(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以來，電子商務行業(yè)迅速崛起，可以說是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的一個創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)，電子商務行業(yè)極大地改變了人們的生活方式，行業(yè)也在不斷地創(chuàng)新過程中出現(xiàn)了很多發(fā)展模式，垂直B2B電子商務就是其模式之一，該模式下的電子商務平臺通過整合上下游產(chǎn)業(yè)供應鏈和供應商，解決了很多線下傳統(tǒng)方式交易的弊端，然而在其發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了許多發(fā)展壁壘和困難，其信用監(jiān)管就是困難之一，本文旨在通過分析垂直B2B電子商務行業(yè)在其信用監(jiān)管方面的發(fā)展現(xiàn)狀、問題和解決措施，為該模式下的行業(yè)發(fā)展提供一些對策建議。
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動了世界的第四次科技產(chǎn)業(yè)革命，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的過程中衍生出了很多附屬品，電子商務就是其中之一。電子商務的發(fā)展創(chuàng)新了企業(yè)的經(jīng)營模式、簡化了交易方式也極大地改變了人們的生活。與此同時，在政府出臺的各項政策的支持下，現(xiàn)階段電子商務一直在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之下持續(xù)發(fā)展。與各行各業(yè)一樣，電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個附屬品，同樣也出現(xiàn)了許多的發(fā)展困難與問題，垂直B2B電子商務作為電子商務行業(yè)的一個模式分支，信用監(jiān)管就是行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展要解決的一大重要問題。相關資料對于電子商務行業(yè)各方面的研究不少，但是針對垂直B2B電子商務行業(yè)信用監(jiān)管的研究卻不多，盡管現(xiàn)階段此行業(yè)已有很多解決的措施正在實施也取得了較大的成果，但是在一些方面還是有很多欠缺，還是會因信用監(jiān)管的問題而給交易造成損失，該文章將針對垂直B2B電子商務行業(yè)的信用監(jiān)管進行多方面的闡述，分析垂直B2B電子商務的信用監(jiān)管存在的問題以及其實施措施方面的問題，對該行業(yè)的發(fā)展提供一些建議。
二、文獻述評
關于B2B行業(yè)的研究有很多，但是對于垂直B2B電子商務的研究文獻相對較少一些，下面將與本文相關的一些文獻列舉如下：
垂直B2B電子商務行業(yè)的發(fā)展是非常迅猛的，它抓住了發(fā)展的契機同時也在不斷地進行創(chuàng)新發(fā)展。2016年國家推出供給側結構性改革，國內(nèi)的B2B電子商務隨之迅速發(fā)展起來，據(jù)陸鵬飛（2018）研究統(tǒng)計2016年B2B電子商務總數(shù)已經(jīng)超過了1100家，隨著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值和B2B電子市場的發(fā)展前景逐步被發(fā)現(xiàn)，行業(yè)的市場也進一步擴大，市場也開始不斷創(chuàng)新出新的模式，垂直B2B電子商務作為電子商務市場細分的一個模式逐漸發(fā)展起來，市場份額變大，平臺也越來也專業(yè)化。然而盡管市場發(fā)展前景很好，但還是出現(xiàn)了很多問題，就信用監(jiān)管這一方面來說：產(chǎn)品質(zhì)量堪憂、虛假廣告泛濫等信用問題很大地限制了這一行業(yè)的發(fā)展，有很多研究垂直B2B電子商務這一行業(yè)的學者都不同程度的提出了其信用方面的問題，也提出了一些相應的解決措施。
左麗敏，馬龍（2017）通過電子商務這一交易方式與傳統(tǒng)交易方式對比分析發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡交易中的違法違德的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，指出其原因在于立法以及信用監(jiān)管制度這方面的欠缺以及不完善;嚴志娟指出由于我國電子商務起步較晚，電子商務的信用信息化建設還處于發(fā)展初期，交易環(huán)境不健全，缺少相關法律法規(guī)及便于監(jiān)督的基礎設施，在網(wǎng)上支付的這一環(huán)節(jié)中的商業(yè)信任機制以及第三方交易過程中的責任承擔問題導致網(wǎng)上支付這一環(huán)節(jié)發(fā)展受限;除此之外，她指出因缺少對資金、辦公場所和員工任用的限制而出現(xiàn)的經(jīng)營門檻過低，機會成本過低也造成電子商務行業(yè)信用監(jiān)管的困難。
