(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺；www.315.100ec.cn）接到用戶對“飛豬”的投訴，稱房間衛(wèi)生不合格，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
李女士于2019年12月15日在“飛豬”平臺預(yù)訂12月31日澳門酒店一晚，價格為902元，訂單號為766715936300234036。
后因酒店房間環(huán)境差有蟲子，連續(xù)更換房間后依然有蟲子，未入住酒店，后申請退款被代理商及酒店拒絕，現(xiàn)要求代理商進(jìn)行退款（附房間蟲子照片）商家當(dāng)場拒絕退款.讓我們聯(lián)系旅行社，飛豬客服.明顯提攜責(zé)任。商家也為做出幫助。讓我們在酒店大堂呆了一夜。店家也為做出解釋。讓我們在大堂受凍一夜。店家拒絕與我們協(xié)調(diào)。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，屈臣氏萵筍發(fā)來反饋稱：如問題未有解決，可以直接聯(lián)系飛豬客服熱線9510208處理。
據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺）監(jiān)測了解，飛豬是用戶投訴的熱點生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《取消險被指沒用又添堵 收取高額退票費 “飛豬”會成為“豬隊友”嗎？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/fliggy/）。
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