多的版權(quán)收入集團(tuán)內(nèi)，加深和明星的合作，爭(zhēng)取專(zhuān)輯首發(fā)或獨(dú)家發(fā)售。
收集用戶UI界面設(shè)計(jì)的意見(jiàn)進(jìn)行更改，提升軟件整體使用感。
提升內(nèi)容推薦算法，給用戶更貼心的軟件試用體驗(yàn)。
加強(qiáng)和騰訊系軟件的合作，構(gòu)建更加完善的軟件生態(tài)鏈。
更年輕化有活力的更新能吸引更多年輕人使用，培養(yǎng)潛在的主流用戶、核心用戶。
對(duì)用戶社交需求進(jìn)行優(yōu)化，給用戶更好的社交體驗(yàn)。
對(duì)產(chǎn)品信息架構(gòu)進(jìn)行合理分類(lèi)歸納，同時(shí)創(chuàng)造更多特色架構(gòu)模式。
對(duì)彈幕形式加以升級(jí)，通過(guò)給予優(yōu)質(zhì)彈幕積分獎(jiǎng)勵(lì)等措施提高彈幕的質(zhì)量與發(fā)布數(shù)量，給用戶更突出的“有很多人和你一起聽(tīng)歌”的感受，減輕用戶孤獨(dú)感。
在UGC內(nèi)容的提供上加以篩選，以提供更優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容。
為提供用戶“好友在聽(tīng)”，幫助用戶尋找音樂(lè)資源的同時(shí)還能增加音樂(lè)線下社交。
一款好的產(chǎn)品是用最合適的方法幫助用戶解決需求，隨著在線音樂(lè)市場(chǎng)不斷壯大、發(fā)展，用戶需求的多元化是不可避免。
如何在軟件更新迭代中不斷滿足、貼合用戶需求，甚至幫助用戶發(fā)現(xiàn)自身需求，是這些互聯(lián)網(wǎng)公司需要不斷思考創(chuàng)新的。
但多元化需求的滿足并不代表本質(zhì)功能的摒棄，只有在分清失誤主次矛盾的前提下提升多元化服務(wù)，才能讓App受到用戶的歡迎。（來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 文/[太陽(yáng)] 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