陸寧（2011）從社會群體以及廣大的消費群體出發(fā)，該平臺的信用監(jiān)管應該受到全社會的關注，垂直B2B電子商務缺少全社會共同監(jiān)管的信用體系。呂宜亮（2018）、吳晶妹（2017）等多位學者從政府角度出發(fā)，他們的觀點在于政府應該加大信用機制的監(jiān)控管理，通過建立明確行業(yè)違反信用的懲罰機制和措施，建立完善的信用監(jiān)控體系。盡管自垂直B2B電子商務發(fā)展至今，各種法律法規(guī)也不斷建立完善，也相應地建立了信用監(jiān)管體系，然而這些措施的落實卻一直存在不斷改進的地方，平臺的假冒偽劣以及支付體系依然存在不同程度的失信問題。以上觀點從垂直B2B電子商務平臺自身、政府對該行業(yè)的監(jiān)管措施以及缺少全社會參與人的共同監(jiān)管等方面分析信用監(jiān)管問題對于垂直B2B電子商務行業(yè)發(fā)展的重要性。
三、國內(nèi)外垂直B2B電子商務行業(yè)及該行業(yè)信用監(jiān)管的發(fā)展現(xiàn)狀
1.國內(nèi)垂直B2B電子商務在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方面，在經(jīng)濟發(fā)展總體放緩的大背景下，國家圍繞供給側結構性改革推出了一系列相關政策，對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的支持政策也密集出臺。隨著產(chǎn)業(yè)政策的不斷落實，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，B2B行業(yè)迅速發(fā)展起來，運用云技術，大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)工具，不斷擴大市場，國內(nèi)的B2B電子商務不斷擴大的同時也出現(xiàn)了跨境電商等新型電商。據(jù)電子商務研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2017年、2018年上半年，我國B2B電子商務交易規(guī)模從9.8億元上升至11.2億元，可見我國B2B電子商務行業(yè)有很大的發(fā)展?jié)摿Γ译S著科學技術的不斷發(fā)展創(chuàng)新，該行業(yè)將會持續(xù)發(fā)展，面臨的挑戰(zhàn)也將會越來越大。
在行業(yè)信用監(jiān)管問題方面：政府工業(yè)和信息化部發(fā)布的《工業(yè)電子商務發(fā)展的三年行動計劃》鼓勵B2B電子商務行業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式解決行業(yè)的信用監(jiān)管問題，利用先進技術降低行業(yè)成本。垂直B2B行業(yè)通過采用阿里巴巴的云解決方案，解決了繁雜的流程問題，同時也增加了行業(yè)效率降低了行業(yè)機會成本。垂直B2B電子商務行業(yè)的信用監(jiān)管方面一直在采取措施，通過行業(yè)自身以及借助政府的力量等加強行業(yè)的信用監(jiān)管，然而行業(yè)自律管理不強以及政府政策有很多未涉及的方面等都導致該行業(yè)的信用監(jiān)管還有待進一步加強。
2.縱觀國外電子商務的發(fā)展，就美國垂直B2B電子商務行業(yè)的發(fā)展來看，由于其互聯(lián)網(wǎng)起步發(fā)展早，企業(yè)信息化程度很高，現(xiàn)階段美國垂直B2B電子商務的平臺交易不斷擴大。美國垂直B2B電子商務之所以發(fā)展規(guī)模相比于國內(nèi)發(fā)展要好，除了其互聯(lián)網(wǎng)信息科技的發(fā)達之外，其在信用監(jiān)管方面也有非常積極的舉措，例如，美國建立的“標準”原則，垂直B2B從準入門檻到物流配送的一整套體系都被完善監(jiān)管，很大程度上解決了因信用監(jiān)管不到位而導致的產(chǎn)品質(zhì)量不高，產(chǎn)品價格不合理以及配送過程中出現(xiàn)的種種問題。
除此之外，其對于該行業(yè)的失信懲戒機制也相較于國內(nèi)完善，通過加大失信帶來的機會成本來增強行業(yè)的信用監(jiān)管問題。相比于國內(nèi)垂直B2B電子商務行業(yè)的信用監(jiān)管措施而言，在失信的懲戒措施、平臺的入駐門檻、平臺的自我管理機制以及政府的信用監(jiān)管體系方面國外的措施都做得比國內(nèi)好。
四、現(xiàn)階段垂直B2B電子商務信用監(jiān)管存在的問題
該行業(yè)出現(xiàn)的信用監(jiān)管問題包括該行業(yè)長久以來一直致力于解決的但是還沒有解決的問題以及隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展催生出來的一些其他的問題。
1.垂直B2B電子商務平臺的入行門檻低，沒有一個完備的入行合格標準體系導致信息不對稱問題;主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的真實性、虛假廣告的泛濫，價格的真實性無法判斷等問題。
