(網(wǎng)經(jīng)社訊)網(wǎng)經(jīng)社旗下國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2019年12月全國(guó)零售電商TOP20消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》。同時(shí)，榜單涉及了綜合零售電商、進(jìn)口跨境電商、品牌電商、社交電商、二手電商等平臺(tái)。
據(jù)悉，該榜單依據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)，網(wǎng)址：www.315.100ec.cn）12月份受理的全國(guó)115家零售電商真實(shí)用戶投訴案例大數(shù)據(jù)所得，依據(jù)反饋率、反饋時(shí)效、滿意度多項(xiàng)指標(biāo)，由系統(tǒng)建模、自動(dòng)評(píng)估、公開(kāi)披露，其數(shù)據(jù)評(píng)級(jí)完全由平臺(tái)智能化生成。（詳見(jiàn)“電數(shù)寶”http://qjkhjx.com/Index/complaintData.html）
其中，排在1-10名的電商平臺(tái)，獲“建議下單”的評(píng)級(jí)，依次為：i百聯(lián)（綜合指數(shù)：1.000）、唯品會(huì)（綜合指數(shù)：0.955）、蘇寧易購(gòu)（綜合指數(shù)：0.953）、洋碼頭（綜合指數(shù)：0.907）、京東（綜合指數(shù)：0.903）、微拍堂（綜合指數(shù)：0.890）、拼多多（綜合指數(shù)：0.860）、有贊（綜合指數(shù)：0.838）、考拉海購(gòu)（綜合指數(shù)：0.800）、當(dāng)當(dāng)（綜合指數(shù)：0.787）。
排在11-14名的電商平臺(tái)獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)，依次為：綠森商城（綜合指數(shù)：0.727）、國(guó)美（綜合指數(shù)：0.710）、淘集集（綜合指數(shù)：0.533）、毒APP（綜合指數(shù)：0.416）。
排在15-20名的電商平臺(tái)獲“不建議下單”評(píng)級(jí)，依次為：寺庫(kù)（綜合指數(shù)：0.089）、微店（綜合指數(shù)：0.022）、閑魚(yú)（綜合指數(shù)：0.000）、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（綜合指數(shù)：0.000）、Yoho!Buy有貨（綜合指數(shù)：0.000）、每日優(yōu)鮮（綜合指數(shù)：0.000）。
為更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行近十年的“電訴寶”向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放“綠色通道”（http://my.315.100ec.cn/index.php?_a=register）服務(wù)，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬(wàn)萬(wàn)電商用戶的“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)神器”。
