(網經社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“聯(lián)聯(lián)周邊游”的投訴，稱下單未消費，售后退款扣手續(xù)費。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
曹女士于2019年12月在“聯(lián)聯(lián)周邊游”平臺購買128元的椰島的燙染二選一的劵，訂單號為191209021058。
12月16日下午到武漢市漢陽區(qū)王家灣大洋百貨三樓的椰島準備燙發(fā)，頭發(fā)長度到肩膀，后經溝通，椰島造型師稱燙頭頂和燙發(fā)尾為兩個項目，需要額外加收268，問題是在聯(lián)聯(lián)的椰島產品團購界面，從頭到尾沒有提到過燙頭發(fā)只能選擇燙里面或者燙外面，我處表示不燙了，要求退，椰島稱找聯(lián)聯(lián)，聯(lián)聯(lián)的客服打電話出來不接。后接了稱要扣30%手續(xù)費。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺）監(jiān)測了解，聯(lián)聯(lián)周邊游是用戶投訴的熱點生活服務網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作【曝光專題】預約久未成功 “特價”竟成不退款理由 “聯(lián)聯(lián)周邊游”如何讓用戶放心消費（詳見：http://qjkhjx.com/zt/llzby/）。
