(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái))（www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“有用分期”的投訴，稱借款高額利息，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
于女士于2019年9月11日在“有用分期”平臺(tái)借款10800元，分12期還款，每個(gè)月還款1375.93元，這一個(gè)月的利息高的嚇人，我沒看到咱們維權(quán)的文章時(shí)我都沒算過利息，所以在這個(gè)平臺(tái)借了三次款，這個(gè)是合同號(hào)尾號(hào)為5772的，還有一個(gè)是合同號(hào)尾號(hào)為2226的，我不記得是什么時(shí)候借的款，只記得12月1日剛還完第8期（借款金額12000元），還有一筆是合同尾號(hào)為5772的，12月12日是第三期還款日，最后一次是11月2日借款3000元，合同號(hào)當(dāng)時(shí)都沒留，現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)打不開了，現(xiàn)在找不到這個(gè)平臺(tái)的任何人，也沒有這個(gè)平臺(tái)的任何消息，連客服電話都停了。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2019年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問題依次為：退款問題 、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對(duì)板、凍結(jié)商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費(fèi)、送餐超時(shí)。
