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淺析:B2B電商業(yè)務(wù)的品牌建設(shè)
發(fā)布時間:2019年11月19日 09:41:18

(網(wǎng)經(jīng)社訊)1

再小的個體也有自己的品牌。

這是微信公眾平臺的廣告語。 

品牌這個概念伴隨著改革開放進入中國,

隨著國際品牌對中國市場的占領(lǐng),

讓中國企業(yè)家們看見了一件事情,

品牌可保企業(yè)永續(xù)。

這是企業(yè)長青的堅實護城河,

因此創(chuàng)建一個強有力的品牌成為企業(yè)家們的終極夢想。

當(dāng)我們提起品牌時更多會想起C端的消費品,

比如:和路雪、旺仔、老干媽、可口可樂,這些與消費者日常生活觸點比較頻繁、曝光率比較高的品牌。

 而C端業(yè)務(wù)的品牌推廣方式可以理解為雙線作戰(zhàn)(天轟地炸)。

用品牌活動塑造長期企業(yè)愿景(形象),

用地推活動實現(xiàn)短期業(yè)績提升(銷量)。 

C端消費品這么做有其必然,激烈的競爭環(huán)境所致必須用這樣的形式來構(gòu)筑品牌,強化自身的護城河。 

而B2B業(yè)務(wù)不可能像2C業(yè)務(wù)這樣大面積的進行品牌性活動,因為2B的業(yè)務(wù)邏輯更強調(diào)品效合一,燒錢的模型在2B業(yè)務(wù)的企業(yè)家看來是不切實際的。 

2

B2B業(yè)務(wù)在華與華的一個案例中講過

他們提出幾個B2B業(yè)務(wù)需要解決的問題:

1、B2B企業(yè)最大的痛點在于,如何實現(xiàn)品牌露出,讓人注意到自己的品牌,不要默默的做幕后英雄?

2、課題的難點在于,B2B怎么實現(xiàn)高頻次的品牌露出,如何引起客戶對品牌的強烈注意?

3、B2B企業(yè)在發(fā)展的過程中,往往會收購其他企業(yè),并購不同品牌。它們有自己的定位和客群,如何實現(xiàn)品牌的整合,進而實現(xiàn)并購后的企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化的整合?

4、B2B的生意模式到底是怎樣的?B2B品牌的營銷又該怎么做?

5、行業(yè)展會是B2B企業(yè)傳播推廣的最佳平臺,科學(xué)的展會營銷該怎么做? 

基于超級符號的解決方案,可以歸納為:

統(tǒng)一視覺呈現(xiàn)與傳播話語;

業(yè)務(wù)模式上輸出系統(tǒng)化方案; 

而華與華的這一套解決方案更專注于業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè),在組織架構(gòu)與傳播上并未涉及。 

3

本篇我們先從組織架構(gòu)上解決B2B業(yè)務(wù)的品牌推廣邏輯。

在C端的消費品業(yè)務(wù)上,組織架構(gòu)上我們經(jīng)常會分成品牌部與市場部雙線運作。 

一級部門:市場部

一級部門:品牌部 

而基于B端的業(yè)務(wù)邏輯,組織架構(gòu)上我會建議品牌部在市場部的整體規(guī)劃之下協(xié)同運作。 

B端的業(yè)務(wù)邏輯更強調(diào)品效合一,所以品牌與市場的動作需要結(jié)合業(yè)務(wù)端的需求來走,因此在市場部的聯(lián)動之下B端的品牌會更具有效性。 

以我從事過的醫(yī)療行業(yè)為例,

純粹的2B業(yè)務(wù)模式。 

這個行業(yè)的限制很多,首先就是不能像2C業(yè)務(wù)那樣進行大面積的廣告?zhèn)鞑ィㄐ蜗髲V告除外),其次這個行業(yè)較為敏感,各家在進行品牌打造時都非常謹慎。 

在推進運營中,

往往是以銷售為頭部先鋒,以市場部作為協(xié)作部隊推進。

這個時候的品牌部更多的作用是解決華與華提出的第一個問題,解決視覺呈現(xiàn)與傳播呈現(xiàn),而第二個問題還是交由市場部完成。 

一級部門:營銷中心

二級部門:市場部/銷售部

三級部門:

產(chǎn)品部(市場調(diào)研、參與研發(fā)、競品分析……)

品牌部(品牌露出規(guī)范與籌劃、品牌層競品分析、品牌性物料的規(guī)劃與輸出、線下展會/活動……) 

因此在組織架構(gòu)上,2B業(yè)務(wù)模式的企業(yè)需先解決這個基石,好的組織架構(gòu)才能確保業(yè)務(wù)的快速推進與機制內(nèi)各項任務(wù)的高效運營。 

其次,在傳播上品牌部需要率先梳理出基于本身的業(yè)務(wù)內(nèi)容的品牌三問。

即,我是誰,有何不同,何以見得。

我是誰,解決定位。

有何不同,解決差異化。

何以見得,解決信任狀。 

當(dāng)完成企業(yè)品牌三問的梳理后,從業(yè)務(wù)層到傳播層的內(nèi)容基本已經(jīng)梳理的非常清晰了。

而后,我們需要解決2B業(yè)務(wù)傳播的問題, 

2B業(yè)務(wù)普遍存在的特性是,

訂單金額大;

購買決策者多; 

而在業(yè)務(wù)推進的過程中最大的壁壘,即是信任。

這些信任包括不僅限于,客戶對你企業(yè)的了解程度、對你產(chǎn)品質(zhì)量的信服度、對你售后服務(wù)的信服度、對你產(chǎn)品專業(yè)度的信服度等等。 

因此,2B業(yè)務(wù)的傳播要點,

即,公關(guān)大于廣告。

公關(guān),更易于降低信任壁壘。 

比如,

在設(shè)計行業(yè),服務(wù)過茅臺的機構(gòu),拿下酒類領(lǐng)域的其他設(shè)計訂單是相對容易的事情,這是一個高維打低維的案例。

在醫(yī)療行業(yè),三級醫(yī)院(三甲)用的產(chǎn)品,在二級醫(yī)院市場開拓起來就相對容易,這也是一個高維打低維的案例。 

而這除了高維打低維以外,本質(zhì)上還是別人說還是比你自己說更靠譜的心理暗示。

醫(yī)療行業(yè)細分領(lǐng)域龍頭的傳播內(nèi)容部分匯總, 

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在行業(yè)分析中,我們發(fā)現(xiàn)無論基于哪個細分內(nèi)容,產(chǎn)品推薦、展會信息、新品發(fā)布、出席論壇等,他們都會加入第三方佐證這個點來強化內(nèi)容的可信度,降低潛在客戶的信任壁壘。 

4

本文總結(jié), 

在B2B業(yè)務(wù)中快速有效的建立品牌,

1.完成品牌三問梳理;

2.完成品牌視覺與傳播話語的統(tǒng)一;

3.基于傳播內(nèi)容盡全力結(jié)合第三方佐證,形成客戶為我說的傳播形式。(來源:沛霖筆記 文/沛霖 編選:網(wǎng)經(jīng)社)

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