(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺；www.315.100ec.cn）接到用戶對“百度糯米”的投訴，稱下單未消費，售后退款久未到賬。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
吳女士于2017年6月18日在“百度糯米”上團購了一張女人世界3D密碼瘦身券，訂單號為2084907019。
后面不想使用了，于2019年12月6日申請退款，當時系統(tǒng)提示15天左右到賬，現(xiàn)早就過了退款期限，但錢一直未到賬，已經(jīng)多次咨詢了百度糯米客服，他們已經(jīng)承認是自己系統(tǒng)問題，但一直不退款，就一直讓我等待，也沒有任何解決方案。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“百度糯米”發(fā)來反饋稱：已聯(lián)系用戶溝通處理方案，用戶認可。
據(jù)“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺）監(jiān)測了解，百度糯米是用戶投訴的熱點生活服務網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心制作專題《百度糯米成O2O投訴“重災區(qū)” 賬號凍結 退款遲緩等問題不斷》（詳見：qjkhjx.com/zt/bdnmbg/）。
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