2.信息評價體系存在很多漏洞;主要表現(xiàn)在信用評價失真，刷好評刷銷量等問題的產(chǎn)生使得平臺交易買方無法判斷產(chǎn)品的真實性。
3.電子商務信用信息管理法律法規(guī)體系還不完善;主要表現(xiàn)在監(jiān)管的主體不明確、缺乏明確的懲戒機制、法律法規(guī)涉及的方面不完善、以及法律的實施過程中遇到了很多實施困難，給失信者造成的機會成本過小以至于失信現(xiàn)象無法減少。
4.平臺的第三方監(jiān)管機構的信用評價體系不完善，無法給平臺上的交易雙方的風險防范提供有價值的參考信息。
5.信用監(jiān)管方式方面的創(chuàng)新跟不上垂直B2B電子商務行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，會造成信用方式與行業(yè)的適用性脫軌，監(jiān)管不到位以及監(jiān)管不全面，后續(xù)處理事情不完善等問題。
五、針對存在的問題提出的對策建議
針對我國目前垂直B2B的發(fā)展現(xiàn)狀和問題，現(xiàn)有以下建議可供參考：
1.相關法律與制度的出臺與完善
雖然近兩年我國已經(jīng)出臺并實施了《電子商務法》，但是其并不夠完善，很多問題依舊不能解決。我國在信用管理方面的法律尚未健全，首先就要規(guī)范法律法規(guī)體系，做到有法可依，明晰各方權責，明確地界定失信行為以便更好地規(guī)范各交易主體的行為。
2.電子商務信用體系的完善
確立相對集中的監(jiān)管權，加強頂層設計，從中央到地方，再到下面各級，明確權力劃分，切勿相互推卸責任。并且各地區(qū)與部門之間要加強監(jiān)管協(xié)作，確保信息透明公開。目前由于我國電子商務市場無論是企業(yè)還是產(chǎn)品都魚目混雜，因此應該加強政府對于電子商務的監(jiān)管力度，不能只依靠市場解決。
3.將大數(shù)據(jù)與信用監(jiān)管結合
在大數(shù)據(jù)充分發(fā)展的時代，依托大數(shù)據(jù)建立更加完善的監(jiān)管平臺是十分有效的方法。利用大數(shù)據(jù)的廣度和深度，充分發(fā)揮其統(tǒng)計監(jiān)控的作用，無論是對交易雙方的信用信息還是對商品的生產(chǎn)、設計、質(zhì)量認證以及物流倉儲進行追根溯源，使交易更加公開透明，建立其一個更加精準有效的全程式信用監(jiān)管系統(tǒng)，這不僅有利于各方交易主體減少因信息不對稱帶來的麻煩，還使政府監(jiān)管更加快捷有效。其次，通過互聯(lián)網(wǎng)，可以將買方與賣方的供需要求進行匹配，促進信息的交互，降低雙方交易成本，提高交易效率。
企業(yè)可以通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術完善供應鏈條，對每個環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，達到可視化的管理目的。利用數(shù)據(jù)自動匯總生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及經(jīng)營管理車間的情況，聚合數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)并進行多維度數(shù)據(jù)解讀，各層次自助分析，實現(xiàn)高效的遠程管理。
4.加強國際間的交流合作
目前的電子商務發(fā)展是跨區(qū)域性的，很多垂直B2B商家會和國外的企業(yè)有經(jīng)濟合作和往來，甚至在海外有辦事處。單純靠某一國家的制度和規(guī)則往往難以保障雙方的利益，這就需要我們共同探討目前在這一領域的問題。實際上，很多發(fā)達國家的電子商務在信用監(jiān)管方面的措施都具有借鑒意義，因為電子商務在這些國家的發(fā)展歷史比較悠久，再結合我國的國情加以運用，可使電子商務的監(jiān)管體系發(fā)展得更好。
參考文獻：
[1]嚴志娟.淺析我國電子商務信用體系信息化建設與發(fā)展[J].商場現(xiàn)代化，2018.
[2]劉芳.信息化背景下電子商務風險對策研究[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2015.
[3]呂宜亮，李國安.新時代電子商務信用監(jiān)管標準化思考[J].第十五屆中國標準化論壇.2018.
[4]董玫，李埔.電子商務信用評價的法律規(guī)制[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2015.
[5]葉敏.政府監(jiān)管視角下電子商務信用體系建設研究[D].
[6]安賀新.關于我國社會信用制度建設目標模式的思考[J].中央財經(jīng)大學學報，2004.
[7]吳晶妹.構建新型的電子商務誠信監(jiān)管機制[J].中央改革報，2017.
[8]左麗敏，馬龍.網(wǎng)絡交易行為中存在的問題及其規(guī)制對策探討[J].中北大學學報（社會科學版），2017.
[9]陸鵬飛.B2B垂直電子市場在線交易成功的影響因素研究[D].（來源：商場現(xiàn)代化 文/蒲曉玉 苑永旭 劉昕月 賀倩倩 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
